Notities van de Meetup in februari 2020: kritische reactie Proces door Liz Lerman en John Borstel

(Sharon Bautista) (27 februari 2020)

De UX Book Club of Chicago kwam donderdag bijeen, 13 februari op het kantoor van Neighborhoods.com om het kritische reactieproces van Liz Lerman en John Borstel te bespreken: een methode om nuttige feedback te krijgen over alles wat je maakt, Van dans tot dessert . Bij deze speciale bijeenkomst was Michael Verdi, Staff Product Designer bij Mozilla aanwezig, die het proces dat in het boek wordt beschreven op unieke wijze heeft aangepast voor ontwerpkritieken.

Boeksynopsis

Lerman , een performer, schrijver, docent en choreograaf, schrijft dat het Critical Response Process dat ze ontwikkelde “de [kritiek] waarden benut die de meesten van ons kunnen benoemen, een aantal van de technieken die velen van ons hebben ervaren, en combineert ze tot een gesequenced systeem. ” Lerman vervolgt dat het proces “het mogelijk maakt om het soort feedback te ervaren en opnieuw te ervaren waardoor je graag weer aan het werk gaat met het kunstwerk, het project of de voorstelling in kwestie.” Het boek met John Borstel dient als een soort handboek voor deelname aan en aanpassing van het Critical Response Process.

Discussiethemas

De bijeenkomst van de boekenclub in februari begon met Michael Verdi die enkele details deelde over zijn professionele achtergrond, namelijk zijn ervaring in het theater, waaronder met een theatergezelschap dat gebruik maakte van Lermans kritiekproces. Verdi beschreef vervolgens hoe hij elke stap van het Critical Response-proces heeft ontwikkeld om te voldoen aan de behoeften van het gedistribueerde Firefox UX-team bij Mozilla.

Een paar themas kwamen naar voren uit de groepsdiscussie die daarop volgde:

Hebben werkende volwassenen echt discussieregels nodig? Een lid van de boekenclub vertelde dat zijn eerste reactie op het boek ietwat cynisch was, dat het moeilijk voor hem was om te geloven dat professionals een proces nodig zouden hebben om zichzelf eraan te herinneren respectvol te zijn bij het bekritiseren van het werk van teamgenoten en om open vragen te gebruiken in plaats van onmiddellijk ongevraagde meningen te sturen. Tijdens de discussie over de boekenclub waren de meeste aanwezigen het erover eens dat het door verschillende factoren gemakkelijk kan zijn om neutrale communicatie te vergeten en / of hoe neutraal te communiceren in bepaalde situaties. Bezoekers zeiden dat ze niet alleen de activiteiten van het Critical Response Process als potentieel waardevol zagen, maar ook de specifieke volgorde van activiteiten, vooral voor het opbouwen van vertrouwen bij teamgenoten.

Zou het Critical Response-proces werken met multifunctionele teams of groepen met c-suite-leden? Verdi legde uit dat Mozilla het proces tot nu toe voornamelijk heeft gebruikt voor zijn UX-team bestaande uit ontwerpers, onderzoekers , en contentstrategen. De aanwezigen spraken echter over hoe het proces zou kunnen werken voor meer diverse groepen, afhankelijk van de organisatiecultuur. Een deelnemer merkte op dat ze enkele van de stappen van het kritiekproces heeft gebruikt in 1: 1-communicatie met teamgenoten, waaronder via Slack, en een andere deelnemer zei dat ze geïnteresseerd was in het proberen om de stappen te gebruiken voor meer algemene prestatiefeedback in haar organisatie. Tegen het einde van het boek bespreken Lerman en Borstel manieren om het Critical Response Process aan te passen.

Oefenen, oefenen, oefenen. Verdi legde uit dat het Firefox UX-team het kritiek proces in de afgelopen maanden en heeft positieve effecten ondervonden. Aan het einde van het boek geeft Borstel dit afscheidsadvies: “Spring erin en doe het proces. Als u zich in een situatie bevindt waarin u denkt dat het nuttig zou zijn, begin het dan te gebruiken … Wees niet bang om fouten te maken, en vooral, wees niet bang om uw eigen twijfel of verwarring aan de kaak te stellen, aangezien het gesprek dat volgt altijd zal leiden tot bruikbare inzichten. ” Verdi heeft het veel gemakkelijker gemaakt voor mensen die waar dan ook aan ontwerpkritiek deelnemen om het proces uit te proberen door de materialen die hij heeft ontwikkeld online te zetten op critiquing.design .

Bedankt aan Michael Verdi en Neighborhoods.com voor een fantastische bijeenkomst.

Volgende bijeenkomst

Doe mee op 31 maart om Het informatieontwerp te bespreken Handboek door Jenn Visocky O-Grady . Binnenkort maken we de locatie in het centrum bekend. Registreer op Meetup.com .