Notas do Meetup de fevereiro de 2020: resposta crítica Processo de Liz Lerman e John Borstel

(Sharon Bautista) (27 de fevereiro de 2020)

O UX Book Club de Chicago se reuniu na quinta-feira, 13 de fevereiro nos escritórios da Neighbourhoods.com para discutir o Processo de resposta crítica: um método para obter feedback útil sobre tudo o que você faz, de Liz Lerman e John Borstel, Da dança à sobremesa . Esta reunião especial incluiu Michael Verdi, Staff Product Designer da Mozilla , que adaptou exclusivamente o processo descrito no livro para críticas de design.

Sinopse do livro

Lerman , performer, escritora, educadora e coreógrafa, escreve que o Processo de Resposta Crítica que ela desenvolveu “aproveita os valores [críticos] que a maioria de nós pode nomear, toca algumas das técnicas que muitos de nós experimentamos e as combina em um sistema sequenciado. ” Lerman prossegue dizendo que o processo “torna possível experimentar e re-experimentar o tipo de feedback que o torna ansioso para voltar a trabalhar na obra de arte, no projeto ou na performance em consideração”. O livro com John Borstel serve como uma espécie de manual para participar e adaptar o Processo de Resposta Crítica.

Temas de discussão

A reunião do clube do livro de fevereiro começou com Michael Verdi compartilhando alguns detalhes sobre sua experiência profissional, nomeadamente sua experiência de trabalho em teatro, incluindo uma companhia de teatro que alavancou o processo de crítica de Lerman. Verdi continuou a descrever como ele evoluiu cada etapa do Processo de Resposta Crítica para atender às necessidades da equipe distribuída do Firefox UX na Mozilla.

Alguns temas surgiram da discussão em grupo que se seguiu:

Os adultos que trabalham realmente precisam de regras para discussão? Um membro do clube do livro compartilhou que sua primeira reação ao livro foi um tanto cínica, que era difícil para ele acreditar que os profissionais precisariam de um processo lembrar-se de ser respeitoso ao criticar o trabalho de colegas de equipe e usar perguntas abertas, em vez de enviar opiniões não solicitadas imediatamente. Durante a discussão do clube do livro, a maioria dos participantes concordou que, devido a vários fatores, pode ser fácil esquecer de usar a comunicação neutra e / ou como se comunicar de forma neutra em certas situações. Os participantes disseram que viram não apenas as atividades do Processo de Resposta Crítica como potencialmente valiosas, mas também a ordem específica das atividades, especialmente para construir a confiança dos colegas de equipe.

O Processo de Resposta Crítica funcionaria com equipes multifuncionais ou grupos com membros c-suite? Verdi explicou que a Mozilla, até agora, usou o processo principalmente para sua equipe de UX composta por designers, pesquisadores e estrategistas de conteúdo. No entanto, os participantes falaram sobre como o processo poderia funcionar para grupos mais diversos, dependendo da cultura organizacional. Uma participante observou que ela usou algumas das etapas do processo de crítica na comunicação 1: 1 com colegas de equipe, incluindo no Slack, e outra participante mencionou que estava interessada em tentar usar as etapas para obter feedback de desempenho mais geral em sua organização. No final do livro, Lerman e Borstel discutem maneiras de adaptar o Processo de Resposta Crítica.

Pratique, pratique, pratique. Verdi explicou que a equipe Firefox UX tem praticado o processo de crítica nos últimos meses e teve efeitos positivos. No final do livro, Borstel dá este conselho de despedida: “Entre e execute o Processo. Se você está em uma situação em que acha que seria útil, comece a usá-lo … Não tenha medo de cometer erros e, principalmente, não tenha medo de expor sua própria dúvida ou confusão, pois a conversa que se segue invariavelmente irá levar a uma visão útil. ” Verdi tornou muito mais fácil para as pessoas que participam da crítica de design em qualquer lugar experimentarem o processo, colocando os materiais que ele desenvolveu online em critiquing.design .

Obrigado a Michael Verdi e Neighbourhoods.com por uma reunião fantástica.

Próximo Meetup

Junte-se a nós em 31 de março para discutir O Design da Informação Manual de Jenn Visocky O-Grady . Estaremos anunciando a localização do centro em breve. Registre-se em Meetup.com .