Notatki ze spotkania w lutym 2020 r .: odpowiedź krytyczna Proces autorstwa Liz Lerman i Johna Borstela

(Sharon Bautista) (27 lutego 2020 r.)

UX Book Club of Chicago spotkał się w czwartek, 13 lutego w biurach Neighborhoods.com , aby omówić proces krytycznej odpowiedzi Liz Lerman i Johna Borstela: metoda uzyskiwania przydatnych opinii na temat wszystkiego, co robisz, Od tańca po deser . W tym specjalnym spotkaniu uczestniczył Michael Verdi, projektant produktu w Mozilla , który w wyjątkowy sposób dostosował proces opisany w książce do krytyki projektu.

Streszczenie książki

Lerman , performerka, pisarka, pedagog i choreograf, pisze, że proces krytycznej odpowiedzi , który opracowała, „wykorzystuje [krytykę] wartości, które większość z nas potrafi nazwać. niektóre z technik, których wielu z nas doświadczyło, i łączy je w sekwencyjny system ”. Lerman kontynuuje, mówiąc, że proces ten „umożliwia doświadczenie i ponowne doświadczenie tego rodzaju informacji zwrotnej, która sprawia, że ​​chętnie wracasz do pracy nad dziełem sztuki, projektem lub rozważanym spektaklem”. Książka z Johnem Borstelem służy jako rodzaj podręcznika do uczestniczenia w procesie krytycznej odpowiedzi i dostosowywania go.

Tematy dyskusji

Lutowe spotkanie klubu książki rozpoczęło się od Michaela Verdiego, który podzielił się szczegółami na temat swojego doświadczenia zawodowego, a mianowicie doświadczenia w pracy w teatrze, w tym z jednym zespołem teatralnym, który wykorzystał proces krytyki Lermana. Verdi opisał dalej, jak ewoluował na każdym etapie procesu krytycznej odpowiedzi, aby sprostać potrzebom rozproszonego zespołu Firefox UX w Mozilli.

Kilka tematów wyłoniło się z dyskusji grupowej, która nastąpiła:

Czy pracujący dorośli naprawdę potrzebują zasad do dyskusji? Jeden z członków klubu książkowego powiedział, że jego pierwsza reakcja na książkę była nieco cyniczna i że trudno mu było uwierzyć, że profesjonaliści potrzebują procesu przypominać sobie o szacunku podczas krytykowania pracy członków zespołu i używaniu pytań otwartych zamiast natychmiastowego kierowania niechcianych opinii. Podczas dyskusji klubu książki większość uczestników zgodziła się, że z powodu różnych czynników łatwo zapomnieć o używaniu neutralnej komunikacji i / lub jak komunikować się neutralnie w określonych sytuacjach. Uczestnicy powiedzieli, że postrzegają nie tylko działania w procesie krytycznej odpowiedzi jako potencjalnie wartościowe, ale także szczególną kolejność działań, zwłaszcza w budowaniu zaufania wśród członków zespołu.

Czy proces krytycznej odpowiedzi działałby z zespołami lub grupami wielofunkcyjnymi z członkami c-suite? Verdi wyjaśnił, że Mozilla do tej pory wykorzystywała ten proces głównie dla swojego zespołu UX składającego się z projektantów, badaczy i strategów treści. Jednak uczestnicy rozmawiali o tym, jak ten proces mógłby działać dla bardziej zróżnicowanych grup, w zależności od kultury organizacyjnej. Jedna z uczestniczek zauważyła, że ​​wykorzystała niektóre z kroków procesu krytyki w komunikacji 1: 1 z członkami zespołu, w tym przez Slack, a inna uczestniczka wspomniała, że ​​jest zainteresowana próbą użycia tych kroków w celu uzyskania bardziej ogólnych informacji zwrotnych na temat wydajności w swojej organizacji. Pod koniec książki Lerman i Borstel omawiają sposoby dostosowania procesu krytycznej odpowiedzi.

Praktyka, praktyka, praktyka. Verdi wyjaśnił, że zespół Firefox UX ćwiczył proces krytyki w ciągu ostatnich kilku miesięcy i przyniósł pozytywne skutki. Na końcu książki Borstel daje radę na pożegnanie: „Wskakuj i rób Proces. Jeśli jesteś w sytuacji, w której uważasz, że byłoby to przydatne, zacznij z niego korzystać… Nie bój się popełniać błędów, a zwłaszcza nie bój się ujawniać własnych wątpliwości lub zamieszania, ponieważ rozmowa, która nastąpi niezmiennie, będzie prowadzą do przydatnych informacji ”. Verdi ułatwił dużo osobom uczestniczącym w krytyce projektów wszędzie wypróbowanie tego procesu, umieszczając opracowane przez siebie materiały online pod adresem critiquing.design .

Dziękuję Michaelowi Verdiemu i Neighborhoods.com za fantastyczne spotkanie.

Następne spotkanie

Dołącz do nas 31 marca, aby omówić Projekt informacji Podręcznik autorstwa Jenn Visocky O-Grady . Wkrótce podamy lokalizację w centrum miasta. Zarejestruj się na Meetup.com .