5 oppskalert ledertimer av Brian Halligan, medstifter og administrerende direktør Hubspot

(Jungle Ventures) (19. oktober 2020)

Brian Halligan, medstifter og administrerende direktør i Hubspot

Som en del av Jungle Ventures-samfunnet har våre grunnleggere tilgang til noen av de mest beundrede administrerende direktørene i verden. Brian Halligan , medstifter & Administrerende direktør i Hubspot & og gammel venn til Anurag Srivastava & Chris Reisig i Jungle Ventures-teamet, ble med i Founders Assembly for å gi sitt synspunkt på hvordan han bygger et selskap som vil få barnebarna til å «gløde av stolthet» når de forteller vennene sine at bestefar grunnla Hubspot.

Sammen med sin medstifter Dharmesh Shah , har Brian ikke bare bygget et kategoridefinerende selskap med en markedsverdi på over 10 milliarder dollar, men også et prisvinnende bedriftskultur . De gjorde en stor idé om til en enda større virksomhet. En virksomhet hvis innovasjonsrate aldri har avtatt siden selskapets grunnleggelse tilbake i 2004. Brian demonstrerer den sjeldne kombinasjonen av nysgjerrighet, utholdenhet & ydmykhet vi ser etter i alle våre grunnleggere & det var et privilegium å høre om hans reise til suksess. Se hele videoen her .

Så, hva lærte vi?

Jobben er aldri gjort

Brian beskriver Hubspot som et ufullstendig maleri. Et maleri som sannsynligvis aldri blir ferdig. Han sier at for hvert to skritt du tar fremover, tar du ett skritt tilbake. Så snart han tror han har noe funnet ut, går det i stykker. Som ethvert selskap, eksisterer ikke Hubspot i vakuum. Han må stadig utvikle seg for å overvinne nye konkurrenter. & forblir i samsvar med utviklende lovgivning.

Hubspots vekst er på mange måter ned til grunnleggerens vilje til ikke å sett deg inn i de aksepterte rytmene til en stor bedrift. Hubspots oppdrag er å hjelpe bedrifter med å vokse bedre hver dag, & for å oppnå dette har de måttet forplikte seg til nådeløs gjenoppfinnelse. Han er overbevist om at Hubspot må eie sin planlagte reise fra App til Suite til Plattform. Hans ærbødighet for produktet & lidenskap for kundeopplevelsen er tydelig like inderlig i dag som da selskapet først startet. Med sine egne ord er Hubspot en Stor oppstart .

Å gå offentlig er bare begynnelsen

Grunnleggere & investorer drømmer om å bli børsnotert. Ikke bare for de økonomiske fordelene, men for følelsen av prestasjon. Det er et enormt øyeblikk i livssyklusen til en oppstart &, som Brian påpekte, en av de veldig få øyeblikkene i reisen til en vellykket oppstartsgründer når de får å lene deg tilbake, ta et dypt pust & vurdere omfanget av hva de har oppnådd.

I en landemerket IPO i 2014 samlet Hubspot 125 millioner dollar i ny kapital. & oppnådde en verdsettelse på $ 880 millioner, så det var overraskende å høre Brian si at han skulle ønske han hadde gjort det annerledes. På den tiden var han & Dharmesh under betydelig investortrykk for å bli offentlig & fristelsen var vanskelig å motstå. Imidlertid var selskapet i ferd med å svinge. De begynte å legge større vekt på CRM, en begynnende inntektsstrøm i organisasjonen. Den opprinnelige Hubspot-banen var fokusert & forretningsmodellen er bevist, den nye historien spennende, men mangler track record.

Spesielt i en tid da offentlige runder ikke nødvendigvis er noe mer innbringende enn private markeder, oppfordret Brian våre grunnleggere til å være tålmodige. Å gjøre farten når de er 100\% trygge på banen. Men viktigst av alt minnet han oss om at mens dagen du blir offentlig vil leve lenge i minnet, er det ikke startlinjen deres mållinje. Grunnleggerne må huske dette & så gjør teamet deres.

Kultur er hvordan du bygger et stort selskap

Å bygge en kultur er hardt arbeid. Vi vet at grunnleggere altfor ofte er sakte med å prioritere kultur, da det ikke er i deres komfortsone & det blir feilaktig sett på som en distraksjon fra kjernebehovene til en voksende virksomhet.

Det var betryggende for våre grunnleggere å høre at det var det samme for Brian. Så usannsynlig som det høres ut fra utmerkelsene Hubspot nå mottok, i løpet av de første dagene av selskapskulturen var nesten et skittent ord. Brian fortalte oss hvordan han avviste behovet for å bruke tid på å kodifisere bedriftsverdiene & eller å investere penger i å forbedre ansattes opplevelse. Det var først etter å ha snakket med administrerende direktører noen år lenger inn i reisen, at han begynte å forstå at spesielt når selskapet vokser, er det å ha en sterk kultur den beste måten å sikre god beslutningstaking i hele organisasjonen.

Brian husket hvordan, når han & Dharmesh tok beslutningen om å prioritere kultur, kompromitterte de ikke. Da de ikke kunne finne en erfaren HR-leder, følte de seg komfortable med at de ikke bosatte seg. I stedet gikk de til en pålitelig løytnant som allerede var i organisasjonen uten HR-erfaring & ba dem om å ta en mer analytisk tilnærming til kulturen. Det som resulterte var Culture Code, en offentlig tilgjengelig presentasjon som enhver grunnlegger ville gjøre det bra å lese

Å bygge en ny kategori er ikke for svak av hjertet

Grunnleggerne bryter alltid med hvordan de skal kommunisere deres forslag til investorer & kunder. Oppfinner de en ny kategori eller forstyrrer de bare en eksisterende? Da Hubspot laget uttrykket INBOUND Marketing, visste Brian at han tok en risiko.

Not for the faint of heart er hvordan han beskrev valget om å fortelle verden at Hubspot opprettet en kategori. Brian & Dharmesh utformet en fortelling som posisjonerte INBOUND Marketing som den gode fyren til Outbound Marketings bad guy, så tok de scenen, blogget uendelig, skrev bøker & laget så mye støy som mulig for å sikre at begrepet sitter fast.

Denne gangen betalte risikoen seg, men Brian var rask til å påpeke at han ikke har en magisk formel for suksess . Da Hubspot skiftet til salgsprogramvare, prøvde de å kjøre den samme spillboken & begynte å snakke om ‘Inbound Sales vs Outbound Sales’, men verken kunder eller investorer kjøpte den. Så mens det ser ut til å være først på markedet er attraktivt, er det fylt med fare. Du må være villig til å bruke mesteparten av markedsføringspengene dine & energi bak å fortelle historien din.

Å være administrerende direktør er et håndverk

At Jungle Vi er stolte av å hjelpe våre visjonære grunnleggere å lære å bli dyktige administrerende direktører. Vi oppfordrer grunnleggerne til å omfavne alle muligheter til å lære & vokse. Når han ble bedt om å gi sine råd, minnet Brian våre egne administrerende direktører om at de ansatte virkelig bryr seg om hva de synes om dem.

Brian refererer til å være administrerende direktør som et ‘håndverk’. En sjelden & dyrebar ferdighet som du må jobbe kontinuerlig med hvis du skal nå toppen av spillet ditt. Brian avslørte at han ofte lider av bedrager-syndrom som enhver grunnlegger, men at han bruker dette som motivasjon for kontinuerlig å foredle sine ferdigheter som leder ved å lytte til, lese om & snakke til Administrerende direktører han beundrer. Kritisk erkjenner han også at det er områder der han alltid vil komme til kort & bygger et brett rundt seg som matcher hans svake punkter.

Å være administrerende direktør er stressende. Det er alltid nye problemer å løse. Det tas store avgjørelser hver dag. Du trenger at hvert medlem av teamet ditt tar gode avgjørelser når du ikke er i rommet. Å kunne kommunisere din visjon på tvers av selskapet & bygge et arbeidsplassfellesskap som støtter det, er kritisk. Dette er hva Brian har klart å oppnå på Hubspot & oppsidene er tydelige.