Najważniejsze umiejętności miękkie w zadaniach UX

(9 listopada , 2020)

Najważniejsze umiejętności miękkie w zadaniach UX (obraz stożka do serwowania wanilii)

Podczas poszukiwania pracy często pytam rekruterów, czego szukają w potencjalnych pracownikach. Poza wieloletnim doświadczeniem na papierze szukają osób, które potrafią jasno komunikować się, aby zapewnić zgodność celów. Jako projektant możesz mieć świetne portfolio, ale przede wszystkim Twoje umiejętności komunikacyjne wyróżnią Cię z tłumu. bootcampy UX i kursy pomagają projektantom rozwijać takie umiejętności, jak empatia, myślenie projektowe, myślenie krytyczne, i jak szukać informacji. Jednak kilka kursów wyjaśnia, jak ważne są umiejętności miękkie i jak je wykorzystać do osiągnięcia sukcesu.

Umiejętności miękkie to cechy charakteru i umiejętności interpersonalne, które wpływają na to, jak dobrze dana osoba może pracować i współdziałać z innymi. Termin umiejętności miękkie obejmuje szeroki zakres umiejętności, takich jak praca zespołowa, zarządzanie czasem, empatia i delegowanie.

Spójrzmy na przykład ogłoszenia o pracę projektanta UX. Jakich umiejętności miękkich szukają?

Ogłoszenie o pracę projektanta produktu UX z LinkedIn
  • Współpraca z projektantami, badaczami, menedżerami produktu i inżynierami
  • Komunikacja, prezentacja i umiejętności interpersonalne są wymienione jako minimalne kwalifikacje

W coraz bardziej „technicznym” świecie Światowe Forum Ekonomiczne Future of Jobs sugeruje, że złożone rozwiązywanie problemów, krytyczne myślenie, kreatywność, zarządzanie ludźmi i inteligencja emocjonalna to jedne z najważniejszych umiejętności wymaganych w miejscu pracy w 2020 roku.

W porównaniu z umiejętnościami twardymi, umiejętności miękkie są często niedoceniane i zapewnia się im znacznie mniej szkoleń. Często oczekuje się, że ludzie wejdą w rolę, która już jest w stanie przejąć inicjatywę, skutecznie komunikować się i słuchać.

Jeśli zapytasz projektantów UX, jakich trudnych umiejętności potrzebujesz, aby odnieść sukces, na ogół odpowiedzą rzeczy takie jak wireframing, prototypowanie i oko do projektowania. Jeśli jednak zapytasz projektantów UX, jakich umiejętności miękkich potrzebujesz, aby odnieść sukces w branży, możesz otrzymać szeroki wachlarz sugestii. Przyjrzałem się wielu opisom stanowisk pracy, kiedy wybierałem „Zdalne zadania UX”, które można znaleźć w naszym biuletynie . Pięć umiejętności, które sugeruję, to te, o które myślę, że są najczęściej wymagane w opisach stanowisk i mają kluczowe znaczenie dla zostania naprawdę dobrym projektantem.

Dam ci również zasób do ćwiczenia każdej z tych umiejętności miękkich Sugeruję.

Ciekawość

„Młodzi projektanci, potrzebujecie ran bojowych. Musisz przegrać. Potrzebujesz blizn. Bądź ciekawy i nie pytaj o pozwolenie ”. – Joel Beukelman

Ciekawość jest ogromną siłą napędową nowych koncepcji i pomysłów. Ponieważ dziedzina doświadczeń użytkowników jest wciąż młoda i stale się rozwija, nadążanie za nowymi zmianami i uwzględnianie ich w procesie projektowania zachęci Cię do dalszej nauki. Z ciekawością możesz zadawać właściwe pytania i dalej angażować się w proces i swoich interesariuszy.

Ćwicz ciekawość: zadawanie świetnych pytań.

  • Jaki jest główny problem próbujesz rozwiązać?
  • Co myślą interesariusze o przyszłym pomyśle / projekcie?
  • Jaki jest MVP?
  • Jakie są zagrożenia i problemy, musimy przezwyciężyć?
  • Skąd będziemy wiedzieć, kiedy osiągniemy główny cel (s0?
  • Jakie są mierzalne KPI dla naszych celów?
  • ul ” – Hillman Curtis

    Empatia jest podstawą umiejętności miękkich projektantów UX, ponieważ jeśli nie rozumiemy potrzeb i pragnień użytkowników, ciężko jest naprawdę stworzyć produkt, który realizuje cele użytkowników. Aby rozwinąć empatię, zacznij od bycia dobrym obserwatorem – patrz działania ludzi ch. Jak przechodzą od zadania A do zadania B? Co ich uszczęśliwia? Co powoduje frustrację użytkowników?

    Ćwiczenie empatii: łączenie się – trendy w interfejsie użytkownika, interakcje, & Projektowanie doświadczeń

    Łączenie to 18-minutowy film dokumentalny, który przedstawia, jak zmienia się przyszłość projektowania interakcji i jak wpłynie to na nas jako użytkowników.Niektórzy liderzy branży dzielą się swoimi spostrzeżeniami na temat dlaczego projektujemy doświadczenia i jak wpływa to na nasze codzienne zachowania.

    Komunikacja

    „Dobrzy projektanci potrafią z chaosu stworzyć normalność; potrafią jasno przekazywać pomysły poprzez organizowanie i manipulowanie słowami i obrazami ”. – Jeff Veen

    Spójna komunikacja ma zasadnicze znaczenie dla procesu projektowania, zwłaszcza teraz w tym zdalnym środowisku pracy. Mówiąc o swoich projektach, podaj kontekst i wyjaśnij „dlaczego” w swoim procesie myślowym; chcesz mieć możliwość wyrażenia swoich pomysłów. A podczas wysyłania wiadomości dobrą praktyką jest wyjaśnienie informacji, tak aby nie wymagały one więcej pracy od osób na końcu wiadomości. Przykład: „Nowa zaktualizowana wersja załączonego pliku projektu” może być alternatywnie napisana jako „Zaktualizowałem x, y i z w najnowszym pliku projektu, ponieważ…” Poświęcając kilka dodatkowych minut na wyjaśnienie komunikatu, można skutecznie i wydajnie komunikować się co zrobiłeś.

    Ćwiczenie komunikacji: wypróbuj Lean UX

    Lean UX to świetna lektura, aby dowiedzieć się, jak komunikować się i ściśle współpracować z członkami zwinnego zespołu produktu. Jeff Gothelf i Josh Seiden omawiają wartościowe zasady Lean UX, taktyki i techniki omówione w ich pierwszym wydaniu, abyś mógł wnieść te pomysły do ​​swojego zespołu.

    Współpraca

    „Krytyka jest podstawą współpracy… Krytyka nie jest umiejętność projektowania. Krytyka to życiowa umiejętność ”. – Adam Connor

    Chociaż jest wielu projektantów, którzy wykonali wymagającą pracę niezależną i ogromną Wyzwania projektowe, realistycznie rzecz biorąc, projektowanie produktu nigdy nie jest pokazem jednego (wo) człowieka. Wszystko, od wielu interesariuszy, projektantów, programistów, właścicieli produktów, zespołu marketingowego i użytkowników, wymaga współpracy. Aby upewnić się, że produkt końcowy jest reprezentatywny dla celów, interesariusze odgrywają istotną rolę w różnych częściach procesu projektowania.

    Oprócz współpracy podstawową umiejętnością jest przyjmowanie krytyki i informacji zwrotnych. Na przykład, jeśli programista twierdzi, że pomysł na projekt skróci czas ładowania produktu, będzie musiał zostać ponownie przemyślany, jeśli oznacza to utratę niecierpliwych użytkowników. Dlatego dyskusje z ekspertami i innymi członkami zespołu pomogą wam wspólnie dojść do tego niesamowitego produktu końcowego!

    Ćwiczenie współpracy: 7 narzędzi UX do współpracy zdalnej

    [ Artykuł w medium ]

    Ponieważ większość z nas pracuje zdalnie, oto 7 narzędzi, które są szczególnie przydatne do współpracy zespołowej:

    • Miro
    • Szkic
    • Streszczenie
    • InVision
    • UserZoom
    • Warsztat optymalizacyjny
    • Microsoft Zespoły

    Elastyczność

    „Jeśli mam tysiąc pomysłów i tylko jeden okaże się dobry, jestem zadowolony”. – Alfred Nobel

    Adaptacja i elastyczność w projektowaniu to atrybuty wielkiego lidera UX. Ponieważ branża stale się rozwija, trendy ewoluują i trzeba się nauczyć wielu nowych narzędzi projektowych. Dlatego wprowadzane są iteracje i zmiany w produktach na podstawie badań użytkowników.

    Każdy projekt, którego się podejmujesz, wiąże się z nowymi wyzwaniami. Może to być frustrujące i przytłaczające, gdy sprawy nie idą zgodnie z planem, ale ważne jest, aby nie tracić z oczu tego, jaki jest główny cel. Jaki jest pożądany wynik i jakie są MVP, które Cię tam zaprowadzą? Na etapie tworzenia pomysłów wiele pomysłów może rozwiązać problem, ale najważniejsze jest ustalenie, który pomysł jest najlepszy, biorąc pod uwagę twoje ograniczenia. Zachowanie otwartego sposobu myślenia i bycie elastycznym umożliwia wprowadzanie zmian w razie potrzeby i osiąganie celów.

    Ćwiczenie elastyczności: Quinton Larson: umiejętność adaptacji i przemyślana praca

    Quinton Larson dzieli się swoim doświadczeniem w IDEO i jak kierował swoim zespołem w Indeed. Ten odcinek pochodzi z podcastu Design Better firmy InVision z Aarronem Walterem i Eli Woolery.

    Podsumowując

    Chociaż twarde umiejętności w UX są bardzo ważne, aby móc wspinać się po szczeblach i rozwijać się w branży, ważne jest również budowanie miękkich umiejętności. Zalecamy:

  1. Ciekawość
  2. Empatię
  3. Komunikację
  4. Współpraca
  5. Elastyczność

Możesz również sprawdzić Najważniejsze umiejętności, które każdy początkujący użytkownik UX powinien znać , aby zapoznać się z zalecanymi przez nas umiejętnościami twardymi.