9 sätt företag har hållit öppna under avstängningen

(Robyn Grayless) (26 maj 2020)

Kör förbi, hämtning på sidan och onlinebeställning har nått nya höjder under avstängningen av coronavirus 2020. –Foto av Micheile Henderson Unsplash

Det kan finnas mer än 25 000 stängningar av butiker 2020 på grund av COVID-19 och efterföljande begränsningar. Många av dessa organisationer var inte beredda att göra affärer på distans eller behålla relevansen under krisen. Men andra företag har blomstrat på grund av avstängningen .

I den här artikeln kommer vi att diskutera nio sätt som företagare har blivit kreativa för att vara relevanta och lönsamma under kriser – samtidigt som de hjälper sina konsumenter att upprätthålla en känsla av normalitet. Men först är det viktigt att förstå hur avstängningen har förändrat publikens behov. Jag kommer inte att gå in på detaljer här, men du kan komma åt den här länken för mer information om hur du kan göra din produkt eller tjänst relevant med utvecklande behov: ( Skapa en köparpersona i 3 steg | plus en gratis personboksbok ).

1. Skapa ett kooperativ

För att konsolidera erbjudanden och tillhandahålla enkla upphämtningsalternativ bildar vissa företag kooperativ där shoppare kan köpa från sitt kombinerade lager och hämta det på en lämplig plats vid en schemalagd tid – eller till och med ha sin beställning levereras. Detta ger kunderna möjlighet att köpa sina lokala favoritprodukter samtidigt som de stöder småföretag under hela krisen och eventuellt bortom.

Se hur en Colorado community samlas för att tillhandahålla lokala produkter och produkter till sina kombinerade marknader.

2. Sälj via Facebook

Många företag startar Facebook-butiker. Även om detta kanske inte är lika effektivt som att ha en etablerad webbplats för shopping, kan det vara ett bra alternativ för företag som inte redan har en egen webbplats utrustad med e-handel – när de står inför en kris. Det är snabbt och det är knutet till din redan etablerade närvaro på sociala medier. Du kan också marknadsföra din butik snabbt för de personer som redan följer din sida – eller för någon publik du skapar. Nackdelen är att Facebook inte riktigt har etablerat sig som en säljplattform, och att du kanske främjar några kunder som inte använder sociala medier.

Lär dig hur Facebook-butiker fungerar .

3. Ge hämtning av parkeringsplatser

Kanske är ett av de vanligaste sätten detaljhandelsföretag har hållit sitt lager i rörelse genom att erbjuda hämtning av parkeringsplatser. Det är enkelt. Gör din beställning via deras hemsida (eller ring den) och gör arrangemang för upphämtning. Five Guys Burgers and Fries gungar den här metoden. Deras onlinebeställningsformulär har allt du behöver för att göra din beställning, ordna en upphämtningstid och ge en beskrivning av ditt fordon så att de enkelt kan ta med det till ditt fordon när du går in på deras parkeringsplats.

För vissa företag kan detta alternativ fortsätta långt in i framtiden – och vissa konsumenter kan kräva det.

4. Erbjuda hemleverans

Pizza är inte det enda du kan leverera till dina kunders dörrar, vilket vi ser från många företag som nu erbjuder leverans direkt till sina kunder. Fler livsmedelsbutiker, restauranger och heminredningsbutiker erbjuder denna tjänst än någonsin tidigare. Det här är ett utmärkt alternativ om du redan har en webbutik via din webbplats.

Kontakta din webbutvecklare för att avgöra vad som krävs för att få detta till din e-handelswebbplats.

5. Flytta dina lektioner online

Dans, kampsport, yoga och andra träningskurser rör sig online. Ja, det har funnits alternativ att se den här typen av lektioner online under en tid, men de blir mer interaktiva. Många lärare bjuder in sina vanliga elever till streaming-sessioner där deras klasser fortsätter att trivas i realtid. Lärare och elever kan interagera, observera varandra i realtid och ändå känna den känslan av gemenskap.

Det finns flera f ree videokonferenser alternativ som lätt kan göra detta till verklighet för din studio eller klassrum.

6. Presentera prenumerationstjänster

Många av de företag som har blomstrat under avstängningen tillhandahåller prenumerationstjänster för sina kunder. Prenumerationer kan spara resor till stan, speciellt för personer med ”risk”. Dessa tjänster tillhandahåller ofta mat, kläder, måltidsutrustning, rengöringsmateriel och till och med toalettpapper.Särskilt ett företag, Farmbox, tillhandahöll redan prenumerationsfrukt- och grönsakslådor före avstängningen, men har upplevt en betydande ökning på platser där livsmedelsbutikerna är tomma. / p>

Få en uppfattning om prenumerationsrutor som för närvarande är tillgängliga genom att surfa på den här webbplatsen.

7. Interagera med kunder på distans

Personliga utbildare, psykologer, läkare och andra använder teknik för att fortsätta arbeta med sina kunder utan att ens vara i samma rum. Denna en-mot-en-interaktion gör det möjligt för personliga tränare att coacha sina kunder att fortsätta nå sina mål i sitt eget hem; psykologer att fortsätta att hjälpa sina klienter att hitta ro mitt bland störningarna eller arbeta genom befintliga utlösare; och läkare att konsultera patienter, rekommendera nästa steg och hjälpa människor att bibehålla sin hälsa utan att ge sig ut på kontoret.

Naturligtvis finns det fördelar med att träffas personligen via fjärrkontroll, men avlägsna interaktioner har sina egna fördelar som beskrivs i den här artikeln från Psychology Today.

8. Pivot på befintliga tjänster

Vissa teknikföretag svänger på nuvarande erbjudanden för att möta oväntade behov och tillhandahålla nya tjänster. Ett av dessa företag, Outer Labs, svängde på en teknisk idé som spårade klassrumsresurser för att istället tillhandahålla (en mjukvarulösning för högre utbildning) för att ”hjälpa lärande samhällen att hålla kontakten genom att effektivisera schemaläggning av klass och kontorstid” och ”vårda oplanerade interaktionsfakulteter och studenter. ”

Läs om 10 branscher som har gjort denna typ av pivoter i denna Forbes-artikel, 10 exempel på hur COVID-19 tvingades Affärstransformation .

9. Aktivera fjärrarbete

Många företag kan vara produktiva genom att hålla sina medarbetare på distans. För att vara effektiv implementerar många företag verktyg som hjälper dem att kommunicera och samarbeta över hela organisationen och inom sina egna team. Dessa inkluderar:

  • En meddelandeplattform för att hålla arbetarna prata i ett säkert utrymme. Kolla in Slack för att se hur de gör det enkelt att skicka meddelanden till alla individer eller till grupper och ringa videosamtal.
  • Ett projekt ledningsplattform för att hålla projekt och uppgifter organiserade och på rätt spår. Det finns många att välja bland, inklusive Wrike , Klubbhus och Asana .
  • En konferenstjänst för att genomföra möten. Återigen finns det många sätt att göra detta. Du kan hålla improviserade möten direkt via Slack eller organisera möten via Google Meet eller Zooma .
Öka synligheten och ställa in ditt företag framgång genom att optimera din närvaro online så att den passar dina affärsmål.
Håll dig öppen även under kriser genom att etablera dig genom en effektiv och professionell närvaro online. –Foto av Charlie Firth Unsplash

Gör dina saker – på ditt sätt

När du letar efter sätt att anpassa dig under krisperioder, överväga dina unika erbjudanden och de möjligheter som finns i ditt lokala samhälle. En viktig sak att notera är att när du fortsätter att tillhandahålla tjänster hjälper du din lokala ekonomi och ger dina kunder en känsla av normalitet. Och även om din lösning kan skilja sig från de vi har nämnt här, eller kan vara en kombination av flera, måste du göra dina saker – på ditt sätt.

Optimera din närvaro online

Öka din synlighet och skapa ditt företag framgång genom att optimera din närvaro online för att passa dina affärsmål. Eftersom din närvaro återspeglar din kultur och det unika med dina erbjudanden, kan du ge en känsla av normalitet för de människor som arbetar för dig och de människor som förlitar sig på dina produkter eller tjänster – även bland kaos. Om du vill diskutera sätt du kan göra detta effektivt via en online-närvaro, kontakta oss på [email protected]

Prenumerera på Alter Ethos för att få information om framtida artiklar om optimering av ditt online närvaro genom din befintliga (eller nya) webbplats, hur du marknadsför och de meddelanden du använder för att nå din publik.

Njut av artikel? Visa oss lite kärlek. “Klappa” generöst.