Definirea rezultatelor ca echipă de produs

(Made Tech) (23 decembrie) , 2020)

Echipele de produse ar trebui să se concentreze pe obținerea rezultatelor .

În această postare, vom discuta despre modul în care o echipă de produs poate defini rezultatele și apoi să se asigure că epopeile / caracteristicile (rezultatele) sunt legate de rezultate.

Orele luate nu reprezintă un indicator al valoare

Pe măsură ce livrarea proiectelor digitale s-a dezvoltat din cascadă , prin numeroasele arome ale agile la starea actuală a lean , la fel și modul în care măsurăm randamentul, calitatea și „potrivirea generală” a produselor digitale realizate.

În procese de fabricație tradiționale , produsul final a fost ieșire constrânsă și previzibilă. Acest lucru înseamnă că o metodă simplă de măsurare (desigur, o singură dimensiune) a rezultatului a fost numărul de ore investite în producție.

Cu ingineria digitală, este destul de probabil pentru numărul de ore investite într-un singur aspect al un produs să varieze în mod sălbatic datorită numărului de constrângeri, dependențe și influențe din elementele care sunt uneori în afara controlului echipei de proiect.

Așadar, fără timp ca măsură, trebuie să vedem rezultatele proiectului folosind diferite măsurători.

Ieșirile sunt lipsite de sens fără context

Având în vedere libertatea, majoritatea inginerilor digitali vor construi ceea ce le place. Face parte din natura umană să funcționăm într-un mediu în care ne simțim în siguranță, încrezători și confortabili. „Productivitatea” noastră va fi cât mai ridicată atunci când reproducem soluții cunoscute sau re-propunem un produs dovedit, testat și de încredere.

Acest lucru pare minunat atunci, inginerii digitali sunt foarte multă ieșire, în ritm, cu puține probleme și totul funcționează (nu se strică). Cu toate acestea, această ieșire este fără direcție. Vom crea, cel puțin, un produs care va fi greoi, greu sau chiar inutilizabil de către utilizatorul final.

Trecerea de la rezultate la rezultate

Până acum, Am postulat că timpul este luat și cantitatea de „lucruri” produse are un impact mult mai redus asupra succesului unui proiect decât s-a presupus. Acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să fie măsurate în timpul unui proiect, cu toate acestea, acestea trebuie definite în raport cu o măsurare mult mai importantă: valoarea rezultatului.

„Rezultatul este cantitatea de ceva produs, în timp ce un rezultat este modul în care rezultă un lucru. ”

O schimbare de terminologie ne permite să schimbăm întreaga concentrare și direcția unei echipe de proiect dintr-un metaforă de fabricație din secolul al XVIII-lea la un principiu care este aliniat cu modul în care este abordată cel mai bine ingineria digitală.

Luați în considerare examinarea unei singure componente a unui proiect care tocmai a fost finalizat. Este rezultatul unei colaborări de designeri, ingineri, testeri etc. Gândindu-ne la componentă ca o ieșire, putem stabili că a durat o perioadă de timp pentru a produce, este de o calitate previzibilă și că se va integra în mediul preconizat cu probleme minime.

Acum să considerăm aceeași lucrare ca rezultat. Prin producerea acestei componente a produsului, acum este posibil ca o acțiune să fie realizată de către utilizatorul final, o cantitate de efort care să fie redusă sau o problemă pe care am identificat-o să fie remediată.

De ce este aceasta distincție valoroasă? Într-un mediu de inginerie în care orice, în cadrul rațiunii, poate fi construit, părțile interesate vor avea o viziune aspirațională asupra a ceea ce se poate realiza. Mai simplu spus, echipele vor fi întotdeauna provocate să construiască mai mult decât pot în timpul și / sau bugetul disponibil. Folosirea rezultatelor pentru a determina valoarea permite echipei să determine ce ar trebui construit, într-un mod în care rezultatele (timpul și volumul producției) nu pot.

Rezultatele sunt sinonime cu valoarea

După cum sa menționat înainte, rezultatul este modul în care se dovedește un lucru. Deci, echipa trebuie să știe cum ar trebui să iasă un lucru înainte de a-l construi. Nu cer echipei să prezică nuanțele detaliilor tehnice pe care le vor folosi pentru a produce un rezultat. Ca alternativă, le-aș ruga să fie conștienți de modul în care va fi utilizată componenta pe care o vor construi și de modul în care aceasta va afecta experiența utilizatorului final.

Înainte ca cineva să mă acuze că sunt în măsură să iau în considerare doar „utilizatori finali”, orice lucru pe care îl construim care interfață cu un alt serviciu (fie el uman sau digital) poate fi denumit utilizator.

Valoarea unui rezultat este de obicei măsurată (clasificată) în raport cu valoarea pentru afacere (instituția clientului) și valoarea pentru utilizator. Acest lucru ne duce la o pregătire pe care trebuie să o întreprindă întreaga echipă de proiect pentru a asigura valoarea rezultatelor și a proiectului în ansamblu.

Planificarea corectă împiedică piss performanță slabă

Acesta este nucleul metodologiei de inginerie primul utilizator / bazat pe rezultate / bazat pe valori / slab sau ceea ce doriți să o numiți. Planificarea în acest context nu este o asimilare greoaie de informații vechi într-o documentație impenetrabilă. În schimb, suntem de acord ca echipă să colaborăm la câteva exerciții care ne vor permite să construim rapid ceea ce trebuie.

Stea de Nord / Viziune de afaceri / Obiective de afaceri

Diverse școli de gândire și exercițiile de atelier folosesc o terminologie diferită, dar elementul cheie pentru orice proiect este o direcție de călătorie agreată. Aceasta poate fi descrisă ca o declarație de valoare, o serie de obiective, un pitch al elevatorului sau o declarație de ipoteză. Formatul este mai puțin important decât faptul că întreaga echipă știe unde se îndreaptă și de ce.

Având o stea de Nord în loc (termenul meu actual preferat), avem acum un instrument care ne permite să măsurați valoarea a tot ceea ce echipa propune să facă cu timpul petrecut în proiect.

Acest lucru trebuie făcut la începutul oricărui angajament. Este un rezultat provocator pentru ambarcațiuni, mai ales atunci când o echipă este formată din străini, încrederea este redusă și mulți vor fi expuși la noi practici de lucru. Aș dori să pot demonstra o secvență de atelier prescriptivă care să ofere acest rezultat în mod magic. Realitatea este că avem nevoie ca aceștia să fie sinceri și sinceri cu privire la obiectivele lor și să împărtășească acest lucru deschis cu străinii.

O stea de nord pragmatică este o singură măsură pe care o putem folosi pentru a clasifica tot efortul echipei. Veți observa că nu mai exprim măsurătoare în abstract, îl folosesc pentru a clasa elementele proiectului unul împotriva celuilalt.

O stea nordică rezonabilă ar putea fi „numărul de interacțiuni digitale pe utilizator. ”

Ce interesant aici este că nu avem de-a face cu detaliile înregistrării utilizatorilor, timpul de ședere, călătoria, rata de eșec etc. În schimb, le vom măsura interacțiunile. Avocatul Diavolului ar putea sugera că un utilizator frustrat ar putea „interacționa” la nesfârșit cu serviciul fără a obține nimic de valoare, așa că nu sugerez că serviciul live are o singură măsurare.

Obiectivele utilizatorului

Utilizatorul final, indiferent dacă este vorba despre servicii umane sau alte servicii digitale, este motivul pentru care produsul este construit. Poate fi în conformitate cu o cerință legală sau de reglementare, dar acestea sunt vehicule pentru încapsularea nevoilor unui utilizator. Meșteșugul descoperirii și documentării obiectivelor utilizatorilor depășește scopul acestei postări, dar rezultatele acestui exercițiu reprezintă principala modalitate de a determina ce ar trebui să construim.

Ne place să descriem obiectivele utilizatorilor ca „povești ale utilizatorilor”. . Acestea sunt opere de artă frumos lucrate, pe care analiștii de afaceri petrec zeci de ani perfecționând pe vârfurile de munte cețoase ca Haikus, care se conformează contorului: negociabil, valoros, estimabil, mic și testabil.

proiect care funcționează sub restricții COVID-19, suntem mai pragmatici. O poveste a utilizatorului se potrivește cu o notă post-it dreptunghiulară atunci când este scrisă cu un sharpie contondent, de preferință în scriere de mână lizibilă.

Valoarea pe care o au este aceea că descriu utilizatorului o bucată de valoare ușor de gestionat. Având suficiente dintre acestea scrise, le putem acorda prioritate față de steaua nordică folosind cunoștințele echipei, orice experți din domeniu pe care îi putem convinge să participe.

Sfârșitul începutului

încă nu s-a scris o linie de cod, așa de multe necunoscute rămân de descoperit. Am petrecut cât mai puțin timp posibil făcând acest lucru, astfel încât să putem calcula în mod optimist că am ratat 20\% ( Principiul Pareto ) a nevoilor utilizatorului. Suntem, de asemenea, conștienți că este posibil să se producă pivoti, cum ar fi o pandemie globală, care va afecta proiectul.

Cu toate acestea, avem o direcție puternică de deplasare și un restant de povești ale utilizatorilor care sunt prioritare.

Având în vedere natura ciclică a principiilor de dezvoltare agile, suntem capabili să ne întoarcem regulat la ipotezele noastre inițiale și să le dezvoltăm pentru a satisface nevoile emergente. O critică legitimă a dezvoltării agile este că poate pierde direcția, deoarece toate obiectivele sunt pe termen scurt. Cu toate acestea, având în vedere o stea de Nord și o înțelegere a modului de utilizare, direcția este puternic definită.

Gânduri finale

Am sărit peste multe detalii. Există zeci de metode de atelier, diagrame și structuri care fac ca o metodologie ca aceasta să funcționeze, așa că vă rog să credeți că nu sunt necesare „salturi de credință”.

În rezumat, un proiect este expresia unui nevoie. În mod normal, acestea sunt exprimate în limba organizației care a identificat nevoia.Poate fi nevoie de o mulțime de despachetare și descoperire a „lumii” în care rezidă proiectul, totuși, ajutând echipa de proiect să descopere, să identifice, să strângă și să clasifice în mod colaborativ ceea ce ar trebui să facă, le permite să se desfășoare eficient și fericit.

Sperăm că ți-a plăcut această postare și ai găsit conținutul informativ și captivant. Încercăm întotdeauna să ne îmbunătățim blogul și am aprecia orice feedback pe care l-ați putea împărtăși în acest sondaj de feedback scurt .