De läskigaste i september är läskiga

Hur ditt varumärke kan hjälpa dig navigera stormen

(Redemption Plus) (2 sep 2020)

Foto av Element5 Digital från Pexels

Varje år, ungefär den här tiden, skriver vi om hur ditt företag kan överleva den långsamma tiden i september. Detta är vanligtvis den tid då barnen går tillbaka till skolan, familjenas scheman fylls och vädret börjar bli trevligt igen (vilket innebär att folk inte vill gå in i en arkad).

I år , du kämpar mot dessa utmaningar mitt i den extra bonusen med en global pandemi … 😷 Så, hur kommer du igenom den här utmanande tiden? Hur kan du övertyga kunderna om att ditt centrum inte bara är säkert utan också ett bra familjeutflyktsalternativ?

Svaret är ditt varumärke och det unika värde det ger till marknaden. Här är fyra steg du kan ta för att få ditt varumärke att fungera till din fördel i höst.

Definiera din varumärkespersona om du inte redan har gjort

Hur skulle ditt företag uppträda om det var en person? Vad skulle dess personlighetsdrag vara? Hur skiljer det sig från dina direkta och indirekta konkurrenter? Ta lite tid att reflektera över dessa frågor. Fråga dina teammedlemmar deras åsikter också för att de ser ditt företag i ett unikt ljus. Fem personlighetsdrag kommer att ge dig bra plats att börja.

Tillämpa dessa personlighetsdrag i ditt externa marknadsföringsord. Detta kommer att ge ditt varumärke en sammanhängande känsla, oavsett om kunderna interagerar med dig via ett telefonsamtal, på sociala medier eller på din webbplats. Du kan göra detta genom att använda en röst och ton som sammanfaller med ditt varumärkes personlighet.

Voice = Vad du säger // Tone = Hur du säger det

Här är utdrag av Redemption Plus röst- och tonuttalanden för att få dina tankar att flyta:

  • Redemption Plus röst är relatabel och kundcentrerad . Det är vår prioritet att tillhandahålla lättförståelig information till en publik som är fokuserad på andra affärsprioriteringar och förändringsresistenta.
  • Redemption Plus tonen är halvprofessionell förverkligas genom informella undertoner. Vårt innehåll fokuserar på hur inlösen påverkar hela ekosystemet för ett familjeunderhållningsföretag.

Definiera din publik

En enkel plats att börja med att förstå vem din publik gräver i dina Facebook-siddata. Du kan se demografisk information som medelåldersintervallet och könsförhållandet för dina följare. Gå till fliken ”Insikter” i dina profilhanteringsalternativ för att se denna information.

Om du har Google Analytics installerat på din webbplats har du tillgång till en guldgruva! Du kan se webbplatsens besökares intressen genom att gå till Fliken Målgrupper och sedan Intresseöversikt i din Google Analytics-instrumentpanel. Detta kommer att ge dig en god uppfattning om din publiks psykografiska. Du kan också se demografiska uppgifter om webbplatstrafik på denna plattform ( Fliken Målgrupper , sedan Demografisk översikt )

Ett annat kostnadsfritt verktyg är Claritas 360 Postnummeruppslag . På den här plattformen kan du ange omgivande postnummer och se demografiska data som genomsnittlig hushållsinkomst och psykografiska data som de mest besökta restaurangerna.

Anslut din varumärkespersona till dina publikmotivationer

Nu att du vet vem du är som företag och vem dina kunder är, kan du börja hitta gemensamma grunder mellan de två.

Använd ditt varumärke personlighet att tala till dina kunders motiv och rädsla. Genom att använda en empati-första kommunikationsstrategi hjälper du kunderna att förstå att du är redo att ge dem ett säkert underhållningsalternativ. När allt kommer omkring har många av oss samlats i flera månader och behöver en ursäkt för att komma ut ur huset.

Låtsas att du pratar med dina kunder på en-till-1-basis. Om ditt varumärke var personliga vänner med dina kunder, hur skulle det tala till dem? Hur skulle det trösta dem att veta att ditt centrum är säkert? Använd din varumärkespersona för att få kontakt med dem och humanisera ditt företag.

Att kommunicera ditt varumärke på ett sätt som din kundbas kan ansluta till kommer att skapa ett unikt värde och skilja dig från dina direkta och indirekta konkurrenter.

Återöppning av verktygslåda – marknadsföringsplan för comeback

Om du vill gräva mer i din marknadsföringsstrategi efter COVID har vi en nedladdningsbar Comeback Marketing Plan Workbook som hjälper dig att definiera en kommunikationsplan.

Att använda styrkan i ditt varumärke för att överleva COVID-nedgången är inte en fix-all, men det kan hjälpa dig att vara val över ett annat familjeunderhållningsalternativ eller företag.

Hur klarer du stormen 2020? Låt oss veta hur vi kan hjälpa!

Var det till hjälp?

Håll dig uppdaterad om branschens trender och bästa praxis för ditt företag. Prenumerera nedan. 👇