Creșterea unei echipe la distanță cu creștere rapidă în 2020

( Tanya D Souza) (28 dec. 2020)

Singura călătorie imposibilă este cea pe care nu o începi niciodată – Tony Robbins

Călătoria Funcției Oameni de la Recko a început în ianuarie 2020. Ei spun că bine început este pe jumătate făcut. Cu toate acestea, a spune că anul acesta a început cu incertitudine ar fi o subevaluare.

Privind în urmă, se poate spune fără îndoială că au existat oportunități de creștere imense; pentru noi ca individ și pentru organizație în ansamblu. Și, așa cum este întotdeauna cu creșterea, se întâmplă numai în afara zonei dvs. de confort. Pe măsură ce lucrați către obiectivele pe care vi le-ați stabilit, veți experimenta inevitabil provocări și veți eșua. Dar eșecurile aduc întotdeauna cu sine o oportunitate de a învăța. Pentru a afla ce funcționează, trebuie să știi ce nu. Cu toate acestea, eșecurile sunt virgule și nu un punct. Este important să te ridici și să mergi înainte. În ecosistemul fintech cu creștere rapidă, este esențial să evitați să faceți aceeași greșeală de două ori. Și având această mentalitate în poziție, iată câteva lucruri pe care le-am învățat împreună pe parcurs.

Funcția oamenilor și nu resursele umane

Prima decizie luată când am început să construim funcția a fost să o numim Funcția Oameni și nu Resurse Umane. Resursele umane, ca funcție, sunt optimizate în ceea ce privește conformitatea, dar am vrut să o optimizăm pentru a profita din capitalul uman al Recko. Având în vedere natura ritmului rapid, suntem prinși în activitatea de zi cu zi și tindem să uităm că, în cele din urmă, este vorba despre oameni. Ei sunt cei care conduc afacerea și facilitează creșterea. La Recko, suntem un grup de oameni care s-au reunit pentru a atinge o misiune comună și obiective de afaceri. Și apelarea la funcția People People ar asigura că aceasta ar fi un memento constant al abordării pe care o vom lua în orice situație.

Pandemic Onset

În câteva luni după an, pandemia a început să se răspândească în țară. Dar tocmai am crescut – am închis runda noastră din seria A de la Vertex Ventures și căutam să extindem echipa și afacerea.

Dar siguranța în primul rând

Prima prioritate a fost siguranța tuturor celor de la Recko. Am început prin stabilirea unui set de norme la locul de muncă pe care toată lumea ar trebui să le respecte strict pentru propria lor siguranță și pentru siguranța celorlalți. Ne-am asigurat că toată lumea are acces la măști și le purtam în permanență. Am plasat produse igienice la fiecare post de lucru și am încurajat pe oricine care avea cel mai slab indiciu de simptom să rămână acasă. Cu toate acestea, în câteva săptămâni, am știut că acest lucru nu va fi suficient. În plus, având în vedere că lucram într-un spațiu de coworking, nu am putut atenua riscurile și am decis că avem nevoie de o soluție mai eficientă în acest sens. Pe 13 martie 2020 am intrat în WFH nedefinit. Prima noastră mare provocare de lucru la distanță a fost să ne asigurăm că continuitatea afacerii este menținută și ne dăm seama căi de creștere în contextul „noului normal”.

Având în vedere însăși natura pandemiilor, am știut că va fi aduce cu sine diverși factori de stres fizic, emoțional și psihologic. Și, deși unele dintre ele nu pot fi evitate, am fost siguri că am vrut să oferim sprijin adecvat dacă ar fi nevoie vreodată. Pentru început, am adăugat tratamentul COVID-19 ca parte a planului nostru de asigurare extins angajaților noștri și familiilor acestora. În afară de aceasta, am adăugat și consultări de terapie la planul nostru.

Stabilirea comunicării în cadrul echipelor

Am stabilit și am distribuit linii directoare care ar deveni baza noi lucrând de acasă. Am stabilit acest cadru pentru a ne asigura că, deși trebuie să menținem fizic și social o distanță, nu acționăm izolat. Am pus accent pe transparență și schimbul de cunoștințe. Transparența este una dintre valorile culturale esențiale la Recko. Una dintre cheile implementării este aceea de a vă asigura că toată lumea din organizație poate accesa informațiile așa cum și când doresc. Pentru a implementa această valoare culturală de bază, ne asigurăm că majoritatea comunicațiilor noastre din întreaga organizație sunt realizate prin Slack pe canalele publice; asigurându-vă că toată lumea are vizibilitate asupra a ceea ce se întâmplă pentru a se simți conectați și pentru a reduce asimetria informațiilor. Am subliniat comunicarea excesivă pentru a evita orice potențiale neînțelegeri.

La începutul lucrului de acasă, am avut un Manager de Persoane care să ajungă săptămânal pentru a evalua succesul și pentru a ne asigura că afacerea funcționează cât mai bine posibil. . Am folosit aceste recuperări pentru a identifica și a remedia eventualele blocante pe care anterior nu le anticipam sau nu le contabilizam.Odată ce afacerea se desfășura într-un ritm plăcut, următorul obstacol pe care trebuia să-l depășim era angajarea și integrarea.

Încorporarea de noi candidați în timpul pandemiei

Până acum, era destul de evident că pandemia era aici pentru a rămâne și înainte de blocare, am făcut deja oferte pentru ca oamenii să se alăture echipei noastre. Am vrut să onorăm acest angajament de la sfârșitul nostru și să-i ducem la bord. Am abordat ambele probleme pe rând. Pentru toți cei care au acceptat oferte de aderare la Recko, am planificat un program de integrare la distanță. Prima și cea mai importantă parte a fost să ne asigurăm că au un mod de a lucra cu noi. La vârful blocării, a fost puțin dificil să aranjezi laptopuri pentru toată lumea (în special pentru cei care nu operau din același oraș). Și a trebuit să ne mulțumim cu aranjamentele temporare la început. Dar, alături de alte întreprinderi care găsesc o modalitate de a asigura continuitatea, am știut că acest lucru ne-a deschis câteva căi. Prin unele cercetări, din unele oportunități și după mai multe conversații, am reușit să ne conectăm cu un furnizor care ar putea livra laptopuri ale companiei în toată țara. Cu acest lucru sortat, am știut că există foarte puține lucruri pe care nu le putem realiza dacă ar trebui să ne gândim la asta.

Scalarea echipelor

Următoarea provocare a fost recrutarea. Ne-am dat seama că, având în vedere ritmul cu care intenționăm să creștem, recrutarea nu poate ocupa un loc în spate. Trebuie să fie în partea din față și în centrul atenției noastre pentru viitorul previzibil și am mers cu mâna pe punte acolo. Pentru a asigura exact acest lucru, am extins funcția People și am obținut un recrutor intern.

Am fost conștienți de sarcina masivă pe care o întreprindeam și am vrut să ne asigurăm că avem un buy- de la toate părțile interesate în timpul angajării. Am început să avem recuperări zilnice pentru actualizări privind angajarea și am discutat despre conductă, feedback și pașii următori. Am merge mai departe cu orice persoană, dacă toate părțile interesate ar fi convinse de aceasta. Astfel, ne-am apucat de intervievare și integrare de la distanță.

Dar provocările ne-au însoțit. Având în vedere situația cu pandemia, disponibilizările și incertitudinea generală, o mulțime de oameni pe care i-am abordat pentru o oportunitate cu noi, au ezitat. Ezitarea s-a datorat faptului că eram o organizație nouă și nu se simțeau pe deplin confortabili să lase o slujbă constantă pentru a prelua alta (în special una în start-up și viitoare). Aici am folosit călătoria Recko, viziunea fondatorilor, produsul și modul în care este nevoie de oră pentru a-i încuraja să se gândească la oportunitate și la modalitățile posibile în care vor crește și vor crește cu Recko. A fost o întreprindere dificilă. A trebuit să ne ocupăm de abandonul de ultimă oră, de oamenii care acceptau oferte de la companiile aflate în stadiul târziu și de oamenii care ni se alăturau doar pentru a pleca în câteva zile. Acest lucru ne-ar duce la schimbarea termenelor și a planurilor.

Frustrarea nu ar fi putut fi mai mare. Dar am perseverat. Am pus capul jos și am știut ce vrem să realizăm. Singura cale a fost să nu lăsăm aceste mici obstacole să ne îndepărteze ceea ce am realizat deja și ceea ce ne aștepta. Și este o chestiune de mândrie pentru noi toți că nu numai că nu am concediat un singur angajat, ci ne-am dublat puterea în timpul blocării.

O altă provocare cu recrutarea a fost să ne asigurăm că compania pe care o construim rămâne. fidel valorilor sale. În timp ce înființam procesul de recrutare, am insistat ca fiecare conversație cu un candidat să fie o stradă cu două sensuri. O adaptare culturală nu este evaluată într-o conversație cu funcția People (fie la început, fie la sfârșit), ci este o verificare continuă a adaptării care trebuie efectuată în fiecare etapă a procesului de interviu. În acest fel, toate piesele puzzle-ului s-ar potrivi bine pentru a forma imaginea mai mare. Nu are rost să montezi forțat o piesă care nu aparține puzzle-ului tău. Ne-am asigurat că am dat fiecărei persoane posibilitatea de a ne evalua ca potențiali angajatori la fel de mult pe cât îi evaluăm ca potențiali angajați. Dacă alinierea este chiar la început, călătoria ulterioară va fi una fructuoasă, cu creștere reciprocă, respect și succes.

Implicare în cadrul echipelor

Având în vedere angajarea și integrarea, următorul obstacol de trecut și depășit a fost angajamentul. Am construit o echipă pasionată, ambițioasă și condusă, care împărtășește valoare culturală. Cu toate acestea, cei mai mulți dintre ei nu au (și nici nu vor avea o vreme) posibilitatea de a mă întâlni personal și de a ne cunoaște. O întâlnire și o întâmpinare nu se vor mai întâmpla într-un mod organic. Așa cum am menționat mai devreme, nu am vrut să lucrăm izolat. În timp ce înființarea structurii a fost importantă, a fost la fel de important să reamintim tuturor că nu putem lucra fără cooperare și interacțiune. A trebuit să ne concentrăm pe a face din conectarea cu ceilalți o prioritate. Pentru a asigura o conexiune puternică, am stabilit un grup de angajament la locul de muncă. Grupul era responsabil de crearea unor spații pentru ca toată lumea să interacționeze și să se cunoască.Știam că oamenii sunt sociali și au nevoie doar de o oportunitate de a sparge gheața. Odată ce am stabilit mingea în aceste activități, am găsit oameni legați de interesele reciproce, în ciuda faptului că au lucrat la angajamente la distanță și restricționate. Și toate acestea, în timp ce insistăm în interior pe o politică „camera on”, așa că, în timp ce ne distanțăm fizic, nu ne distanțăm practic.

Împuternicirea persoanelor care au nevoie cu fonduri Covid.

p> Dacă toate acestea se întâmplă intern, nici nu am putut ignora problemele din afară. Această pandemie a afectat aproape toată lumea; dar nu în mod egal. Suntem conștienți că am fost într-un loc de privilegiu. Avem luxul de a putea lucra de acasă rămânând în siguranță. Și am vrut să fim acolo pentru cei care nu au fost la fel de norocoși ca noi. Am înființat un fond covid cu contribuții voluntare. De fapt, fondatorii noștri și-au contribuit salariile pentru luna respectivă. Speram că acest mic gest în numele nostru va face viața altcuiva mai confortabilă.

Navigând spre viitor

Cu toate acestea stabilite, așteptăm cu nerăbdare anul 2021. Anul acesta a trecut cumva extrem de rapid și a fost extrem de lent în același timp. A fost un an de schimbare, incertitudine, adaptare și, cel mai important, un an de oportunități. Prin toate acestea, am învățat și am crescut. Cu fiecare dificultate cu care ne-am confruntat, ne-am îmbunătățit în bine. Prin forța voinței am reușit să nu lăsăm anul acesta să ne impacteze negativ. În schimb, am îmbrățișat provocările și odată cu aceasta am devenit mai puternice; afacerea și oamenii săi.