O mais assustador de setembro.

Como sua marca pode ajudá-lo navegar na tempestade

(Redemption Plus) (2 de setembro de 2020)

Foto por Element5 Digital de Pexels

Todos os anos, nesta época, escrevemos sobre como sua empresa pode sobreviver ao período lento de setembro. Esta é geralmente a hora em que as crianças voltam para a escola, as agendas das famílias “se enchem e o clima começa a ficar agradável novamente (o que significa que as pessoas não querem entrar no fliperama).

Este ano , você está lutando contra esses desafios em meio ao bônus adicional de uma pandemia global … 😷 Então, como você superará este momento desafiador? Como você pode convencer os clientes de que seu centro não é apenas seguro, mas também uma boa opção de passeio em família?

A resposta é sua marca e o valor exclusivo que ela agrega ao mercado. Aqui estão quatro etapas que você pode seguir para fazer sua marca trabalhar a seu favor neste outono.

Defina a personalidade da sua marca, caso ainda não o tenha feito

Como sua empresa se comportaria se fosse uma pessoa? Quais seriam seus traços de personalidade? Em que ela difere de seus concorrentes diretos e indiretos? Demore algum tempo para refletir sobre essas questões. Peça a opinião dos membros da sua equipe também, porque eles veem sua empresa sob uma luz única. Cinco traços de personalidade lhe darão uma bom lugar para começar.

Aplique esses traços de personalidade ao seu jargão de marketing externo. Isso dará à sua marca uma sensação coesa, estejam os clientes se envolvendo com você por meio de uma ligação telefônica, nas redes sociais ou no seu site. Você pode fazer isso usando uma voz e um tom que coincidam com a personalidade da sua marca.

Voz = O que você diz // Tom = Como você diz

Aqui estão alguns trechos de declarações de voz e tom de Redemption Plus para fazer seus pensamentos fluírem:

  • voz de Redemption Plus é identificável e centrado no cliente . É nossa prioridade fornecer informações fáceis de entender para um público focado em outras prioridades de negócios e resistente a mudanças.
  • O tom do Redemption Plus é semiprofissional levado a efeito por meio de tons informais. Nosso conteúdo se concentra em como o resgate afeta todo o ecossistema de uma empresa de entretenimento para a família.

Defina seu público

Um lugar fácil para começar entendendo quem seu público está explorando os dados da sua página do Facebook. Você pode ver informações demográficas, como a faixa etária média e a proporção de gênero de seus seguidores. Vá para a guia “Insights” nas opções de gerenciamento de seu perfil para ver esses dados.

Se você ter o Google Analytics instalado em seu site, você tem acesso a uma mina de ouro! Você pode ver os interesses dos visitantes do seu site acessando a guia Públicos-alvo e Visão geral do interesse em seu painel do Google Analytics. Isso vai lhe dar uma boa ideia da psicografia do seu público. Você também pode ver os dados demográficos do tráfego do site nesta plataforma ( guia Públicos-alvo e, em seguida, Visão geral da demografia )

Outra ferramenta gratuita é a Claritas Consulta de código postal 360 . Nesta plataforma, você pode inserir códigos postais circundantes e ver dados demográficos, como renda familiar média e dados psicográficos, como restaurantes mais frequentados.

Conecte sua personalidade de marca às motivações de seu público

Agora para saber quem você é como empresa e quem são seus clientes , você pode começar a encontrar um terreno comum entre os dois.

Use sua marca personalidade para falar sobre as motivações e medos de seus clientes. Ao usar uma estratégia de comunicação que prioriza a empatia, você ajuda os clientes a entender que está pronto para fornecer a eles uma opção de entretenimento segura. Afinal, muitos de nós estamos presos há meses e precisamos de uma desculpa para sair de casa.

Finja que você está conversando com seus clientes em uma base individual. Se sua marca fosse amiga pessoal de seus clientes, como ela falaria com eles? Como isso os confortaria em saber que seu centro está seguro? Use sua personalidade de marca para se conectar com eles e humanizar seu negócio.

Comunicar sua marca de uma forma que sua base de clientes possa se conectar criará um valor único e o diferenciará de seus concorrentes diretos e indiretos.

Kit de ferramentas de reabertura – Plano de marketing de retorno

Se você quiser se aprofundar mais em sua estratégia de marketing pós-COVID, temos um A apostila do plano de marketing de retorno que o ajudará a definir um plano de comunicação.

Usar os pontos fortes da sua marca para sobreviver à crise do COVID não é uma solução para tudo, mas pode ajudá-lo a ser o escolha em vez de outra opção de entretenimento familiar ou negócio.

Como você está enfrentando a tempestade de 2020? Diga-nos como podemos ajudar!

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