9 moduri în care companiile au rămas deschise în timpul închiderii

(Robyn Grayless) (26 mai 2020)

Conducerea, preluarea la bord și comandarea online au atins noi înălțimi în timpul închiderii coronavirusului din 2020. –Foto de Micheile Henderson pe Unsplash

Ar putea exista mai mult de 25.000 de închideri de magazine în 2020 , din cauza COVID-19 și a restricțiilor ulterioare. Multe dintre aceste organizații nu erau pregătite să desfășoare activități de la distanță sau să mențină relevanță în timpul crizei. Dar, alte companii au înflorit din cauza închiderea .

În acest articol, vom discuta despre nouă moduri în care proprietarii de afaceri au devenit creativi pentru a rămâne relevanți și profitabili în timpul crizelor – în timp ce îi ajutăm pe consumatorii lor să mențină un sentiment de normalitate. În primul rând, este esențial să înțelegeți cum oprirea a schimbat nevoile publicului dvs. Nu voi intra în detalii aici, dar puteți accesa acest link pentru mai multe detalii despre cum să faceți produsul sau serviciul dvs. relevant cu nevoile în evoluție: ( Creați o persoană de cumpărător în 3 pași | plus o carte de joc personală gratuită ).

1. Creați o cooperativă

Pentru a consolida ofertele și a oferi opțiuni simple de preluare, unele companii formează cooperative în care cumpărătorii pot achiziționa din inventarul lor combinat și o pot ridica într-o locație convenabilă la o oră programată – sau chiar să aibă comanda lor livrat. Aceasta oferă cumpărătorilor o oportunitate de a cumpăra produsele lor locale preferate, sprijinind în același timp întreprinderile mici pe toată durata crizei și, eventual, dincolo.

Vedeți cum un Colorado comunitatea se reunește pentru a oferi produse și produse locale piețelor lor combinate.

2. Vindeți prin Facebook

Multe companii creează magazine Facebook. Deși acest lucru nu poate fi la fel de eficient ca și crearea unui site web pentru cumpărături, acesta poate fi o opțiune bună pentru companiile care nu au deja propriul site web echipat cu comerț electronic – atunci când se confruntă cu o criză. Este rapid și este legat de prezența dvs. deja stabilită pe social media. De asemenea, puteți să vă promovați rapid magazinul pentru persoanele care vă urmăresc deja pagina sau pentru orice public pe care îl creați. Dezavantajul este că Facebook nu s-a stabilit cu adevărat ca o platformă de vânzare și este posibil să înstrăinezi unii cumpărători care nu folosesc social media.

Aflați cum funcționează magazinele Facebook .

3. Furnizați ridicarea parcărilor

Poate că unul dintre cele mai frecvente moduri în care companiile cu amănuntul și-au menținut inventarul în mișcare este oferirea ridicării parcărilor. E simplu. Plasați comanda dvs. prin intermediul site-ului lor web (sau sunați-l) și faceți aranjamente pentru preluare. Five Guys Burgers and Fries modifică această metodă. Formularul lor de comandă online conține tot ce aveți nevoie pentru a plasa comanda dvs., pentru a aranja un timp de preluare și pentru a oferi o descriere a vehiculului dvs., astfel încât să îl poată aduce cu ușurință în vehicul în momentul în care intrați în parcarea lor. Pentru unele companii, această opțiune poate continua mult timp în viitor – iar unii consumatori ar putea să o solicite.

4. Oferiți livrarea la domiciliu

Pizza nu este singurul lucru pe care îl puteți livra la ușile clienților dvs., așa cum vedem de la multe companii care oferă livrare direct clienților lor. Mai multe magazine alimentare, restaurante și magazine de decor pentru casă oferă acest serviciu ca niciodată. Aceasta este o opțiune excelentă dacă aveți deja un magazin online configurat prin site-ul dvs. web.

Contactați dezvoltatorul web pentru a stabili ce ar fi nevoie pentru a obține acest lucru pe site-ul dvs. de comerț electronic.

5. Mutați-vă cursurile online

Dans, arte marțiale, yoga și alte cursuri de mișcare se mută online. Da, au existat opțiuni pentru a vizualiza aceste tipuri de cursuri online de ceva timp, dar acestea devin mai interactive. Mulți profesori își invită elevii obișnuiți la sesiuni de streaming în care cursurile lor continuă să prospere în timp real. Profesorii și elevii pot interacționa, se pot observa reciproc în timp real și încă mai simt acel sentiment de comunitate.

Există mai multe f ree videoconferințe opțiuni care ar putea face cu ușurință acest lucru o realitate pentru studioul sau clasa dvs.

6. Introduceți servicii de abonament

Multe dintre companiile care au prosperat în timpul închiderii oferă servicii de abonament pentru clienții lor. Abonamentele pot economisi călătorii în oraș, în special pentru persoanele „cu risc”. Aceste servicii oferă adesea produse alimentare, îmbrăcăminte, truse de masă, produse de curățat și chiar hârtie igienică.În special, o companie, Farmbox, a furnizat deja cutii de abonament pentru fructe și legume înainte de închidere, dar a înregistrat o creștere semnificativă în locațiile în care rafturile magazinelor alimentare sunt goale.

Obțineți o idee despre tipuri de casete de abonament disponibile în prezent navigând pe acest site.

7. Interacționați cu clienții de la distanță

Antrenorii personali, psihologii, medicii și alții folosesc tehnologia pentru a continua să lucreze cu clienții lor fără a fi chiar în aceeași cameră. Această interacțiune individuală permite antrenorilor personali să-și antreneze clienții să își atingă în continuare obiectivele în propria lor casă; psihologii să-și ajute în continuare clienții să-și găsească liniștea printre tulburări sau să lucreze prin declanșatorii existenți; și medicii să se consulte cu pacienții, să recomande pașii următori și să ajute oamenii să-și mențină starea de sănătate fără să se aventureze la birou.

Desigur, există beneficii la întâlnirea personală la distanță, dar interacțiunile la distanță vin cu propriile beneficii , așa cum este prezentat în acest articol din Psychology Today.

8. Pivotați asupra serviciilor existente

Unele companii de tehnologie pivotează asupra ofertelor actuale pentru a satisface nevoile neașteptate și pentru a oferi servicii noi. Una dintre aceste companii, Outer Labs, a pivotat pe o idee tehnologică care a urmărit resursele din clasă pentru a le furniza (o soluție software pentru învățământul superior) pentru a „ajuta comunitățile de învățare să rămână în contact prin simplificarea programării orelor de curs și a biroului” și „să alimenteze deseori interacțiuni neplanificate facultate și studenți. ”

Citiți despre 10 industrii care au realizat aceste tipuri de pivote în acest articol din Forbes, 10 exemple de modul în care COVID-19 a forțat Transformarea afacerii .

9. Activați munca la distanță

Multe companii sunt capabile să rămână productive, menținându-și oamenii lucrând de la distanță. Pentru a fi eficiente, multe companii pun în aplicare instrumente care să le ajute să comunice și să colaboreze în cadrul organizației și în cadrul propriilor echipe. Acestea includ:

  • O platformă de mesagerie pentru a menține lucrătorii vorbind într-un spațiu sigur. Verificați Slack pentru a vedea cum facilitează trimiterea mesajelor către orice persoană sau către grupuri și efectuarea de apeluri video.
  • Un proiect platformă de management pentru a menține proiectele și sarcinile organizate și pe drumul cel bun. Există multe dintre care puteți alege, inclusiv Wrike , Clubhouse și Asana .
  • Un serviciu de conferințe pentru desfășurarea întâlnirilor. Din nou, există multe modalități de a face acest lucru. Puteți organiza întâlniri improvizate direct prin Slack sau puteți organiza întâlniri prin Google Meet sau Zoom .
Sporiți vizibilitatea și setați compania pregătește-ți succesul optimizându-ți prezența online pentru a se potrivi obiectivelor afacerii tale.
Rămâi deschis chiar și în timpul crizelor stabilindu-te printr-o prezență online eficientă și profesională. –Foto de Charlie Firth pe Unsplash

Fă-ți treaba – în felul tău

Pe măsură ce cauți modalități de adaptare în perioadele de criză, ia în considerare ofertele tale unice și oportunitățile disponibile în comunitatea ta locală. Un lucru important de remarcat este că, pe măsură ce continuați să furnizați servicii, vă ajutați economia locală și oferiți un sentiment de normalitate clienților dvs. Și, deși soluția dvs. poate diferi de cele pe care le-am menționat aici sau poate fi o combinație de mai multe, trebuie să vă faceți ceea ce doriți.

Optimizați-vă prezența online

Sporiți-vă vizibilitatea și configurați-vă compania pentru succes, optimizându-vă prezența online pentru a se potrivi obiectivelor dvs. de afaceri. Întrucât prezența ta reflectă cultura ta și unicitatea ofertelor tale, poți oferi un sentiment de normalitate persoanelor care lucrează pentru tine și persoanelor care se bazează pe produsele sau serviciile tale – chiar și în haos. Dacă doriți să discutați despre modalitățile prin care puteți face acest lucru eficient printr-o prezență online, contactați-ne la [email protected]

Abonați-vă la Alter Ethos pentru a fi informat cu privire la viitoarele articole despre optimizarea dvs. online prezență prin intermediul site-ului dvs. web existent – sau nou -, a modului în care faceți marketing și a mesajelor pe care le utilizați pentru a ajunge la publicul dvs.

Mi-a plăcut articol? Arată-ne puțină dragoste. „Clap” cu generozitate.