Løfting av LGTBQ + -miljø gjennom UX

Georgia Tech HCI-studenter samarbeid med Atlanta Pride Committee for å øke samfunnsengasjementet

(Sue Reon Kim (hun / hun)) (4. nov 2020)

Georgia Techs studenter mellom menneske og datamaskininteraksjon og Atlanta Pride Committee samarbeidet for å øke LGBTQ + -samfunnets engasjement for Atlanta Pride-opplevelsen.

En av mange grunner til at jeg velger å delta på Georgia Techs MS-HCI-program er at du får jobbe med bransjepartnere som førsteårsstudent. På grunn av den pågående pandemien og endringene i kursstrukturen ble klassen vår imidlertid ikke gitt muligheten til å jobbe med eksterne kunder. Det hindret meg ikke i å finne min egen! Med litt hjelp fra en professor på oppsøkende side kunne teamet mitt og jeg lage vårt eget partnerskap med Atlanta Pride Committee (APC) . Jeg vil dele erfaringene mine med å samarbeide med et lokalsamfunn for vårt UX-forskningsklasseprosjekt.

Finne et problemområde

Da vi først kontaktet APC for å hjelpe dem med å overføre sin stolthet 2020-aktiviteter i en virtuell setting, visste vi ikke om vårt spesifikke problemrom innen et semester. APCs vilje til å samarbeide og åpne kommunikasjon ga imidlertid innsikt i deres smertepunkter. Etter flere møter med Andrea Dwyer , Digital Marketing / Media Specialist for Atlanta Pride, var vi i stand til å finpusse på vårt problemrom: APCs nye scavenger jaktprosjekt.

Som mange andre arrangementer i disse dager, var det aller første gang at Atlanta Pride ble holdt virtuelt. For å innlemme ulike typer interaksjoner for Pride-deltakere, bestemte APC seg for å starte sin første scavenger-jakt, i etterkant av Charlotte Pride. Scavenger jaktopplevelsen er en liten del av APCs Pride 2020-app , men teamet vårt visste at dette er en flott mulighet til å redusere ulike videostrømmer med en interaktiv spill for å maksimere engasjementet i LGBTQ + -samfunnet. Teamet vårt formulerte et mål om å redesigne APCs scavenger-jaktplattform som har råd til både personlige og virtuelle opplevelser for å øke samfunnsengasjementet.

UX-forskning om stolthet og scavenger-jakt

Vi gjennomførte UX-undersøkelser med deltakerne i Atlanta Pride og deltakerne på scavenger-jakt for å finne deres motivasjoner til å delta i Pride-arrangementer, måle deres følelse av fellesskap i virtuelle omgivelser og bedre forstå hvordan vi kan hjelpe APC med å gi en oppfyllende online Pride-opplevelse. En av forskningsmetodene vi brukte var å observere 50-årsjubileet i Atlanta Pride. Denne delen var så gøy, og jeg ville 100\% gjøre det igjen.

Et skjermbilde av UX-forskerteam om Atlanta Prides Instagram-historie.

I tillegg var vi i stand til å sitte på møtene for underkomiteen for åtselsjakt for å forstå APCs eksisterende plattform for jaktjakt og deres prosess med å organisere åtselet. Med resultatene av vår foreløpige undersøkelse, var vi i stand til å dele ideer om hvordan vi kunne engasjere yngre demografi, samt reise spørsmål om deres nåværende scavengerjaktdesign. Akkurat nå jobber teamet vårt med å foredle designet vårt basert på våre forskningsresultater for å motta tilbakemelding fra APC.

Bransjelignende erfaring

Selv om tidslinjen for klassen ikke stemte overens med Atlanta Prides tidsplan, samarbeid med APC, ga oss mer enn et klasseprosjekt. Vi var i stand til å oppleve en bransjelignende prosess med UX-forskning og design med begrensninger og tilbakemeldinger. Jeg har listet opp de viktigste faktorene som skiller arbeid med APC fra et klasseprosjekt.

1. Forskningsressurser

Problemrommet vårt var en veldig ny aveny for APC, så det var ikke tidligere forskning på opplevelser av åtseljakt innenfor LGBTQ + -samfunnet. Vi slapp imidlertid å starte fra bunnen av. Vi var i stand til å se på APCs analytiske data for sosiale medier for å hjelpe oss å forstå hvilke plattformer vi trenger å bruke eller ta i betraktning for å engasjere Pride-deltakerne. APC var også villig til å hjelpe oss med å rekruttere våre undersøkelser og intervjue deltakere via deres nyhetsbrev. Selv om vi ikke kunne bruke dette på grunn av avviket i tidslinjen med klasserapportene våre, var det viktig å vite at vi hadde en reserveplan for å nå ut til brukergruppen vår.

2.Forretningsinteressenter

Atlanta Pride har forskjellige interessenter. I motsetning til mange akademiske forskningsklasser, måtte vi ta hensyn til virksomhetssponsoratene i størrelse fra Delta Air Lines til det lokalt drevne Out Front Theatre Company. Å tilpasse APC, bedriftssponsorer og Pride-deltakerens behov for å designe vår scavenger-jaktplattform er en viktig opplevelse for å forberede oss på bransjen.

3. Leveranser og tilbakemeldinger

Vi hadde et ukentlig møte med Mediaspesialisten, samt behovsmøter med underutvalget for åtselet. Ved å forberede våre leveranser og få tilbakemeldinger på hvert møte og forskningsfunn, hjalp det oss med å avgrense og spesifisere vårt forskningsmål, designkrav og ideer. Vi planlegger også å få tilbakemelding på vår high-fidelity-prototyping fra direktøren for APC, Jamie Fergerson.

4. Nettverksmuligheter

Teamet vårt var i stand til å kommunisere med en håndfull APC-folk som tillot oss å utvide nettverkene våre. En av lagkameratene, Sav Phillips, jobbet som frivillig for markedsføring av sosiale medier, og tok over APCs Instagram og Twitter under Pride. En annen lagkamerat, Austin Peete, utnyttet vellykket sine nye kontakter og fikk en jobb som skaper av digitalt innhold.

Min største takeaway

Dette klientlignende forholdet til ressurser og muligheter var avgjørende. Den mest verdifulle leksjonen jeg tok fra, var imidlertid grunnleggende omsorg og dyp forståelse av brukernes behov . Fordi APCs oppdrag er å løfte opp og feire LGBTQ + -samfunnet, gjorde det oss mer nøye med våre designkrav og mer bevisste på hvordan designet vårt skal brukes.

“Den kjærlige atmosfæren og å se at det er er så mange mennesker som enten er medlem av LGBTQ + -samfunnet eller en alliert er det som gjør Atlanta Pride spesiell for meg. ” – En stolthetsdeltaker fra undersøkelsen vår

Partnerskap med APC har vært et utfordrende, men likevel herlig prosjekt. Vi er glade for å se at APC vil fortsette å implementere rensjakten i Atlanta Prides program fremover, og vi er veldig glade for å fortsette å gjenta designene våre! Vi håper at vårt nye scavenger-jaktdesign kan engasjere mer varierte deltakere, gi et dynamisk rom for samhandling og bringe samfunnet sammen for å feire stolthet.