9 maneiras pelas quais as empresas permaneceram abertas durante o fechamento

(Robyn Grayless) (26 de maio de 2020)

Dirigir, retirada na calçada e pedidos on-line atingiram novos patamares durante o desligamento do coronavírus em 2020. –Foto de Micheile Henderson em Unsplash

Pode haver mais de 25.000 fechamentos de lojas em 2020 , devido ao COVID-19 e restrições subsequentes. Muitas dessas organizações não estavam preparadas para conduzir negócios remotamente ou para manter a relevância durante a crise. Mas, outras empresas floresceram devido ao encerramento .

Neste artigo, discutiremos nove maneiras pelas quais os proprietários de negócios tornaram-se criativos para permanecer relevantes e lucrativos durante as crises – enquanto ajudam seus consumidores a manter um senso de normalidade. Mas, primeiro, é essencial entender como o desligamento mudou as necessidades do seu público. Não entrarei em detalhes aqui, mas você pode acessar este link para obter mais detalhes sobre como tornar seu produto ou serviço relevante com a evolução das necessidades: ( Crie uma buyer persona em 3 etapas | além de um manual gratuito de persona ).

1. Crie uma cooperativa

Para consolidar ofertas e fornecer opções de coleta simples, algumas empresas estão formando cooperativas onde os clientes podem comprar de seu estoque combinado e retirá-lo em um local conveniente em um horário programado – ou até mesmo fazer seu pedido entregue. Isso oferece uma oportunidade para os compradores comprarem seus produtos locais favoritos e, ao mesmo tempo, apoiar pequenas empresas durante a crise, e possivelmente depois dela.

Veja como one Colorado comunidade está se reunindo para fornecer produtos e produtos locais para seus mercados combinados.

2. Venda pelo Facebook

Muitas empresas estão criando lojas no Facebook. Embora isso possa não ser tão eficaz quanto ter um site estabelecido para compras, pode ser uma boa opção para empresas que ainda não têm seu próprio site equipado com e-commerce – quando enfrentam uma crise. É rápido e está vinculado à sua presença já estabelecida nas redes sociais. Você também pode promover sua loja rapidamente para as pessoas que já seguem sua página – ou para qualquer público que você criar. A desvantagem é que o Facebook não se estabeleceu realmente como uma plataforma de vendas, e você pode estar alienando alguns compradores que não usam a mídia social.

Saiba como as lojas do Facebook funcionam .

3. Fornecer coleta no estacionamento

Talvez uma das maneiras mais comuns pelas quais as empresas de varejo mantiveram seu estoque em movimento seja oferecendo coleta no estacionamento. É simples. Faça seu pedido através do site deles (ou ligue para ele) e providencie a coleta. Five Guys Burgers and Fries está arrasando com esse método. O formulário de pedido on-line tem tudo que você precisa para fazer seu pedido, agendar um horário de coleta e fornecer uma descrição do seu veículo para que eles possam trazê-lo facilmente no momento em que você estacionar.

Para algumas empresas, essa opção pode continuar por muito tempo no futuro – e alguns consumidores podem exigi-la.

4. Ofereça entrega em domicílio

Pizza não é a única coisa que você pode entregar na porta de seus clientes, como temos visto em muitas empresas que agora oferecem entrega direta aos clientes. Mais mercearias, restaurantes e lojas de decoração para casa estão oferecendo esse serviço do que nunca. Esta é uma ótima opção se você já tem uma loja online configurada por meio de seu site.

Entre em contato com seu desenvolvedor da web para determinar o que seria necessário para colocar isso em seu site de comércio eletrônico.

5. Mova suas aulas para a Internet

Aulas de dança, artes marciais, ioga e outros exercícios estão sendo transferidas para a Internet. Sim, há já algum tempo que existem opções para ver estes tipos de aulas online, mas estão a tornar-se mais interactivos. Muitos professores estão convidando seus alunos regulares para sessões de streaming, onde suas aulas continuam a prosperar em tempo real. Professores e alunos podem interagir, observar uns aos outros em tempo real e ainda sentir aquele senso de comunidade.

Existem várias f ree videoconferências opções que podem facilmente tornar isso uma realidade para seu estúdio ou sala de aula.

6. Apresentar serviços de assinatura

Muitos dos negócios que prosperaram durante o fechamento fornecem serviços de assinatura para seus clientes. As assinaturas podem economizar viagens para a cidade, especialmente para indivíduos “em risco”. Esses serviços geralmente fornecem mantimentos, roupas, kits de alimentação, materiais de limpeza e até mesmo papel higiênico.Uma empresa em particular, a Farmbox, já fornecia caixas de frutas e vegetais por assinatura antes do fechamento, mas teve um aumento significativo em locais onde as prateleiras dos supermercados estão vazias.

Tenha uma ideia dos tipos de caixas de assinatura disponíveis atualmente navegando neste site.

7. Interaja com clientes remotamente

Personal trainers, psicólogos, médicos e outros estão usando a tecnologia para continuar trabalhando com seus clientes, mesmo sem estar na mesma sala. Essa interação um-a-um permite que os personal trainers treinem seus clientes para continuar a atingir seus objetivos em sua própria casa; psicólogos para continuar a ajudar seus clientes a encontrar paz em meio à perturbação ou trabalhar através dos gatilhos existentes; e médicos para consultar os pacientes, recomendar as próximas etapas e ajudar as pessoas a manter a saúde sem se aventurar no consultório.

É claro que há benefícios em se reunir pessoalmente remotamente, mas interações remotas têm seus próprios benefícios , conforme retratado neste artigo da Psychology Today.

8. Pivote os serviços existentes

Algumas empresas de tecnologia estão aproveitando as ofertas atuais para atender a necessidades inesperadas e fornecer novos serviços. Uma dessas empresas, Outer Labs, partiu de uma ideia de tecnologia que rastreou recursos de sala de aula para fornecer (uma solução de software para ensino superior) para “ajudar as comunidades de aprendizagem a permanecerem em contato, agilizando a programação de aulas e horas de trabalho” e “nutrir a frequência interações não planejadas entre professores e alunos. ”

Leia sobre 10 setores que criaram esses tipos de pivôs neste artigo da Forbes, 10 exemplos de como o COVID-19 foi forçado Transformação de negócios .

9. Permita o trabalho remoto

Muitas empresas são capazes de se manter produtivas mantendo seus funcionários trabalhando remotamente. Para serem eficazes, muitas empresas implementam ferramentas para ajudá-las a se comunicar e colaborar em toda a organização e em suas próprias equipes. Isso inclui:

  • Uma plataforma de mensagens para manter os funcionários conversando em um espaço seguro. Confira o Slack para ver como eles tornam mais fácil enviar mensagens para qualquer indivíduo ou grupos e fazer chamadas de vídeo.
  • Um projeto plataforma de gerenciamento para manter projetos e tarefas organizadas e sob controle Existem muitos para escolher, incluindo Wrike , Clubhouse e Asana .
  • Um serviço de conferência para conduzir reuniões. Novamente, existem muitas maneiras de fazer isso. Você pode realizar reuniões improvisadas diretamente por meio do Slack ou organizar reuniões por meio do Google Meet ou do Zoom .
Aumente a visibilidade e defina sua empresa para o sucesso, otimizando sua presença online para atender aos seus objetivos de negócios.
Fique aberto mesmo durante as crises, estabelecendo-se por meio de uma presença online eficaz e profissional. –Foto de Charlie Firth em Unsplash

Faça o que você quer – do seu jeito

Ao procurar maneiras de se adaptar em tempos de crise, considere suas ofertas exclusivas e as oportunidades disponíveis em sua comunidade local. Uma coisa importante a observar é que, à medida que você continua a fornecer serviços, está ajudando a economia local e proporcionando uma sensação de normalidade aos seus clientes. E embora sua solução possa ser diferente daquelas que mencionamos aqui ou possa ser uma combinação de várias, você precisa fazer o que você quer – do seu jeito.

Otimize sua presença online

Aumente a sua visibilidade e prepare a sua empresa para o sucesso, otimizando a sua presença online para se adequar aos seus objetivos de negócio. Como sua presença reflete sua cultura e a exclusividade de suas ofertas, você pode fornecer uma sensação de normalidade às pessoas que trabalham para você e às pessoas que dependem de seus produtos ou serviços – mesmo em meio ao caos. Se você gostaria de discutir maneiras de fazer isso com eficácia por meio de uma presença online, entre em contato conosco em [email protected]

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