Notatki Upya z ostatniej mili: dyskusja na temat Modele biznesowe dystrybutora Last Mile

(30 kwietnia 2020 r.)

Obraz: TechCrunch

Termin ostatnia mila został ukuty jako słowo związane z ostateczną logistyczną przeszkodą w dostarczaniu użytkownikom końcowym danego towaru lub usługi. Dystrybutorzy ostatniej mili (LMD) to kolektywy, zwykle w Afryce, Azji i Ameryce Południowej, które istnieją po to, aby pomagać społecznościom w niedostatecznym dostępie za pomocą produktów zmieniających życie, takich jak lampy słoneczne, kuchenki i pakiety odżywcze . Kolektywy, takie jak Global Distributors Collective (GDC), istnieją po to, aby ułatwić dostarczanie wszystkim przystępnych cenowo towarów. Wraz z rozwojem technologii płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem (PAYG), firmy LMD odkryły nowy rynek, który łączy sprzedaż z krótkoterminowymi pożyczkami dla klientów.

Założenie PAYG jest proste, ale wymaga znacznego kapitału, infrastruktura, odpowiednie kanały marketingowe i stopień wszechstronności. Istnieje wiele zmiennych, które należy wziąć pod uwagę, zanim dystrybutor zdecyduje się wejść na wybrany rynek za pomocą PAYG. Obejmują one:

  • Zaprojektowanie niedrogich i odpowiednich kanałów płatności (za pomocą mobilnych pieniędzy lub płatności gotówkowych), które nie pobierają wysokich prowizji.
  • Odpowiednia wycena produktów w sposób wrażliwy na rynek docelowy
  • Wysoki kapitał początkowy wymagany do nabycia i wdrożenia produktów w wybranych witrynach
  • Elastyczność płatności umożliwiająca dochody sezonowe, niskie plony lub nieoczekiwane koszty
  • Obszar o umiarkowanym lub dużym zagęszczeniu, który można pozyskać w krótkim czasie i gdzie wskaźnik adopcji może być wysoki ze względu na zwarte społeczności
  • Łatwość obecności logistycznej na ziemi (na przykład , jeśli produkt wymaga dostawy i instalacji przez technika)

Wśród LMD PAYG istnieją różne modele biznesowe, w zależności od strategii dystrybutora, struktury finansowania, doświadczenia i obecności w terenie.

Handel detaliczny

Sprzedaż bez recepty to najbardziej tradycyjna forma PAYG dis tribution, wykorzystując sklepy stacjonarne do świadczenia usług użytkownikom końcowym. Istnieją również sklepy przeznaczone wyłącznie do sprzedaży SHS, które generują znacznie większe obroty biznesowe niż w przeszłości. Duży nacisk kładzie się na odpowiedni marketing, a także modele dostaw i dystrybucji.

Finansowanie PAYG

Model ten wykorzystuje mobilne systemy przekazów pieniężnych i zdalne monitorowanie systemów słonecznych (poprzez zdalne przesyłanie danych lub w inny sposób). Po zainstalowaniu początkowego produktu interakcja między dystrybutorem a użytkownikiem końcowym jest ograniczona. Zaletą tego modelu jest zdalne monitorowanie (na przykład mierzenie domyślnego wskaźnika), co oznacza, że ​​oszczędza się pieniądze na wysyłaniu agentów terenowych do monitorowania płatności, a także kontrolę nad dużym portfelem użytkowników końcowych. Takie modele oferują elastyczność płatności (na przykład wybór między płatnościami dziennymi, tygodniowymi lub miesięcznymi), a gdy produkt zostanie spłacony, użytkownik końcowy jest uprawniony poprzez bezpośrednie posiadanie swojego sprzętu.

Opłata za usługę

Klienci korzystający z systemu autonomicznego płacą miesięczną opłatę za usługi elektryczne. Własność systemu nie przechodzi na klienta po wygaśnięciu umowy, a firma lub instytucja jest odpowiedzialna za konserwację i wymianę produktu. Model jest korzystny dla osób mieszkających w rozproszonych społecznościach, w których inne alternatywne technologie poza siecią (takie jak mini-sieci) pozostają niepraktyczne. Jednak nieuchronnie prowadzi to do wysokich kosztów początkowych dla firmy / instytucji, a także do znacznie dłuższego okresu zwrotu.

Finansowanie instytucji partnerskiej

Często dystrybutorzy urządzeń słonecznych tworzą partnerstwo z instytucją finansową lub organem rządowym (Bank Światowy, agencje kredytowe, gospodarstwa rolne lub przedsiębiorstwa wiejskie). Umożliwia to dostawcy dostarczanie produktu i powiązanych usług, podczas gdy instytucja zapewnia konsumentowi finansowanie i pobiera należne płatności.

Modele PAYG

Założenia modelu PAYG łączą produkcję, dystrybucję, innowacje i mobilne pieniądze. Ze względu na złożony łańcuch dostaw osoby zaangażowane w technologię PAYG mają do pokonania wiele barier. Konkurencja, zmienna jakość aktywów dostarczana przez fałszywych producentów i nieregularne obciążenia podatkowe lub przepisy dotyczące subsydiów.Co więcej, wraz z postępem technologicznym pojawia się nieuniknione ryzyko niewłaściwego zarządzania danymi i manipulacji, a także nieefektywnej biurokracji i wrogiego otoczenia biznesowego.

Jednak nawet przy znacznych wyzwaniach przyszłość rysuje się w jasnych barwach; Zmniejszanie się barier wejścia spowoduje pojawienie się nowych firm, co z kolei pobudzi innowacje i zmniejszy całkowity koszt dla użytkownika końcowego. Większy nacisk zostanie położony na dystrybucję ostatniej mili i budowanie relacji z klientami, a synergie będą nadal tworzyć się między rządami, przedsiębiorstwami społecznymi, instytucjami i firmami.

Wpływ na projekt wspierany przez Upya Innovate UK w Kenii

Model finansowania PAYG stanowi kluczowy element naszego trwającego projektu pilotażowego w Kenii we współpracy z Givewatts. Uczestnicy programu pilotażowego są zazwyczaj zaznajomieni z modelem PAYG i sposobami dokonywania płatności mobilnych. Jest to ważny punkt wyjścia, od którego możemy przetestować nowe koncepcje modeli biznesowych, takie jak programy akcji, zmienne rozmiary depozytów i zmienne czasy trwania umów.

Jako dostawca innowacyjnego i taniego oprogramowania CRM dla dystrybutorów ostatniej mili Upya wspiera każdy z opisanych tutaj modeli biznesowych w całej Afryce Subsaharyjskiej. Ponadto Upya przesuwa granice z partnerami, w tym Givewatts, w celu uczynienia czystej i przystępnej cenowo energii elektrycznej bardziej dostępnej dla użytkowników końcowych BOP (bottom-of-pyramid).