5 lekcji przywództwa na większą skalę, autorstwa Brian Halligan, współzałożyciel i dyrektor generalny Hubspot

(Jungle Ventures) (19 października 2020 r.)

Brian Halligan, współzałożyciel i dyrektor generalny Hubspot

Jako część społeczności Jungle Ventures, nasi założyciele mają dostęp do niektórych z najbardziej podziwianych dyrektorów generalnych w świat. Brian Halligan , współzałożyciel & CEO Hubspot & an stary przyjaciel Anurag Srivastava & Chris Reisig w zespole Jungle Ventures dołączył do zgromadzenia założycieli, aby przedstawić swój punkt widzenia na temat tego, jak buduje firmę, która sprawi, że jego wnuki będą „świecić z dumy”, gdy powiedzą znajomym, że dziadek założył Hubspot.

Wraz ze swoim współzałożycielem Dharmesh Shah Brian stworzył nie tylko firmę definiującą kategorie z kapitalizacją rynkową przekraczającą 10 miliardów dolarów, ale także wielokrotnie nagradzaną kultura korporacyjna . Zmienili wielki pomysł w jeszcze większy biznes. Firma, której tempo innowacji nigdy nie spadło od czasu założenia firmy w 2004 roku. Brian demonstruje rzadką kombinację ciekawości, wytrwałości & pokory, której szukamy u wszystkich naszych założycieli & było przywilejem usłyszeć o jego drodze do sukcesu. Obejrzyj cały film tutaj .

Czego się więc nauczyliśmy?

Praca nigdy nie jest wykonywana

Brian opisuje Hubspot jako „niekompletne malowanie”. Obraz , który prawdopodobnie nigdy nie zostanie ukończony. Mówi, że na każde dwa kroki do przodu robisz jeden krok do tyłu. Jak tylko myśli, że coś wymyślił, psuje się. Jak każda firma, Hubspot nie istnieje w próżni. Stale musi ewoluować, aby przechytrzyć nowych konkurentów & zachować zgodność ze zmieniającymi się przepisami.

Rozwój Hubspot jest pod wieloma względami zależny od determinacji Założyciela, aby tego nie robić osiedlić się w przyjętych rytmach wielkiego biznesu. Misją Hubspot jest pomaganie firmom w coraz lepszym rozwoju każdego dnia, &, aby to osiągnąć, musieli nieustannie odkrywać na nowo. Jest przekonany, że Hubspot musi być właścicielem ich planowanej podróży z aplikacji do pakietu na platformę. Jego szacunek dla produktu & z pasją do obsługi klienta jest dziś tak samo szczery, jak wtedy, gdy firma rozpoczęła działalność. Według jego własnych słów Hubspot to „ wielki start-up ”.

Wejście na giełdę to dopiero początek

Założyciele & inwestorzy marzą o wejściu na giełdę. Nie tylko dla nagród finansowych, ale dla poczucia spełnienia. To ogromny moment w cyklu życia start-upu &, jak zauważył Brian, jeden z tych nielicznych momentów w podróży założyciela start-upu, który odniósł sukces, usiądź wygodnie, weź głęboki oddech & weź pod uwagę skalę tego, co osiągnęli.

W przełomowej ofercie publicznej w 2014 r. Hubspot zebrał 125 mln USD świeżego kapitału & osiągnął wycenę 880 milionów dolarów, więc zaskakujące było usłyszenie, jak Brian mówi, że chciałby zrobić to inaczej. W tamtym czasie & Dharmesh był pod znaczną presją inwestorów, aby wejść na giełdę &, trudno było się oprzeć pokusie. Jednak firma była w trakcie zmiany. Zaczęli kłaść większy nacisk na CRM, rodzący się strumień przychodów w organizacji. Pierwotna prezentacja Hubspot skupiała się na & sprawdzonym modelu biznesowym, nowej historii ekscytującej, ale pozbawionej udokumentowanych osiągnięć.

Szczególnie w czasach, gdy publiczne rundy niekoniecznie są nawet bardziej dochodowe niż rynki prywatne, Brian zachęcał naszych założycieli do cierpliwości. Aby wykonać ruch, gdy są w 100\% pewni swojego boiska. Ale co najważniejsze, przypomniał nam, że chociaż dzień, w którym wyjdziesz na giełdę, na długo pozostanie w pamięci, to jest to linia startu, a nie ich meta. Założyciele muszą pamiętać o tym &, podobnie jak ich zespół.

Kultura to sposób na zbudowanie dużej firmy

Budowanie kultury to ciężka praca. Wiemy, że zbyt często założyciele zbyt wolno traktują kulturę jako priorytet, ponieważ nie znajduje się ona w ich strefie komfortu & jest ona błędnie postrzegana jako odwrócenie uwagi od podstawowych potrzeb rozwijającej się firmy.

To było uspokajające dla naszych założycieli, słysząc, że dla Briana było tak samo. Choć wydaje się to nieprawdopodobne, biorąc pod uwagę pochwały, jakie otrzymuje teraz Hubspot, w początkach istnienia firmy kultura była niemal brzydkim słowem. Brian powiedział nam, jak lekceważy potrzebę spędzania czasu na kodyfikowaniu wartości korporacyjnych & lub inwestowania pieniędzy w poprawę doświadczenia pracowników. Dopiero po rozmowie z prezesami kilka lat później zaczął doceniać fakt, że szczególnie w miarę rozwoju firmy posiadanie silnej kultury jest najlepszym sposobem na podejmowanie dobrych decyzji w całej organizacji.

Brian przypomniał sobie, że kiedy & Dharmesh podjął decyzję o nadaniu priorytetu kulturze, nie poszli na kompromis. Kiedy nie mogli znaleźć doświadczonego lidera HR, czuli się z nim komfortowo, nie zadowalali się. Zamiast tego udali się do zaufanego porucznika, który jest już w organizacji, bez doświadczenia w dziedzinie HR &, poprosił ich o bardziej analityczne podejście do kultury. W rezultacie powstał Kod kultury, publicznie dostępna prezentacja, którą każdy założyciel dobrze by zrobił

Tworzenie nowej kategorii nie jest dla osób o słabym sercu

Założyciele zawsze walczą z tym, jak powinni się komunikować swoją propozycję dla inwestorów & klientów. Czy wymyślają nową kategorię, czy po prostu zakłócają istniejącą? Kiedy Hubspot ukuł frazę „INBOUND Marketing”, Brian wiedział, że podejmuje ryzyko.

„Nie dla osób o słabym sercu” tak opisał wybór, aby powiedzieć światu, że Hubspot tworzył kategorię. Brian & Dharmesh stworzył narrację, w której marketing INBOUND jest dobrym facetem dla złego faceta Outbound Marketingu, a potem wyszli na scenę, blogowali bez końca, pisali książki & narobili tyle hałasu, ile mogli, aby termin się zaciął.

Tym razem ryzyko się opłaciło, ale Brian szybko wskazał, że nie ma magicznej formuły na sukces . Kiedy Hubspot przeszedł na oprogramowanie sprzedażowe, próbował uruchomić ten sam poradnik &, zaczął mówić o „sprzedaży przychodzącej a wychodzącej”, ale ani klienci, ani inwestorzy nie kupowali tego. Tak więc, chociaż pozorowanie obecności na rynku jako pierwszego jest atrakcyjne, wiąże się to z niebezpieczeństwem. Musisz chcieć przeznaczyć większość swoich pieniędzy na marketing & energii potrzebnej do opowiedzenia swojej historii.

Bycie dyrektorem generalnym to rzemiosło

W dżungli jesteśmy dumni z tego, że pomagamy naszym wizjonerskim założycielom w nauce zostania wykwalifikowanymi dyrektorami generalnymi. Zachęcamy naszych założycieli do korzystania z każdej okazji, aby nauczyć się & rozwoju. Poproszony o radę, Brian przypomniał naszym założycielom, dyrektorom generalnym, że ich pracownicy naprawdę dbają o to, co o nich myślą.

Brian określa bycie CEO jako „rzemiosło”. rzadka & cenna umiejętność, nad którą trzeba nieustannie pracować, jeśli chcesz osiągnąć szczyt swojej gry. Brian ujawnił, że często cierpi na „syndrom oszusta”, jak każdy założyciel, ale używa tego jako motywacji do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności jako lidera, słuchając, czytając o & rozmowie z Prezesów, których podziwia. Krytycznie zdaje sobie sprawę, że są obszary, w których zawsze będzie mu brakowało & buduje wokół siebie tablicę, która pasuje do jego słabych punktów.

Bycie prezesem jest stresujące. Zawsze pojawiają się nowe problemy do rozwiązania. Wielkie decyzje są podejmowane każdego dnia. Potrzebujesz, aby każdy członek Twojego zespołu podejmował świetne decyzje, gdy nie ma Cię w pokoju. Możliwość zaprezentowania swojej wizji w całej firmie & zbudowanie społeczności w miejscu pracy, która ją wspiera, ma kluczowe znaczenie. To właśnie udało się Brianowi osiągnąć w Hubspot &, a zalety są oczywiste.