5 lessen in opschaling door Brian Halligan, medeoprichter en CEO Hubspot

(Jungle Ventures) (19 okt.2020)

Brian Halligan, mede-oprichter en CEO van Hubspot

Als onderdeel van de Jungle Ventures-community hebben onze oprichters toegang tot enkele van de meest bewonderde CEOs in de wereld. Brian Halligan , medeoprichter & CEO van Hubspot & an oude vriend van Anurag Srivastava & Chris Reisig in het Jungle Ventures-team, sloot zich aan bij de Founders Assembly om zijn mening te geven over hoe hij een bedrijf bouwt dat zijn kleinkinderen trots zal doen stralen als ze hun vrienden vertellen dat opa Hubspot heeft opgericht.

Samen met zijn medeoprichter Dharmesh Shah heeft Brian niet alleen een categoriebepalend bedrijf opgebouwd met een marktkapitalisatie van meer dan $ 10 miljard, maar ook een bekroonde bedrijfscultuur . Ze maakten van een groot idee een nog groter bedrijf. Een bedrijf waarvan het innovatietempo nooit is vertraagd sinds de oprichting van het bedrijf in 2004. Brian toont die zeldzame combinatie van nieuwsgierigheid, vasthoudendheid & nederigheid die we zoeken bij al onze oprichters & het was een voorrecht om te horen over zijn reis naar succes. Bekijk de volledige video hier .

Dus, wat hebben we geleerd?

De klus is nooit geklaard

Brian beschrijft Hubspot als een onvolledig schilderij. Een schilderij dat waarschijnlijk nooit af zal worden. Hij zegt dat voor elke twee stappen die je vooruit zet, je een stap terug doet. Zodra hij denkt dat hij iets bedacht heeft, breekt het. Zoals elk bedrijf bestaat Hubspot niet in een vacuüm. Hij moet voortdurend evolueren om nieuwe concurrenten te slim af te zijn & om te blijven voldoen aan de veranderende wetgeving.

De groei van Hubspot is in veel opzichten te danken aan de vastberadenheid van de oprichter om niet nestel je in de geaccepteerde ritmes van een groot bedrijf. De missie van Hubspot is om bedrijven te helpen elke dag beter te groeien, & om dit te bereiken, hebben ze zich moeten inzetten voor een meedogenloze heruitvinding. Hij is ervan overtuigd dat Hubspot hun geplande reis van app naar suite naar platform moet beheersen. Zijn eerbied voor het product & passie voor de klantervaring is vandaag duidelijk net zo oprecht als toen het bedrijf net begon. Hubspot is naar eigen zeggen een Big Start-up .

Openbaar worden is nog maar het begin

Oprichters & investeerders dromen ervan om naar de beurs te gaan. Niet alleen voor de financiële beloningen, maar ook voor het gevoel van voldoening. Het is een enorm moment in de levenscyclus van een start-up &, zoals Brian opmerkte, een van die weinige momenten in de reis van een succesvolle start-up-oprichter wanneer ze om achterover te leunen, haal diep adem & overweeg de schaal van wat ze hebben bereikt.

Tijdens een historische beursgang in 2014 haalde Hubspot US $ 125 miljoen aan vers kapitaal op & behaalde een waardering van $ 880 miljoen, dus het was verrassend om Brian te horen zeggen dat hij wou dat hij het anders had gedaan. Op het moment dat hij & Dharmesh onder aanzienlijke druk van investeerders stond om & openbaar te worden, was de verleiding moeilijk te weerstaan. Het bedrijf was echter bezig met draaien. Ze begonnen meer nadruk te leggen op CRM, een opkomende inkomstenstroom binnen de organisatie. De oorspronkelijke pitch van Hubspot was gericht & het bewezen bedrijfsmodel, het nieuwe verhaal opwindend maar het trackrecord ontbrak.

Vooral in een tijd waarin openbare rondes niet noodzakelijkerwijs nodig zijn nog lucratiever dan particuliere markten, moedigde Brian onze oprichters aan om geduldig te zijn. Om de stap te zetten wanneer ze 100\% vertrouwen hebben in hun pitch. Maar het allerbelangrijkste was dat hij ons eraan herinnerde dat, hoewel de dag dat je naar de beurs gaat lang in de herinnering zal blijven, het de startlijn is en niet hun finishlijn. Oprichters moeten dit & onthouden, net als hun team.

Cultuur is hoe je een groot bedrijf opbouwt

Het opbouwen van een cultuur is hard werken. We weten dat oprichters maar al te vaak traag zijn om prioriteit te geven aan cultuur, omdat het niet in hun comfortzone ligt & het wordt ten onrechte gezien als een afleiding van de kernbehoeften van een groeiend bedrijf.

Het was geruststellend voor onze oprichters om te horen dat het voor Brian hetzelfde was. Hoe onwaarschijnlijk het ook klinkt gezien de onderscheidingen die Hubspot nu ontvangt, tijdens de begindagen van de bedrijfscultuur was het bijna een vies woord. Brian vertelde ons dat hij afwijzend stond tegenover de noodzaak om tijd te besteden aan het coderen van de bedrijfswaarden & of om geld te investeren in het verbeteren van de werknemerservaring. Pas toen hij een paar jaar verder met CEOs sprak, begon hij te beseffen dat, vooral naarmate het bedrijf groeit, een sterke cultuur de beste manier is om een ​​goede besluitvorming in de hele organisatie te garanderen.

Brian herinnerde zich hoe, toen hij & Dharmesh de beslissing nam om prioriteit te geven aan cultuur, ze geen compromissen sloten. Toen ze geen ervaren HR-leider konden vinden, voelden ze zich op hun gemak en namen ze geen genoegen. In plaats daarvan gingen ze naar een vertrouwde luitenant die al binnen de organisatie zat zonder HR-ervaring & en vroegen hen om een ​​meer analytische benadering van cultuur te volgen. Het resultaat was de Cultuurcode, een openbaar beschikbare presentatie die elke oprichter er goed aan zou doen

Het bouwen van een nieuwe categorie is niet voor bangeriken

Oprichters worstelen altijd met hoe ze moeten communiceren hun voorstel aan investeerders & klanten. Zijn ze een nieuwe categorie aan het uitvinden of verstoren ze gewoon een bestaande categorie? Toen Hubspot de uitdrukking INBOUND Marketing bedacht, wist Brian dat hij een risico nam.

Niet voor bangeriken beschreef hij de keuze om de wereld te vertellen dat Hubspot was een categorie aan het maken. Brian & Dharmesh bedacht een verhaal waarin INBOUND Marketing werd gepositioneerd als de goede man voor de slechterik van Outbound Marketing, waarna ze het podium betraden, eindeloos blogden en boeken schreven & maakte zoveel mogelijk lawaai om ervoor te zorgen dat de term bleef hangen.

Dit keer loonde het risico, maar Brian wees er snel op dat hij niet in het bezit is van een magische formule voor succes . Toen Hubspot overstapte op verkoopsoftware, probeerden ze hetzelfde playbook te gebruiken & begonnen te praten over ‘Inbound Sales vs Outbound Sales’, maar klanten noch investeerders kochten het. Dus hoewel het aantrekkelijk lijkt om als eerste op de markt te komen, is het beladen met gevaar. Je moet bereid zijn het grootste deel van je marketinggeld & energie te besteden aan het vertellen van je verhaal.

CEO zijn is een ambacht

Bij Jungle we zijn er trots op onze visionaire oprichters te helpen om bekwame CEOs te worden. We moedigen onze oprichters aan om elke gelegenheid aan te grijpen om te leren & groeien. Toen hem werd gevraagd om zijn advies te geven, herinnerde Brian onze eigen CEOs van de oprichters eraan dat het hun werknemers echt kan schelen wat ze van hen denken.

Brian verwijst naar CEO zijn als een ‘ambacht’. Een zeldzame & kostbare vaardigheid waaraan constant moet worden gewerkt als je de top van je spel wilt bereiken. Brian onthulde dat hij vaak lijdt aan het bedriegersyndroom zoals elke oprichter, maar dat hij dit als motivatie gebruikt om zijn vaardigheden als leider voortdurend te verfijnen door te luisteren naar, te lezen over & die met de CEOs die hij bewondert. Kritisch erkent hij ook dat er gebieden zijn waar hij altijd tekort zal schieten & bouwt een bord om hem heen dat past bij zijn zwakke plekken.

CEO zijn is stressvol. Er zijn altijd nieuwe problemen die moeten worden opgelost. Elke dag worden er grote beslissingen genomen. Elk lid van uw team moet geweldige beslissingen nemen als u niet in de kamer bent. Het is van cruciaal belang dat u uw visie in het hele bedrijf kunt communiceren & een werkgemeenschap opbouwen die deze ondersteunt. Dit is wat Brian heeft kunnen bereiken bij Hubspot & de voordelen zijn duidelijk.