9 manieren waarop bedrijven open zijn gebleven tijdens de sluiting

(Robyn Grayless) (26 mei 2020)

Rijden, ophalen langs de stoep en online bestellen hebben nieuwe hoogten bereikt tijdens de sluiting van het coronavirus in 2020. –Foto door Micheile Henderson op Unsplash

Er kunnen meer dan 25.000 winkelsluitingen zijn in 2020 als gevolg van COVID-19 en daaropvolgende beperkingen. Veel van deze organisaties waren niet bereid om op afstand zaken te doen, of om relevant te blijven tijdens de crisis. Maar andere bedrijven floreerden vanwege de sluiting .

In dit artikel bespreken we negen manieren waarop bedrijfseigenaren creatief zijn geworden om relevant en winstgevend te blijven tijdens crises, terwijl ze hun consumenten helpen een gevoel van normaliteit te behouden. Maar eerst is het essentieel om te begrijpen hoe de sluiting de behoeften van uw publiek heeft veranderd. Ik ga hier niet in op details, maar u kunt deze link openen voor meer informatie over hoe u uw product of dienst relevant kunt maken voor veranderende behoeften: ( Maak een buyer persona in 3 steps | plus een gratis persona playbook ).

1. Een coöperatie opzetten

Om aanbiedingen te consolideren en eenvoudige afhaalopties te bieden, vormen sommige bedrijven coöperaties waar klanten kunnen kopen uit hun gecombineerde voorraad en deze op een geschikte locatie op een afgesproken tijdstip kunnen ophalen – of zelfs hun bestelling kunnen ontvangen geleverd. Dit biedt kopers de mogelijkheid om hun favoriete lokale producten te kopen terwijl ze kleine bedrijven ondersteunen tijdens de hele crisis, en mogelijk daarna.

Bekijk hoe een Colorado de gemeenschap komt samen om lokale producten en producten te leveren aan hun gecombineerde markten.

2. Verkoop via Facebook

Veel bedrijven zetten Facebook-winkels op. Hoewel dit misschien niet zo effectief is als het hebben van een gevestigde website om te winkelen, kan het een goede optie zijn voor bedrijven die niet al een eigen website hebben die is uitgerust met e-commerce, wanneer ze met een crisis worden geconfronteerd. Het is snel en het is gekoppeld aan uw reeds gevestigde aanwezigheid op sociale media. U kunt uw winkel ook snel promoten bij de mensen die uw pagina al volgen – of bij een ander publiek dat u creëert. Het nadeel is dat Facebook zichzelf niet echt heeft gevestigd als verkoopplatform, en dat je sommige kopers die geen gebruik maken van sociale media vervreemdt.

Lees hoe Facebook-winkels werken .

3. Zorg voor afhalen van parkeerplaatsen

Misschien is een van de meest gebruikelijke manieren waarop detailhandelaren hun voorraad in beweging houden, het aanbieden van afhalen van parkeerplaatsen. Het is makkelijk. Plaats uw bestelling via hun website (of bel hem) en maak afspraken voor het ophalen. Five Guys Burgers and Fries rockt deze methode. Hun online bestelformulier bevat alles wat je nodig hebt om je bestelling te plaatsen, een ophaaltijd af te spreken en een beschrijving van je voertuig te geven, zodat ze het gemakkelijk naar je voertuig kunnen brengen op het moment dat je hun parkeerplaats oprijdt.

Voor sommige bedrijven kan deze optie tot ver in de toekomst voortduren – en sommige consumenten zullen erom vragen.

4. Thuisbezorging aanbieden

Pizza is niet het enige dat u bij uw klanten thuis kunt bezorgen, zoals we zien bij veel bedrijven die hun klanten nu rechtstreeks bezorgen. Meer supermarkten, restaurants en woonaccessoires bieden deze service aan dan ooit tevoren. Dit is een geweldige optie als u al een online winkel heeft opgezet via uw website.

Neem contact op met uw webontwikkelaar om te bepalen wat er nodig is om deze op uw e-commercesite te krijgen.

5. Verplaats uw lessen online

Dans, vechtsporten, yoga en andere bewegingslessen worden online verplaatst. Ja, er zijn al een tijdje opties om dit soort lessen online te bekijken, maar ze worden steeds interactiever. Veel docenten nodigen hun reguliere studenten uit voor streaming-sessies waar hun lessen in realtime blijven gedijen. Docenten en leerlingen kunnen communiceren, elkaar in realtime observeren en toch dat gemeenschapsgevoel voelen.

Er zijn verschillende f videovergaderingen opties die dit gemakkelijk kunnen realiseren voor uw studio of klaslokaal.

6. Introduceer abonnementsservices

Veel van de bedrijven die het goed hebben gedaan tijdens de sluiting, bieden abonnementsdiensten aan hun klanten. Met abonnementen kunnen reizen naar de stad worden bespaard, vooral voor personen met een risico. Deze diensten bieden vaak boodschappen, kleding, maaltijdpakketten, schoonmaakbenodigdheden en zelfs toiletpapier.Eén bedrijf in het bijzonder, Farmbox, leverde al fruit- en groentendozen met abonnement vóór de sluiting, maar het aantal locaties waar de schappen van supermarkten leeg zijn, is aanzienlijk toegenomen. / p>

Krijg een idee van de soorten abonnementsboxen die momenteel beschikbaar zijn door deze site te bezoeken.

7. Communiceer op afstand met klanten

Personal trainers, psychologen, doktoren en anderen gebruiken technologie om met hun klanten te blijven werken zonder zelfs maar in dezelfde kamer te zijn. Door deze één-op-één interactie kunnen personal trainers hun cliënten coachen om hun doelen thuis te blijven bereiken; psychologen om hun cliënten te blijven helpen om rust te vinden te midden van de verstoring of om via bestaande triggers te werken; en artsen om patiënten te raadplegen, de volgende stappen aan te bevelen en mensen te helpen hun gezondheid te behouden zonder naar kantoor te gaan.

Natuurlijk zijn er voordelen verbonden aan een persoonlijke ontmoeting op afstand, maar interacties op afstand hebben hun eigen voordelen zoals beschreven in dit artikel van Psychology Today.

8. Draaien op bestaande services

Sommige technologiebedrijven draaien op het huidige aanbod om aan onverwachte behoeften te voldoen en nieuwe services te bieden. Een van deze bedrijven, Outer Labs, draaide om een ​​technisch idee dat bronnen in de klas bijhield om in plaats daarvan (een softwareoplossing voor het hoger onderwijs) te bieden om leergemeenschappen te helpen contact te houden door de les- en kantooruren te stroomlijnen en de vaak ongeplande interacties docenten en studenten. ”

Lees in dit Forbes-artikel over 10 bedrijfstakken die dit soort spilpunten hebben gemaakt, 10 voorbeelden van hoe COVID-19 Bedrijfstransformatie .

9. Werk op afstand mogelijk maken

Veel bedrijven kunnen productief blijven door hun mensen op afstand te laten werken. Om effectief te zijn, implementeren veel bedrijven tools om hen te helpen communiceren en samenwerken in de hele organisatie en binnen hun eigen teams. Deze omvatten:

  • Een berichtenplatform om werknemers in een veilige ruimte te laten praten. Bekijk Slack om te zien hoe ze het gemakkelijk maken om berichten naar individuen of groepen te sturen en videogesprekken te voeren.
  • Een project beheerplatform om projecten en taken georganiseerd en op schema te houden. Er zijn er veel om uit te kiezen, waaronder Wrike , Clubhouse en Asana .
  • Een conferentieservice om vergaderingen te houden. Nogmaals, er zijn veel manieren om dit te doen. U kunt direct geïmproviseerde vergaderingen houden via Slack , of vergaderingen organiseren via Google Meet of Zoom .
Vergroot de zichtbaarheid en zet uw bedrijf succes boeken door uw online aanwezigheid te optimaliseren zodat deze aansluit bij uw bedrijfsdoelstellingen.
Blijf zelfs tijdens crises open door uzelf te vestigen via een effectieve en professionele online aanwezigheid. –Foto door Charlie Firth op Unsplash

Doe je ding – op jouw manier

Als je op zoek bent naar manieren om je aan te passen in tijden van crisis, overweeg dan je unieke aanbod en de mogelijkheden die beschikbaar zijn in je lokale gemeenschap. Een belangrijk ding om op te merken is dat als u diensten blijft verlenen, u uw lokale economie helpt en uw klanten een gevoel van normaliteit geeft. En hoewel uw oplossing kan verschillen van de oplossingen die we hier hebben genoemd, of een combinatie van meerdere kan zijn, moet u uw ding doen – op uw manier.

Optimaliseer uw online aanwezigheid

Verhoog uw zichtbaarheid en maak uw bedrijf klaar voor succes door uw online aanwezigheid te optimaliseren om aan uw bedrijfsdoelstellingen te voldoen. Omdat uw aanwezigheid uw cultuur en het unieke karakter van uw aanbod weerspiegelt, kunt u een gevoel van normaliteit geven aan de mensen die voor u werken, en de mensen die op uw producten of diensten vertrouwen – zelfs in chaos. Als u manieren wilt bespreken waarop u dit effectief kunt doen via een online aanwezigheid, neem dan contact met ons op via [email protected]

Abonneer u op Alter Ethos om op de hoogte te worden gehouden van toekomstige artikelen over het optimaliseren van uw online aanwezigheid via uw bestaande (of nieuwe) website, de manier waarop u aan marketing doet en de berichten die u gebruikt om uw publiek te bereiken.

Genoten van de artikel? Toon ons wat liefde. “Klap” royaal.