UX를 통한 LGTBQ + 커뮤니티 향상

Georgia Tech HCI 학생 지역 사회 참여를 높이기 위해 애틀랜타 프라이드위원회와 협력

(김 수레 (그녀)) (2020 년 11 월 4 일)

Georgia Tech의 Human-Computer Interaction 대학원생과 Atlanta Pride Committee는 함께 협력하여 Atlanta Pride 경험을위한 LGBTQ + 커뮤니티 참여를 높였습니다.

조지아 공대의 MS-HCI 프로그램 에 참석하기로 선택한 여러 이유 중 하나는 1 학년 때 업계 파트너와 함께 일할 수 있기 때문입니다. 그러나 진행중인 전염병 및 코스 구조 변경으로 인해 우리 수업에는 외부 고객과 함께 작업 할 기회가 주어지지 않았습니다. 그것은 내 자신을 찾는 것을 막지 못했습니다! 홍보에 관한 교수님의 도움으로 저희 팀과 저는 애틀란타 프라이드위원회 (APC) . UX 연구 수업 프로젝트를 위해 지역 커뮤니티와 파트너 관계를 맺은 경험을 공유하고 싶습니다.

문제 공간 찾기

처음 APC에 연락하여 프라이드 전환을 돕고 싶습니다. 2020 년 활동을 가상 환경으로 설정했지만 한 학기 내에 범위를 지정할 특정 문제 공간을 알지 못했습니다. 그러나 APC는 기꺼이 협력하고 열린 커뮤니케이션을 통해 불만 사항에 대한 통찰력을 얻었습니다. Atlanta Pride의 디지털 마케팅 / 미디어 전문가 인 Andrea Dwyer 와 여러 번 만난 후 문제 공간 인 APC의 새로운 청소부 사냥 프로젝트.

요즘 다른 많은 이벤트와 마찬가지로 Atlanta Pride가 가상으로 개최 된 것은 이번이 처음이었습니다. Pride 참석자들을위한 다양한 유형의 상호 작용을 통합하기 위해 APC는 Charlotte Pride의 소송에 이어 첫 번째 청소부 사냥을 시작하기로 결정했습니다. 청소부 사냥 경험은 APC의 Pride 2020 앱 의 작은 부분이지만, 우리 팀은 이것이 대화식으로 다양한 비디오 스트림을 완화 할 수있는 좋은 기회라는 것을 알고있었습니다. LGBTQ + 커뮤니티 내 참여를 극대화하는 게임입니다. 우리 팀은 커뮤니티 참여를 높이기 위해 대면 및 가상 경험을 모두 제공 할 수있는 APC의 청소부 사냥 플랫폼을 재 설계하는 목표를 세웠습니다.

Pride 이벤트 및 청소부 사냥에 대한 UX 조사

우리는 Pride 이벤트에 참여하려는 동기를 찾고, 가상 환경에서 커뮤니티 감각을 측정하며, APC가 만족스러운 온라인 프라이드 경험을 제공하도록 도울 수있는 방법을 더 잘 이해하기 위해 Atlanta Pride 참석자 및 청소부 사냥 참가자와 함께 UX 연구를 수행했습니다. 우리가 활용 한 조사 방법 중 하나는 50 주년 애틀랜타 프라이드 행사를 관찰하는 것이 었습니다. 이 부분은 정말 재미 있었고 100 \% 다시 할 것입니다.

Atlanta Pride의 Instagram 스토리에 대한 UX 연구팀.

또한 우리는 청소부 사냥 소위원회 회의에 참석하여 APC의 기존 청소부 사냥 플랫폼을 이해할 수있었습니다. 청소부 사냥을 조직하는 과정. 예비 연구 결과를 통해 우리는 젊은 인구 통계에 참여하는 방법에 대한 아이디어를 공유하고 현재 청소부 사냥 디자인에 대한 질문을 제기 할 수있었습니다. 현재 우리 팀은 APC로부터 피드백을 받기 위해 연구 결과를 바탕으로 디자인을 다듬고 있습니다.

업계와 비슷한 경험

수업 일정이 애틀랜타와 일치하지는 않았지만 APC와 제휴 한 Pride의 일정은 수업 프로젝트 이상의 것을 제공했습니다. 제약과 피드백을 통해 업계와 유사한 UX 연구 및 디자인 프로세스를 경험할 수있었습니다. APC 작업과 학급 프로젝트를 구별하는 핵심 요소를 나열했습니다.

1. 연구 리소스

문제 공간은 APC에 대한 매우 새로운 길 이었으므로 LGBTQ + 커뮤니티 내에서 물건 찾기 경험에 대한 이전 연구가 없었습니다. 그러나 처음부터 시작할 필요는 없었습니다. APC의 소셜 미디어 분석 데이터를 살펴보면 Pride 참석자를 참여시키기 위해 어떤 플랫폼을 활용하거나 고려해야하는지 이해하는 데 도움이됩니다. APC는 또한 뉴스 레터를 통해 설문 조사 및 인터뷰 참가자를 모집하는 데 기꺼이 도움을주었습니다. 수업 보고서와 일정이 일치하지 않아이를 활용할 수 없었지만 사용자 그룹에 연락하기위한 백업 계획이 있다는 것을 아는 것이 중요했습니다.

2.비즈니스 이해 관계자

Atlanta Pride에는 다양한 이해 관계자가 있습니다. 많은 학술 연구 수업과 달리 우리는 Delta Air Lines에서 지역적으로 운영되는 Out Front Theatre Company에 이르기까지 다양한 규모의 비즈니스 후원을 고려해야했습니다. 폐품 사냥 플랫폼을 설계 할 때 APC, 비즈니스 후원자 및 Pride 참석자의 요구 사항을 조정하는 것은 업계를 준비하는 데 중요한 경험입니다.

3. 결과물 및 피드백

매주 미디어 전문가와의 회의는 물론 청소부 사냥 소위원회와의 필요 기반 회의를 가졌습니다. 결과물을 준비하고 각 회의 및 연구 결과에 대한 피드백을 받아 연구 목표, 설계 요구 사항 및 아이디어를 구체화하고 구체화하는 데 도움이되었습니다. 또한 APC 책임자 인 Jamie Fergerson으로부터 고화질 프로토 타이핑에 대한 피드백을받을 계획입니다.

4. 네트워킹 기회

우리 팀은 네트워크를 확장 할 수있는 소수의 APC 직원과 의사 소통 할 수있었습니다. 팀원 중 한 명인 Sav Phillips는 소셜 미디어 마케팅 자원 봉사자로 일하면서 Pride 기간 동안 APC의 Instagram과 Twitter를 인수했습니다. 또 다른 팀원 인 Austin Peete는 새로운 연락처를 성공적으로 활용하여 디지털 콘텐츠 제작자로 일하게되었습니다.

내 가장 큰 시사점

고객과 같은 리소스 및 기회와의 관계는 매우 중요했습니다. 하지만 제가 빼앗은 가장 귀중한 교훈은 기본주의와 사용자의 요구에 대한 깊은 이해입니다 . APC의 사명은 LGBTQ + 커뮤니티를 고양시키고 축하하는 것이기 때문에 우리는 디자인 요구 사항을 더 세 심하게 만들고 우리의 디자인이 어떻게 사용 될지 더 의식하게되었습니다.

“사랑스러운 분위기와 그곳에서 그것을 보는 것 LGBTQ + 커뮤니티의 일원이거나 동맹 인 사람들이 너무 많아 애틀랜타 프라이드가 저에게 특별합니다.” — 설문 조사에 참여한 Pride 참석자

APC와의 파트너십은 도전적이면서도 즐거운 프로젝트였습니다. APC가 앞으로도 Atlanta Pride의 프로그램에서 청소부 사냥을 계속 구현하게되어 기쁩니다. 계속해서 설계를 반복하게되어 매우 기쁩니다! 새로운 청소부 사냥 디자인이 더 다양한 참석자들의 참여를 유도하고 상호 작용할 수있는 역동적 인 공간을 제공하며 커뮤니티를 하나로 모아 프라이드를 기념 할 수 있기를 바랍니다.