UXを介したLGTBQ +コミュニティの向上

ジョージア工科大学のHCI学生アトランタプライド委員会と提携してコミュニティの関与を高めます

(Sue Reon Kim(彼女/彼女))(2020年11月4日)

ジョージア工科大学のヒューマンコンピュータインタラクション大学院生とアトランタプライド委員会は協力して、アトランタプライド体験に対するLGBTQ +コミュニティの関与を強化しました。

ジョージア工科大学の MS-HCIプログラムに参加することを選択した多くの理由の1つは、1年生として業界パートナーと協力できることです。しかし、進行中のパンデミックとコース構造の変更により、私たちのクラスには外部のクライアントと協力する機会が与えられませんでした。それは私が自分のものを見つけることを思いとどまらせませんでした!アウトリーチに関する教授の助けを借りて、私のチームと私は the アトランタプライド委員会(APC) 。 UXリサーチクラスプロジェクトで地域コミュニティと提携した経験を共有したいと思います。

問題のある場所を見つける

最初にAPCに連絡してプライドの移行を支援したとき2020年の活動を仮想環境に取り入れたため、学期内に対象とする特定の問題領域がわかりませんでした。ただし、コラボレーションとオープンなコミュニケーションに対するAPCの意欲は、彼らの問題点についての洞察を提供しました。アトランタプライドのデジタルマーケティング/メディアスペシャリストである Andrew Dwyer と何度もミーティングを行った後、問題の領域に焦点を当てることができました。 APCの新しいスカベンジャーハントプロジェクト。

最近の他の多くのイベントと同様に、アトランタプライドが事実上開催されたのは初めてでした。プライドの参加者のためのさまざまなタイプの相互作用を組み込むために、APCはシャーロットプライドからの訴訟に続いて、最初のスカベンジャーハントを開始することを決定しました。スカベンジャーハント体験は、APCの Pride 2020アプリのごく一部ですが、私たちのチームは、これがインタラクティブでさまざまなビデオストリームを軽減する絶好の機会であることを知っていました。 LGBTQ +コミュニティ内のエンゲージメントを最大化するゲーム。私たちのチームは、コミュニティの関与を高めるために、対面体験と仮想体験の両方を提供できるAPCのスカベンジャーハントプラットフォームを再設計するという目標を策定しました。

プライドイベントとスカベンジャーハントに関するUX調査

アトランタプライドの参加者とスカベンジャーハントの参加者を対象にUX調査を実施し、プライドイベントに参加する動機を見つけ、仮想環境でのコミュニティの感覚を測定し、APCが充実したオンラインプライド体験を提供する方法を理解しました。私たちが利用した調査方法の1つは、50周年記念のアトランタプライドイベントを観察することでした。この部分はとても楽しかったので、100%やり直します。

私たちのスクリーンショットアトランタプライドのInstagramストーリーに関するUXリサーチチーム。

さらに、APCの既存のスカベンジャーハントプラットフォームを理解するために、スカベンジャーハント小委員会の会議に参加することができました。そして、スカベンジャーハントを組織する彼らのプロセス。予備調査の結果により、若い人口統計に取り組む方法についてのアイデアを共有したり、現在のスカベンジャーハントの設計について質問したりすることができました。現在、私たちのチームは、APCからフィードバックを受け取るために、調査結果に基づいて設計を改良することに取り組んでいます。

業界のような経験

クラスのタイムラインはアトランタと一致していませんでしたが、 APCと提携したプライドのスケジュールは、クラスプロジェクト以上のものを提供してくれました。制約とフィードバックを伴う、業界のようなUXの研究と設計のプロセスを体験することができました。 APCでの作業とクラスプロジェクトを区別する重要な要素をリストしました。

1。調査リソース

私たちの問題空間はAPCにとって非常に新しい手段であったため、LGBTQ +コミュニティ内でのスカベンジャーハント体験に関するこれまでの調査はありませんでした。ただし、最初から始める必要はありませんでした。 APCのソーシャルメディア分析データを見て、プライドの参加者を引き付けるためにどのプラットフォームを利用または考慮する必要があるかを理解するのに役立てることができました。 APCはまた、ニュースレターを通じて調査と面接の参加者を募集するのを喜んで支援してくれました。クラスレポートとのタイムラインの不一致のためにこれを利用できませんでしたが、ユーザーグループに連絡するためのバックアップ計画があることを知ることが重要でした。

2。ビジネスの利害関係者

アトランタプライドにはさまざまな利害関係者がいます。多くの学術研究クラスとは異なり、デルタ航空から地元で運営されているアウトフロントシアターカンパニーまで、さまざまな規模のビジネススポンサーシップを考慮する必要がありました。スカベンジャーハントプラットフォームの設計におけるAPC、ビジネススポンサー、およびプライド参加者のニーズを調整することは、業界に備えるための重要な経験です。

3。成果物とフィードバック

メディアスペシャリストと毎週ミーティングを行い、スカベンジャーハント小委員会と必要に応じてミーティングを行いました。成果物を準備し、各会議と調査結果についてフィードバックを得ることができたため、調査の目標、設計要件、アイデアを改善および指定することができました。また、APCのディレクターであるJamieFergersonから忠実度の高いプロトタイピングに関するフィードバックを受け取る予定です。

4。ネットワーキングの機会

私たちのチームは、ネットワークを広げることを可能にした少数のAPCの人々とコミュニケーションをとることができました。チームメイトの1人であるSavPhillipsは、ソーシャルメディアマーケティングのボランティアとして働き、プライド中にAPCのInstagramとTwitterを引き継ぎました。別のチームメイトであるオースティンピートは、彼の新しい連絡先をうまく活用し、デジタルコンテンツクリエーターとしての仕事に就きました。

私の最大のポイント

このクライアントのようなリソースと機会との関係は非常に重要でした。しかし、私が学んだ最も貴重な教訓は、基本的なケアとユーザーのニーズの深い理解でした。 APCの使命は、LGBTQ +コミュニティを高揚させ、祝うことであるため、デザイン要件に細心の注意を払い、デザインの使用方法をより意識するようになりました。

「愛情のこもった雰囲気とそこにいることLGBTQ +コミュニティのメンバーであるか、同盟国である多くの人々が、アトランタプライドを私にとって特別なものにしているのです。」 —私たちの調査からのプライド参加者

APCとのパートナーシップは、やりがいがありながら楽しいプロジェクトでした。 APCが今後もアトランタプライドのプログラムでスカベンジャーハントを実装し続けることを嬉しく思います。また、デザインを繰り返し続けることに非常に興奮しています。新しいスカベンジャーハントのデザインが、より多様な参加者を引き付け、交流するためのダイナミックなスペースを提供し、コミュニティを結集してプライドを祝うことができることを願っています。