2020 년 빠르게 성장하는 원격 팀 양성

( Tanya D Souza) (2020 년 12 월 28 일)

불가능한 유일한 여정은 결코 시작하지 않는 여정입니다. Tony Robbins

Recko의 People Function 여정은 2020 년 1 월에 시작되었습니다. 그들은 잘 시작된 것이 절반이라고 말합니다. 그러나 불확실성에서 시작된 올해는 과소 평가가 될 것입니다.

돌아 보면 엄청난 성장 기회가 있었다고 말할 수 있습니다. 개인으로서 우리와 조직 전체를 위해. 그리고 성장과 함께 항상 그렇듯이 그것은 당신의 안락한 영역 밖에서 만 발생합니다. 자신을 위해 설정 한 목표를 향해 노력하면 필연적으로 도전과 실패를 경험하게됩니다. 그러나 실패는 항상 배울 수있는 기회를 가져옵니다. 작동하는 것을 배우려면 작동하지 않는 것을 알아야합니다. 그러나 실패는 쉼표이며 완전한 중지가 아닙니다. 자신을 들어서 앞으로 나아가는 것이 중요합니다. 빠르게 성장하는 핀 테크 생태계에서는 같은 실수를 두 번하지 않는 것이 중요합니다. 그리고 그 사고 방식을 가지고 우리가 함께 배운 몇 가지 사항이 있습니다.

인적 자원이 아닌 사람 기능

기능을 구축하기 시작했을 때 내린 첫 번째 결정은 인사부가 아닌 People Function이라는 이름을 지정하는 것이 었습니다. 기능으로서의 인적 자원은 규정 준수를 중심으로 최적화되지만 Recko의 인적 자본을 최대한 활용할 수 있도록 최적화하고자했습니다. 급변하는 성격을 감안할 때, 우리는 일상적인 일에 사로 잡혀 결국은 사람에 관한 것임을 잊는 경향이 있습니다. 그들은 비즈니스를 주도하고 성장을 촉진하는 사람들입니다. Recko에서 우리는 공유 된 사명과 비즈니스 목표를 달성하기 위해 함께 모인 사람들의 그룹입니다. 그리고 팀 People Function을 호출하면 어떤 상황에서든 우리가 취할 접근 방식을 지속적으로 상기시켜 줄 것입니다.

전염병 발병

1 년 후 몇 달 만에 전염병이 전국으로 퍼지기 시작했습니다. 하지만 우리는 성장에 불과했습니다. Vertex Ventures의 Series A 라운드를 종료하고 팀과 비즈니스를 확장하려고했습니다.

하지만 안전이 최우선입니다.

최우선 순위는 Recko의 모든 직원의 안전이었습니다. 우리는 모든 사람이 자신의 안전과 타인의 안전을 위해 엄격하게 따라야하는 일련의 작업장 규범을 설정하는 것으로 시작했습니다. 우리는 모든 사람이 마스크를 사용할 수 있도록하고 항상 마스크를 착용했습니다. 우리는 각 워크 스테이션에 소독제를 배치하고 증상이 가장 희미한 사람은 누구나 집에 머물도록 권장했습니다. 하지만 몇 주 안에 이것만으로는 충분하지 않다는 것을 알았습니다. 또한 공동 작업 공간에서 작업하고 있었기 때문에 위험을 완화 할 수 없었고 이에 대한보다 효과적인 솔루션이 필요하다고 결정했습니다. 2020 년 3 월 13 일에 우리는 무기한 WFH에 들어갔습니다. 우리의 첫 번째 큰 원격 작업 과제는 비즈니스 연속성을 유지하고 새로운 정상의 맥락에서 성장할 수있는 길을 찾는 것이 었습니다.

대유행의 본질을 감안할 때 우리는 이것이 가능하다는 것을 알았습니다. 다양한 신체적, 정서적, 심리적 스트레스 요인을 가져옵니다. 그 중 일부는 피할 수 없지만 필요한 경우 적절한 지원을 제공하고 싶었습니다. 우선, 우리는 직원과 그 가족에게 확대 된 보험 계획의 일환으로 COVID-19 치료를 추가했습니다. 이 외에도 치료 상담도 계획에 추가했습니다.

팀 내 의사 소통

우리는 기초가 될 지침을 설정하고 배포했습니다. 집에서 일하는 우리. 우리는 신체적으로나 사회적으로 거리를 유지해야하지만 고립 된 상태로 운영하지 않도록이 프레임 워크를 설정했습니다. 투명성과 지식 공유에 중점을 두었습니다. 투명성은 Recko의 핵심 문화 가치 중 하나입니다. 이를 구현하기위한 핵심 중 하나는 조직 전체의 모든 사람이 원하는 때에 정보에 액세스 할 수 있도록하는 것입니다. 이러한 핵심 문화적 가치를 구현하기 위해 조직 전체의 커뮤니케이션 대부분이 공개 채널에서 Slack을 통해 이루어 지도록합니다. 모든 사람이 연결되어 있다고 느끼고 정보 비대칭 성을 줄이기 위해 일어나는 일에 대한 가시성을 확보합니다. 우리는 잠재적 인 오해를 피하기 위해 과도한 의사 소통을 강조했습니다.

재택 근무를 시작할 때 매주 직원 관리자가 성공을 평가하고 비즈니스가 최대한 원활하게 운영되고 있는지 확인했습니다. . 우리는 이러한 캐치 업을 사용하여 이전에 예상하지 않았거나 설명하지 않았던 모든 차단제를 식별하고 수정했습니다.비즈니스가 순조롭게 진행되자 다음으로 넘어 가야 할 장애물은 채용과 온 보딩이었습니다.

대유행 기간 동안 새로운 후보를 온 보딩

지금까지 전염병은 여기에 머물러 있었고 폐쇄되기 전에 우리는 이미 사람들이 우리 팀에 합류 할 것을 제안했습니다. 우리는 우리 쪽에서 그 약속을 존중하고 그들을 참여시키고 싶었습니다. 우리는이 두 가지 문제를 한 번에 하나씩 해결했습니다. Recko 가입 제안을 수락 한 모든 사람들을 위해 원격 온 보딩 프로그램을 계획했습니다. 첫 번째이자 가장 중요한 부분은 그들이 우리와 함께 일할 수있는 방법을 가지고 있는지 확인하는 것이 었습니다. 봉쇄가 절정에 이르렀을 때 모든 사람 (특히 같은 도시에서 운영하지 않는 사람들을 위해)을위한 노트북을 준비하는 것이 약간 어려웠습니다. 그리고 우리는 처음에 임시 준비를해야했습니다. 그러나 다른 기업들이 연속성을 보장하는 방법을 모색하면서 이것이 우리에게 몇 가지 길을 열어 주었다는 것을 알았습니다. 일부 조사를 통해 일부 리드와 여러 번의 대화를 통해 우리는 전국에 회사 노트북을 제공 할 수있는 공급 업체와 제휴 할 수있었습니다. 이 분류를 통해 우리는 마음을 다해 달성 할 수없는 것이 거의 없다는 것을 알았습니다.

팀 확장

다음 과제는 채용이었습니다. 우리는 성장할 계획의 속도를 고려할 때 채용이 뒷자리를 차지할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 가까운 미래를 위해 우리의 관심의 최전선과 중심에 있어야하며 우리는 그곳에서 모든 손을 잡았습니다. 이를 정확하게 보장하기 위해 People Function을 확장하고 사내 채용 담당자를 확보했습니다.

우리가 수행하고있는 엄청난 작업을 알고 있었고 구매할 수 있는지 확인하고 싶었습니다. 채용하는 동안 모든 이해 관계자로부터. 우리는 채용에 대한 업데이트를 매일 잡기 시작했고 파이프 라인, 피드백 및 다음 단계에 대해 논의했습니다. 우리는 모든 이해 관계자가 그것에 대해 확신하는 경우에만 개인과 함께 나아갈 것입니다. 그래서 우리는 원격으로 인터뷰와 온 보딩을 시작했습니다.

그러나 우리는 도전 과제를 동반했습니다. 전염병, 정리 해고, 전반적인 불확실성이있는 상황을 감안할 때 우리와 함께 기회를 잡으려고 많은 사람들이 망설였습니다. 망설임은 우리가 새로운 조직이었고 그들은 다른 조직 (특히 신생 신생 기업)을 취하기 위해 꾸준한 직장을 떠나는 것을 완전히 편안하지 않았습니다. 여기에서 Recko의 여정, 창립자의 비전, 제품 및 Recko와 함께 성장하고 확장 할 수있는 가능한 방법에 대해 생각하도록 권장하는 시간이 얼마나 필요한지 사용했습니다. 어려운 일이었습니다. 우리는 막판 중퇴자, 후기 회사의 제안을 수락하는 사람들, 우리와 함께하는 사람들은 며칠 만에 떠나야했습니다. 이로 인해 일정과 계획이 변경됩니다.

이보다 더 실망 스러웠을 수는 없습니다. 그러나 우리는 인내했습니다. 우리는 고개를 숙이고 우리가 이루고자하는 것을 알았습니다. 유일한 방법은이 작은 장애물이 우리가 이미 성취 한 것과 앞으로있을 일을 우리에게서 빼앗아 가지 못하게하는 것입니다. 직원 한 명을 해고하지 않았을뿐만 아니라 봉쇄 기간 동안 힘을 두 배로 늘린 것은 우리 모두에게 자부심입니다.

채용과 관련된 또 다른 과제는 우리가 구축 한 회사가 계속 유지되도록하는 것이 었습니다. 그 가치에 충실합니다. 채용 프로세스를 설정하는 동안 우리는 후보자와의 각 대화가 양방향으로 이루어져야한다고 주장했습니다. 문화적 적합성은 People Function과의 한 번의 대화 (시작 또는 끝)에서 평가되지 않지만 인터뷰 프로세스의 모든 단계에서 수행되어야하는 지속적인 적합성 검사입니다. 이렇게하면 모든 퍼즐 조각이 잘 맞아 더 큰 그림을 형성 할 수 있습니다. 퍼즐에 속하지 않는 조각을 강제로 맞추는 것은 의미가 없습니다. 우리는 각 개인에게 우리가 잠재적 인 직원으로 평가하는 것과 마찬가지로 우리를 잠재적 인 고용주로 평가할 수있는 기회를 제공했습니다. 처음부터 정렬이 적절하다면 이후의 여정은 상호 성장, 존중, 성공으로 유익한 여정이 될 것입니다.

팀 내 참여

채용과 온 보딩이 처리되면서 통과하고 극복해야 할 다음 장애물은 참여였습니다. 우리는 문화적 가치를 공유하는 열정적이고 야심적이며 주도적 인 팀을 구축했습니다. 그러나 그들 대부분은 저를 직접 만나서 서로를 알아 갈 기회가 없었습니다. 만남과 인사는 더 이상 유기적 인 방식으로 이루어지지 않습니다. 앞서 언급했듯이 우리는 고립 된 상태에서 일하고 싶지 않았습니다. 구조를 설정하는 것도 중요했지만 협력과 상호 작용 없이는 일할 수 없다는 것을 모든 사람에게 상기시키는 것도 똑같이 중요했습니다. 우리는 다른 사람들과의 연결을 최우선으로하는 데 집중해야했습니다. 강력한 연결을 보장하기 위해 우리는 직장에서 참여 그룹을 구성했습니다. 그룹은 모든 사람이 상호 작용하고 서로를 알 수있는 공간을 만드는 일을 담당했습니다.우리는 사람들이 사회적이며 얼음을 깨뜨릴 기회가 필요하다는 것을 알고있었습니다. 일단 우리가 이러한 활동에 공을 세웠을 때, 우리는 사람들이 원격 및 제한된 참여에도 불구하고 상호 이익에 대해 유대감을 갖는 것을 발견했습니다. 그리고이 모든 과정에서 내부적으로 카메라 켜기정책을 고집하므로 물리적으로 거리를 두는 동안에도 사실상 거리를 두지 않습니다.

Covid 기금으로 도움이 필요한 사람들에게 권한을 부여합니다.

이 모든 일이 내부적으로 일어나고 있기 때문에 외부 문제도 무시할 수 없었습니다. 이 전염병은 거의 모든 사람에게 영향을 미쳤습니다. 하지만 동일하지는 않습니다. 우리는 특권의 장소에 있었다는 것을 알고 있습니다. 우리는 안전하게 지내면서 집에서 일할 수있는 사치를 가지고 있습니다. 그리고 우리는 우리만큼 운이 좋지 않은 사람들을 위해 거기에 있기를 원했습니다. 우리는 자발적인 기부로 공동 기금을 설립했습니다. 사실, 우리 창립자들은 한 달 동안 전체 급여를 기부했습니다. 우리를 대신 한이 작은 제스처가 다른 사람의 삶을 더 편안하게 만들어주기를 바랐습니다.

미래를 향한 항해

모든 설정을 통해 이제 2021 년을 기대하고 있습니다. 올해 어떻게 든 매우 빠르게지나 가면서 동시에 극도로 느려졌습니다. 변화, 불확실성, 적응의 해였으며 가장 중요한 기회의 해였습니다. 이를 통해 우리는 배웠고 성장했습니다. 우리가 겪은 어려움이있을 때마다 우리는 더 나아졌습니다. 우리가 올해 우리에게 부정적인 영향을주지 못하게 한 것은 순수한 의지의 힘 때문이었습니다. 대신, 우리는 도전을 받아 들였고 그와 함께 더 강해졌습니다. 비즈니스와 직원