2020 년 성찰-이전 강의 업데이트

(Mark Monfort ) (2020 년 12 월 30 일)

소개

우리는 2020 년 말이 거의 다가오고 있습니다. 나는 누구도 일어난 일의 광기를 기대할 수 없다고 생각하며 나는 다르지 않습니다. 올해가 다가옴에 따라, 마감이되었던 지난 10 년을 되돌아보고 그 시간 동안 제 커리어에서 가졌던 하이라이트를 되풀이했습니다. 이것은 내가 쓴 기사에서 절정에 달했습니다 (여기 링크드 인“ 내 여정의 10 년 — 2010–2019 ”) 게임을 제공하는 컨설팅 또는 솔루션에 참여하는 사람들에게 도움이 될 수있는 몇 가지 교훈이 포함되어 있습니다. 지금은 이러한 강의가 여전히 유효한지 여부와 추가 할 사항이 있는지 확인할 수있는 좋은시기입니다.

2010 ~ 2019 강의는 어떻게 유지 되었나요?

대부분 괜찮습니다. 아래에서 이러한 강의가 무엇인지 자세히 (굵게 표시)하고 업데이트 된 생각을 추가합니다. 마지막으로 2020 년에 겪은 일을 고려할 때 중요하다고 생각되는 몇 가지 새로운 사항을 보여드립니다.

문제를 진정으로 이해하려면 고객과 협력하십시오 ( 거기있는 동안 그들의 신발을 시험해보세요) — 이것은 오늘날에도 여전히 사실이며 제한된 고객 피드백으로 문제를 해결하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 문제를 해결하려고 할 때 시간이 얼마나 걸리고 어떤 일이 관련 될지 추정해야 할 때마다 많은 질문을하고 문제의 핵심이 무엇인지 고객과 논의하는 데 필요한 시간을 할애해야합니다.

또한 고객의 관점에서 문제를 이해하기 위해 계속해서 고객 입장에서 생각해야합니다. 이전에 알지 못했던 점을 발견하고 가능한 해결책에 대해 더 나은 시각을 얻을 수 있습니다.

해결하려는 문제가 무엇이든 고객의 입장에서 최소한 몇 마일을 걷는 것이 중요합니다. 고객이 광산에서 일하는 경우 부츠와 안전모를 착용하는 것이 어떤 것인지, 재무 분야에서 일하는 경우 이른 아침 뉴스에서 얻은 통찰력을 이해해야합니다. 그들의 입장에서 걸어보세요 (최소한 브레인 스토밍 세션에서).

고객은 중요하지만 솔루션을 찾지 마십시오. — 즉, 제안 할 전체 솔루션을 항상 그들에게 바라 보는 것은 아닙니다. 고객이 답변을 받았다면 애초에 고객에게 오지 않을 것입니다.

그들은 문제를 강조하기 위해 존재합니다 (매일 직면하고있는 문제를 잘 이해하고 있음). 솔루션이 항상 올바른 것은 아닙니다. 업계 전문가, 컨설턴트, 광범위한 커뮤니티는 모두 더 나은 일이 될 수있는 방법을 보여주는 지식 기반으로 유용합니다. 저는 회사가 개선 방법에 대한 아이디어를 얻기 위해 회사 외부의 연락처에 계속 연락하도록 권장합니다. 우리가 “ 나무 때문에 숲을 볼 수 없습니다 “와 ​​같은 말을하는 데에는 이유가 있습니다. 모르는 사람에게는 세부 사항에 너무 집중하고 더 큰 그림을 볼 수 있습니다.

이를 방해하는 것은 조직 / 고객이 전문가의 경험을 경험할 필요가 있다는 것입니다. 전문가들은 종종 문제와 즉각적인 해결책을 볼 수 있습니다. 고객의 생각 솔루션을 따라가는 것은 19 세기 후반에있는 것과 비슷하며 자동차와 같은 다른 가능성을 보지 않고 오래된 말을 더 빠른 것으로 바꾸고 싶어합니다. 오늘날 우리는 다양한 예산 수준에서 문제를 해결하는 여러 가지 방법을 가지고 있습니다. 적절한 전문가를 고용하면 스스로 할 수있는 것보다 더 나은 옵션이 무엇인지 이해할 수 있습니다.

Fail Fast — 여전히 사실입니다. 빨리 실패한다는 것은 작은 샘플 프로젝트, 제품 또는 프로토 타입을 만들어 최종 사용자 또는 의사 결정권자와 함께 테스트하는 것을 의미합니다.

2020 년은 많은 사람들이 빠르게 변화하는 상황에 맞게 혁신하고 적응해야하는시기였습니다. 클라이언트 클라이언트와 경험 한 결과, 무엇이 효과가 있는지 확인하기 위해 신속하게 실험하고 시도해 보았습니다. 이는 가능한 한 빨리 고객 피드백을 실험하고 얻을 수있는 프레임 워크가 있었기 때문에 발생했습니다. 헹구고, 반복하고, 반영하세요.

수행하여 배우기 — 이것은 여전히 ​​ 실패와 관련이 있습니다. 빠르게 수업을 받았지만 더 많은 회사가 손을 더럽 히고 시도하면서 실험하는 것을 보았습니다.

2020은 그들이 동시에 배우고 움직여야한다는 것을 의미했으며 대부분의 움직임은 옳지 않지만 기업이 잘못된 솔루션을 제거하면서 올바른 솔루션에 가까워지는 것을 볼 수 있습니다. 이것은 여전히 ​​진실한 교훈입니다.

더 큰 기회 인식 — 2020 년이 전부였습니다. 위기와 전례없는 변화에 대해. 그러나 위기에서 기회가 올 수 있습니다. 작년에 저는 컨설턴트로 혼자 가거나 더 흥미로운 모험을 시작하는 스타트 업에 합류하는 것에 대해 제가 어떻게 생각했는지 언급했습니다. 나는 그것이 제공하는 더 나은 가능성 때문에 후자를 선택했습니다. 스타트 업은 잘 풀리지 않았지만 혼자서 외출했을 때보 다 훨씬 더 귀중한 경험을 얻었습니다.

2020 년이 다가 오면서 우리 모두 잘 살펴 봐야 할 것 같습니다. 우리 자신의 길에서. 현재 진행중인 채널이 올바른 채널인지 확인하고 2021 년에 더 잘 작동하도록 노력할 준비가되어 있는지 확인해야합니다.

2020 년 추가 교훈

이제 올해 우리 모두가 겪은 것을 고려할 때 추가해야 할 몇 가지 교훈을 얻으려면 기술이 참여해야합니다.

예를 들어 전염병이 발생하기 전에 재택 근무를하는 직원을 반대하는 회사가 있습니다 (예 : 전염병에 걸리지 않음) . 이제 우리는 그 한가운데서 직원이 재택 근무를 성공적으로 수행 할 수 있도록하는 것이 필수가되었으며 이는 기술의 좋은 사용에 의해 추진됩니다.

또한 사무실은 죽지 않았습니다. ) 그러나 그 이야기는 다시 작성되고 있습니다. 두 세계의 장점을 모두 경험 한 사람으로서 저는 두 세계의 이점을 볼 수 있습니다. 원격 근무는 출장 시간을 절약하고 사무실의 산만 함과 사무실 시간없이 일을 처리 할 수있는 능력은 더 나은 창의성과 문제 해결로 이어질 수 있음을 의미합니다.

당신의 입장에 관계없이 직원이든 고객이든 기술의 힘을 활용해야하는 더 큰 신뢰와 필요성은 대다수의 미래 비즈니스 성공을 이끌 것입니다. 수백 명의 고객에게 연락하고 싶으세요? Zoom 또는 Teams 회의를 마스터해야합니다. 클라이언트와 문서화 작업을하려고하는데 물리적으로 거리를 두어야합니까? DocuSign 또는 기타 협업 앱의 기능을 활용하는 것이 핵심입니다. 어떻게 잘라내 든 기술을 최대한 활용하는 방법을 배우면 앞으로 더 잘할 수 있습니다.

데이터는 어디에나있을 수 있지만 활용하지 않으면 쓸모가 없습니다 — 많은 조직이 여전히 설명 분석 (예 : 과거에 발생한 일에 대한보고)의 기능을 활용하고 활용하기 위해 노력하고 있습니다. 다음 단계는 일이 발생하는 이유를 진단하고 잠재적으로 예측 분석으로 이동하는 것입니다. 조직은 계속 개선되고 있지만 고급 분석 형식을 원하거나 이러한 통찰력의 이점을 조직 전체에서 더 널리 사용할 수 있기를 원하는 경우 갈 길이 멀습니다.

모든 곳에서 데이터에 대해 말하기 , 말 그대로 그럴 수 있습니다. 자신의 산업을 이해하려는 경우 해당되는 경우 자체 관리 기관에서 데이터를 얻거나 호주 통계청에서 좋은 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

또한 숫자가 증가한 것을 보았습니다. 소셜 미디어 분석, 선박 추적, IoT (사물 인터넷) 스캐너 및 더 많은 데이터 생성 소스와 같은 데이터 인사이트에 액세스하기 위해 비 전통적인 (일명 대체) 소스를 사용하는 기업의 업계 및 해당 기업의 실적을 확인할 수 있습니다.

그러므로 아직 이러한 방식으로 데이터를 살펴 보지 않았다면 이제 그럴 때입니다.

사람들에 대한 감사

이것은 제가 2020 년에 추가 된 강의에 추가하고 싶은 가장 큰 것입니다. 감사하는 것입니다. 기술을 위해 그리고 서로를 위해.

위에서 기술과 우리에게 필요한 방법을 언급했습니다. 하지만 2020 년은 우리에게 더 감사 할 필요가 있음을 보여주었습니다. 2020 년에 우리는 기술 없이는 할 수 없지만 과거에도 당연하게 여겼다는 사실을 알게되었다고 생각합니다. 일이 잘못되었을 때 IT 팀과 소프트웨어를 폄하하기 쉬웠지만 그것이 일을 처리하는 유일한 방법이 아니었기 때문입니다. 커뮤니케이션의 유일한 방법이 기술을 통해서 일 때, 우리는 그것이 우리에게 가져다 줄 수있는 힘을 인식하기 시작했습니다.

마지막으로 다른 사람들에게도 감사 할 필요가 있습니다. 저는 올해 백신, 선거 및 기타 정치 문제와 같은 주제에 대해 토론을 많이 나누는 것을 보았습니다. 하지만 2020 년 내내 긍정의 종을 울린 것은 인간의 정신입니다. 긍정과 유대감과 인맥에 대한 열망은 상사가 직원들에게 단순한 일 이상의 것에 대해 말하는 것을 보았습니다.부모가 사무실에서 할 수있는 것보다 더 많은 자녀의 삶을 연결하고 경험하는 것을 보았습니다. 또한 과거보다 더 많은 사람들이 가족과 친구에게 더 많이 연락하게되었습니다. 2020 년의 중심에는 사람이 있으며 이웃과 인간에 대한 감사가 올해의 열쇠였습니다. 적어도 저에게는.

2021 년을 기대하므로이 강의가 여러분의 프로젝트에 도움이되기를 바랍니다. 작업 또는 컨설팅. 새해 복 많이 받으세요!