Najstraszniejsze wrześniowe straszne

Jak Twoja marka może Ci pomóc nawiguj po burzy

(Redemption Plus) (2 września 2020 r.)

Zdjęcie: Element5 Digital z Pexels

Co roku o tej porze piszemy o tym, jak Twoja firma może przetrwać powolny wrzesień. Zwykle jest to czas, kiedy dzieci wracają do szkoły, rodziny zapełniają się, a pogoda znów zaczyna być przyjemna (co oznacza, że ​​ludzie nie chcą wchodzić do salonu gier).

W tym roku , walczysz z tymi wyzwaniami w obliczu dodatkowej premii w postaci globalnej pandemii… 😷 Jak więc przebrnąć przez ten trudny czas? Jak przekonać klientów, że Twoje centrum jest nie tylko bezpieczne, ale także stanowi dobrą opcję na rodzinny wypad?

Odpowiedzią jest Twoja marka i wyjątkowa wartość, jaką wnosi na rynek. Oto 4 kroki, które możesz podjąć, aby tej jesieni Twoja marka działała na Twoją korzyść.

Zdefiniuj osobowość swojej marki, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś

Jak zachowałaby się Twoja firma, gdyby była osobą? Jakie byłyby jej cechy osobowości? Czym różni się od Twoich bezpośrednich i pośrednich konkurentów? Poświęć trochę czasu zastanowić się nad tymi pytaniami. Poproś członków zespołu o ich opinie, ponieważ postrzegają Twoją firmę w wyjątkowym świetle. Pięć cech osobowości zapewni Ci Dobre miejsce na początek.

Zastosuj te cechy osobowości do swojego zewnętrznego słownictwa marketingowego. Dzięki temu Twoja marka będzie miała spójny charakter, niezależnie od tego, czy klienci nawiązują z Tobą kontakt telefoniczny, w mediach społecznościowych czy na Twojej stronie internetowej. Możesz to zrobić, używając głosu i tonu, które są zgodne z osobowością Twojej marki.

Voice = Co mówisz // Ton = Jak to mówisz

Oto fragmenty wypowiedzi głosowych i tonowych Redemption Plus, które pozwolą Ci płynąć w myślach:

  • głos Redemption Plus jest relatywny i zorientowany na klienta . Naszym priorytetem jest dostarczanie łatwych do zrozumienia informacji odbiorcom skoncentrowanym na innych priorytetach biznesowych i odpornym na zmiany.
  • Ton Redemption Plus jest półprofesjonalny i został zrealizowany dzięki nieformalne podteksty. Nasze treści koncentrują się na tym, jak odkupienie wpływa na cały ekosystem rodzinnej firmy rozrywkowej.

Określ swoją publiczność

Łatwe miejsce, w którym możesz zacząć od zrozumienia, w kim się interesują Twoi odbiorcy dane Twojej strony na Facebooku. Możesz zobaczyć informacje demograficzne, takie jak średni przedział wiekowy i stosunek płci Twoich obserwujących. Przejdź na kartę „Statystyki” w opcjach zarządzania profilem, aby wyświetlić te dane.

Jeśli z zainstalowanym Google Analytics na swojej stronie, masz dostęp do kopalni złota! Zainteresowania użytkowników Twojej witryny możesz sprawdzić, przechodząc na kartę Odbiorcy , a następnie Przegląd zainteresowań w panelu Google Analytics. Dzięki temu uzyskasz dobry obraz psychografii swoich odbiorców. Możesz również zobaczyć dane demograficzne ruchu w witrynie na tej platformie ( karta Odbiorcy , a następnie Przegląd danych demograficznych )

Kolejnym bezpłatnym narzędziem jest Claritas Wyszukiwanie kodu pocztowego 360 . Na tej platformie możesz wprowadzić otaczające kody pocztowe i zobaczyć dane demograficzne, takie jak średni dochód gospodarstwa domowego i dane psychograficzne, takie jak najczęściej odwiedzane restauracje.

Połącz swój wizerunek marki z motywacjami odbiorców

Teraz że wiesz, kim Ty jesteś jako firma i kim są Twoi klienci , możesz zacząć znajdować wspólną płaszczyznę między nimi.

Wykorzystaj swoją markę osobowość przemawiająca do motywacji i obaw klientów. Korzystając ze strategii komunikacji opartej na empatii, pomagasz klientom zrozumieć, że jesteś gotowy zapewnić im bezpieczną opcję rozrywki. W końcu wielu z nas jest zamkniętych od miesięcy i potrzebuje wymówki, aby wyjść z domu.

Udawaj, że rozmawiasz ze swoimi klientami w trybie 1: 1. Gdyby Twoja marka była osobistymi przyjaciółmi Twoich klientów, jak by do nich przemówiła? Jak by ich pocieszył, wiedząc, że twoje centrum jest bezpieczne? Użyj osobowości swojej marki, aby nawiązać z nimi kontakt i humanizować swój biznes.

Komunikowanie marki w sposób, z którym może łączyć się baza klientów, zbuduje wyjątkową wartość i odróżni Cię od bezpośrednich i pośrednich konkurentów.

Ponowne otwarcie zestawu narzędzi – plan marketingowy Comeback

Jeśli chcesz bardziej zagłębić się w swoją strategię marketingową po COVID, mamy do pobrania Podręcznik planu marketingowego Comeback , który pomoże Ci zdefiniować plan komunikacji.

Wykorzystanie mocnych stron swojej marki w celu przetrwania kryzysu związanego z COVID nie jest rozwiązaniem, ale może pomóc Ci być wybór zamiast innej opcji rozrywki rodzinnej lub firmy.

Jak przetrwasz burzę 2020 roku? Daj nam znać, jak możemy pomóc!

Czy to było pomocne?

Bądź na bieżąco z trendami w branży i najlepsze praktyki dla Twojej firmy. Zapisz się poniżej. 👇