9 sposobów, w jakie firmy pozostawały otwarte podczas zamknięcia

(Robyn Grayless) (26 maja 2020 r.)

Przejedź obok, odbiór z krawężnika i składanie zamówień online osiągnęło nowy poziom podczas wyłączenia koronawirusa w 2020 r. –Zdjęcie autorstwa Micheile Henderson na Unsplash

W 2020 r. może dojść do zamknięcia ponad 25 000 sklepów z powodu COVID-19 i kolejnych ograniczeń. Wiele z tych organizacji nie było przygotowanych do prowadzenia działalności zdalnej lub utrzymania aktualności w czasie kryzysu. Ale inne firmy rozwinęły się z powodu zamknięcia .

W tym artykule omówimy dziewięć sposobów, w jakie właściciele firm wykazali się kreatywnością, aby pozostać istotnymi i dochodowymi podczas kryzysów – jednocześnie pomagając swoim klientom zachować poczucie normalności. Najpierw jednak należy zrozumieć, jak zamknięcie zmieniło potrzeby odbiorców. Nie będę tutaj wchodził w szczegóły, ale możesz uzyskać dostęp do tego linku, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak dostosować produkt lub usługę do zmieniających się potrzeb: ( Utwórz osobowość kupującego w 3 kroki | oraz darmowy poradnik persona ).

1. Utwórz spółdzielnię

Aby skonsolidować oferty i zapewnić proste opcje odbioru, niektóre firmy tworzą spółdzielnie, w których kupujący mogą kupować ze swoich połączonych zapasów i odbierać je w jednym dogodnym miejscu w zaplanowanym czasie – lub nawet składać zamówienie dostarczone. Daje to kupującym możliwość kupowania ulubionych lokalnych produktów, jednocześnie wspierając małe firmy przez cały czas trwania kryzysu, a może nawet później.

Zobacz, jak jeden Kolorado społeczność zbiera się , aby dostarczać lokalne produkty i produkty na połączone rynki.

2. Sprzedawaj przez Facebooka

Wiele firm zakłada sklepy na Facebooku. Chociaż może to nie być tak skuteczne, jak posiadanie ustalonej witryny do robienia zakupów, może być dobrym rozwiązaniem dla firm, które nie mają jeszcze własnej witryny wyposażonej w e-commerce – w obliczu kryzysu. Jest szybki i powiązany z Twoją już ugruntowaną obecnością w mediach społecznościowych. Możesz również szybko promować swój sklep wśród osób, które już obserwują Twoją stronę – lub dowolnej utworzonej przez Ciebie grupie odbiorców. Wadą jest to, że Facebook nie ugruntował swojej pozycji jako platforma sprzedaży i możesz zrazić niektórych kupujących, którzy nie korzystają z mediów społecznościowych.

Dowiedz się, jak działają sklepy na Facebooku .

3. Zapewnij odbiór z parkingu

Być może jednym z najczęstszych sposobów utrzymywania zapasów przez firmy detaliczne jest oferowanie odbioru z parkingu. To proste. Złóż zamówienie za pośrednictwem ich strony internetowej (lub zadzwoń) i umów się na odbiór. Five Guys Burgers and Fries jest zwolennikiem tej metody. Formularz zamówienia online zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby złożyć zamówienie, umówić się na termin odbioru i podać opis pojazdu, aby mogli z łatwością dostarczyć go do pojazdu, gdy tylko wjedziesz na parking.

W przypadku niektórych firm ta opcja może trwać długo w przyszłości – a niektórzy konsumenci mogą tego wymagać.

4. Oferuj dostawę do domu

Pizza to nie jedyna rzecz, którą możesz dostarczyć do drzwi swoich klientów, jak widać w wielu firmach, które obecnie oferują dostawę bezpośrednio do swoich klientów. Więcej sklepów spożywczych, restauracji i sklepów z artykułami wyposażenia wnętrz oferuje tę usługę niż kiedykolwiek wcześniej. To świetna opcja, jeśli masz już sklep internetowy skonfigurowany za pośrednictwem swojej witryny internetowej.

Skontaktuj się z programistą internetowym, aby ustalić, co należałoby zrobić, aby umieścić go w witrynie e-commerce.

5. Przenieś swoje zajęcia do sieci

Taniec, sztuki walki, joga i inne zajęcia ruchowe przenoszą się do sieci. Tak, od jakiegoś czasu istnieją opcje przeglądania tego rodzaju zajęć online, ale stają się one coraz bardziej interaktywne. Wielu nauczycieli zaprasza swoich stałych uczniów na sesje strumieniowe, podczas których ich zajęcia nadal rozwijają się w czasie rzeczywistym. Nauczyciele i uczniowie mogą wchodzić w interakcje, obserwować się nawzajem w czasie rzeczywistym i nadal czuć poczucie wspólnoty.

Istnieje kilka f ree wideokonferencji opcje, które z łatwością mogą sprawić, że stanie się to rzeczywistością dla Twojego studia lub klasy.

6. Wprowadzenie usług subskrypcyjnych

Wiele firm, które prosperowały w okresie zamknięcia, świadczy usługi subskrypcyjne dla swoich klientów. Dzięki subskrypcji można zaoszczędzić na wycieczkach do miasta, zwłaszcza dla osób „zagrożonych”. Usługi te często obejmują artykuły spożywcze, odzież, zestawy posiłków, środki czystości, a nawet papier toaletowy.W szczególności jedna firma, Farmbox, zapewniła już subskrypcję pudełek na owoce i warzywa przed zamknięciem, ale odnotowała znaczny wzrost liczby lokalizacji, w których półki sklepów spożywczych są puste.

Przeglądając tę ​​witrynę, zapoznaj się z typami obecnie dostępnych pól subskrypcji .

7. Zdalna interakcja z klientami

Trenerzy osobi, psychologowie, lekarze i inni korzystają z technologii, aby kontynuować pracę z klientami, nawet nie będąc w tym samym pomieszczeniu. Ta interakcja jeden na jednego pozwala trenerom osobistym trenować swoich klientów, aby nadal osiągali swoje cele we własnym domu; psychologów, aby nadal pomagali swoim klientom znaleźć spokój pośród zakłóceń lub pracować nad istniejącymi wyzwalaczami; i lekarzy do konsultacji z pacjentami, zalecania dalszych kroków i pomocy ludziom w utrzymaniu zdrowia bez wchodzenia do gabinetu.

Oczywiście osobiste spotkania zdalne są korzystne, ale zdalne interakcje mają swoje własne korzyści , jak przedstawiono w tym artykule z Psychology Today.

8. Skoncentruj się na istniejących usługach

Niektóre firmy technologiczne wykorzystują aktualne oferty, aby sprostać nieoczekiwanym potrzebom i zapewnić nowe usługi. Jedna z tych firm, Outer Labs, skupiła się na pomyśle technologicznym, który śledził zasoby w klasie, aby zamiast tego zapewnić (rozwiązanie programowe dla szkolnictwa wyższego), aby „pomóc społecznościom uczącym się pozostać w kontakcie poprzez usprawnienie planowania zajęć i godzin pracy” oraz „pielęgnować często nieplanowane interakcje wykładowcy i studenci ”.

Przeczytaj o 10 branżach, które dokonały tego rodzaju zmian w artykule Forbesa, 10 przykładów wymuszania COVID-19 Transformacja biznesowa .

9. Umożliwienie pracy zdalnej

Wiele firm jest w stanie zachować produktywność, umożliwiając swoim pracownikom pracę zdalną. Aby być skutecznym, wiele firm wdraża narzędzia, które pomagają im komunikować się i współpracować w całej organizacji oraz we własnych zespołach. Należą do nich:

  • Platforma do przesyłania wiadomości umożliwiająca pracownikom prowadzenie rozmów w bezpiecznym miejscu. Sprawdź Slack , aby zobaczyć, jak ułatwiają one wysyłanie wiadomości do dowolnej osoby lub grup oraz prowadzenie rozmów wideo.
  • Projekt platforma do zarządzania, aby projekty i zadania były zorganizowane i na bieżąco. Jest wiele do wyboru, w tym Wrike , Clubhouse i Asana .
  • Usługa konferencyjna do prowadzenia spotkań. Ponownie, można to zrobić na wiele sposobów. Możesz organizować spontaniczne spotkania bezpośrednio przez Slack lub organizować spotkania przez Google Meet lub Zoom .
Zwiększ widoczność i ustaw swoją firmę odnieść sukces, optymalizując swoją obecność w Internecie, aby odpowiadała celom biznesowym.
Zachowaj otwartość nawet w sytuacjach kryzysowych dzięki skutecznej i profesjonalnej obecności w Internecie. –Zdjęcie wykonane przez Charlie Firth na Unsplash

Rób swoje – po swojemu

Szukając sposobów przystosowania się w czasach kryzysu, rozważ swoją wyjątkową ofertę i możliwości dostępne w Twojej lokalnej społeczności. Jedną z ważnych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, jest to, że kontynuując świadczenie usług, pomagasz lokalnej gospodarce i zapewniasz swoim klientom poczucie normalności. I chociaż Twoje rozwiązanie może różnić się od tych, o których tutaj wspomnieliśmy, lub może być kombinacją kilku, musisz zrobić swoje – po swojemu.

Zoptymalizuj swoją obecność w Internecie

Zwiększ swoją widoczność i przygotuj firmę na sukces, optymalizując obecność w Internecie pod kątem celów biznesowych. Ponieważ Twoja obecność odzwierciedla Twoją kulturę i wyjątkowość Twojej oferty, możesz zapewnić poczucie normalności ludziom, którzy dla Ciebie pracują, oraz ludziom, którzy polegają na Twoich produktach lub usługach – nawet wśród chaosu. Jeśli chcesz omówić sposoby efektywnej realizacji tego zadania poprzez obecność online, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Zasubskrybuj Alter Ethos, aby otrzymywać powiadomienia o przyszłych artykułach dotyczących optymalizacji obecność w istniejącej – lub nowej – witrynie internetowej, sposobie prowadzenia działań marketingowych i przekazach używanych do docierania do odbiorców.

Podobało mi się artykuł? Okaż nam trochę miłości. „Klaszcz” hojnie.