5 lições de liderança de aumento de Brian Halligan, cofundador e CEO Hubspot

(Jungle Ventures) (19 de outubro de 2020)

Brian Halligan, cofundador e CEO da Hubspot

Como parte da comunidade Jungle Ventures, nossos fundadores têm acesso a alguns dos CEOs mais admirados do mundo. Brian Halligan , cofundador & CEO da Hubspot & an velho amigo de Anurag Srivastava & Chris Reisig na equipe da Jungle Ventures, juntou-se à Assembléia de Fundadores para dar seu ponto de vista sobre como ele está construindo uma empresa que fará seus netos brilharem de orgulho quando contarem aos amigos que vovô fundou o Hubspot.

Junto com seu cofundador Dharmesh Shah , Brian não só construiu uma empresa que define a categoria com uma capitalização de mercado de mais de US $ 10 bilhões, mas também uma premiada cultura corporativa . Eles transformaram uma grande ideia em um negócio ainda maior. Um negócio cuja taxa de inovação nunca diminuiu desde a fundação da empresa em 2004. Brian demonstra aquela rara combinação de curiosidade, tenacidade & humildade que buscamos em todos os nossos fundadores & foi um privilégio ouvir sobre sua jornada para o sucesso. Assista ao vídeo completo aqui .

Então, o que aprendemos?

O trabalho nunca termina

Brian descreve o Hubspot como uma pintura incompleta. Uma pintura que provavelmente nunca será concluída. Ele diz que para cada dois passos que você dá, você está dando um passo para trás. Assim que ele pensa que descobriu algo, ele quebra. Como qualquer empresa, a Hubspot não existe no vácuo. Ele está constantemente tendo que evoluir para superar os novos concorrentes & permanecer em conformidade com a legislação em evolução.

O crescimento da Hubspot depende de muitas maneiras da determinação do Fundador de não acomode-se nos ritmos aceitos de uma grande empresa. A missão da Hubspot é ajudar as empresas a crescerem melhor a cada dia, & para conseguir isso, eles tiveram que se comprometer com a reinvenção implacável. Ele está convencido de que o Hubspot deve possuir sua jornada planejada do aplicativo para a suíte e para a plataforma. Sua reverência pelo produto & paixão pela experiência do cliente é claramente tão sincera hoje quanto quando a empresa começou. Em suas próprias palavras, o Hubspot é uma Big Start-up .

Tornar-se público é apenas o começo

Fundadores & os investidores sonham em abrir o capital. Não apenas pelas recompensas financeiras, mas pelo sentimento de realização. É um grande momento no ciclo de vida de uma start-up &, como Brian apontou, um daqueles poucos momentos na jornada de um fundador de start-up de sucesso quando eles conseguem para sentar, respire fundo & considere a escala do que eles alcançaram.

Em um IPO marcante em 2014, a Hubspot levantou US $ 125 milhões em capital novo & alcançou uma avaliação de US $ 880 milhões, por isso foi surpreendente ouvir Brian dizer que gostaria de ter feito de forma diferente. Na época, ele & Dharmesh estava sob considerável pressão dos investidores para abrir o capital &, era difícil resistir à tentação. No entanto, a empresa estava em processo de articulação. Eles estavam começando a dar mais ênfase ao CRM, um fluxo de receita nascente dentro da organização. O argumento de venda original do Hubspot foi focado & no modelo de negócios comprovado, a nova história empolgante, mas sem histórico.

Especialmente em um momento em que as rodadas públicas não são necessariamente mais lucrativo do que os mercados privados, Brian incentivou nossos fundadores a serem pacientes. Para fazer o movimento quando estiverem 100\% confiantes em seu argumento de venda. Mas o mais importante, ele nos lembrou que, embora o dia em que você vá a público fique muito tempo na memória, é a linha de partida, não a linha de chegada. Os fundadores precisam se lembrar disso & assim como sua equipe.

A cultura é como você constrói uma grande empresa

Construir uma cultura é um trabalho árduo. Sabemos que muitas vezes os fundadores demoram a priorizar a cultura, pois ela não está em sua zona de conforto &, ela é erroneamente vista como uma distração das necessidades básicas de uma empresa em crescimento.

Foi reconfortante para nossos fundadores ouvir que para Brian era a mesma coisa. Por mais improvável que pareça, dados os elogios que a Hubspot agora recebe, durante os primeiros dias da cultura da empresa era quase um palavrão. Brian nos contou como ele não gostou da necessidade de gastar tempo codificando os valores corporativos & ou de investir dinheiro para melhorar a experiência do funcionário. Foi apenas conversando com os CEOs alguns anos depois de sua jornada que ele começou a perceber que, especialmente à medida que a empresa cresce, ter uma cultura forte é a melhor maneira de garantir uma boa tomada de decisões em toda a organização.

Brian se lembrou de como, depois que & Dharmesh tomou a decisão de priorizar a cultura, eles não se comprometeram. Quando eles não conseguiram encontrar um líder de RH experiente, eles se sentiram confortáveis ​​e não se acomodaram. Em vez disso, eles procuraram um tenente de confiança que já estava dentro da organização sem experiência em RH & e pediu que adotassem uma abordagem mais analítica da cultura. O resultado foi o Código de Cultura, uma apresentação publicamente disponível que todo fundador faria bem em ler

Construir uma nova categoria não é para os fracos de coração

Os fundadores sempre lutam para saber como devem se comunicar sua proposta para investidores & clientes. Eles estão inventando uma nova categoria ou simplesmente destruindo uma já existente? Quando o Hubspot cunhou a frase INBOUND Marketing, Brian sabia que estava correndo um risco.

Não para quem tem coração fraco é como ele descreveu a escolha de dizer ao mundo que Hubspot estava criando uma categoria. Brian & Dharmesh elaborou uma narrativa que posicionou o INBOUND Marketing como o mocinho para o bandido do Outbound Marketing, depois subiu ao palco, blogou sem parar, escreveu livros & fizeram o máximo de barulho que podiam para garantir que o termo permanecesse.

Desta vez, o risco valeu a pena, mas Brian foi rápido em apontar que ele não possui uma fórmula mágica para o sucesso . Quando o Hubspot mudou para o software de vendas, eles tentaram executar o mesmo manual & começaram a falar sobre ‘Vendas Inbound vs Vendas Outbound’, mas nem clientes nem investidores estavam comprando. Portanto, embora parecer o primeiro no mercado seja atraente, é perigoso. Você deve estar disposto a comprometer a maior parte de seu dinheiro de marketing & energia para contar sua história.

Ser um CEO é um ofício

Na selva Temos orgulho de ajudar nossos fundadores visionários a aprender a se tornar CEOs qualificados. Incentivamos nossos fundadores a aproveitar todas as oportunidades para aprender & a crescer. Quando solicitado a oferecer seu conselho, Brian lembrou aos nossos CEOs fundadores que seus funcionários realmente se importam com o que pensam sobre eles.

Brian se refere a ser um CEO como uma ‘arte’. Uma habilidade rara & preciosa que precisa ser trabalhada constantemente se você quiser chegar ao topo do jogo. Brian revelou que muitas vezes sofre de síndrome do impostor como qualquer fundador, mas que usa isso como motivação para refinar continuamente suas habilidades como líder ouvindo, lendo sobre & falando com o CEOs que ele admira. De forma crítica, ele também reconhece que há áreas em que ele sempre ficará aquém. & constrói um conselho ao seu redor que corresponda a seus pontos fracos.

Ser um CEO é estressante. Sempre há novos problemas para resolver. Grandes decisões são tomadas todos os dias. Você precisa que todos os membros de sua equipe tomem grandes decisões quando você não estiver na sala. Ser capaz de comunicar sua visão em toda a empresa & construir uma comunidade de trabalho que a apóie é fundamental. É isso que Brian conseguiu no Hubspot & as vantagens são evidentes.