UXライターズジャーナル:トップユニバースで物語を語る

Fahri Syadia)(2019年11月21日)

一部の人UXライターはユーザーをページからページへと導くだけだと思う​​かもしれません。しかし、UXライティングは、ユーザーエクスペリエンスをより魅力的で、関連性があり、感情的にするための適切なツールでもあることをご存知ですか? Toped Universeからの新しいキャラクターの紹介とともに、この瞬間は、UXライティングの探求におけるまったく新しい世界を示しています。

想像力の拡大

毎日、UXライターが行うことは想像力です。 。ユーザーの立場にいることを想像する、特定の状態での気分を想像する、メッセージがユーザーを混乱させるかどうかを想像するなど。わかりました。これは、コンテキストを取得し、ユーザーエクスペリエンスに適したコピーを作成するために不可欠です。

しかし、もっと何かを想像したい場合はどうすればよいでしょうか。多分不思議の国かもっと夢のような何か。アプリを介したユーザーの旅をシームレスであるだけでなく、意味のある思い出深いものにすることが私たちの目標です。

数か月の開発を経て、ついにそのアイデアを実現しました。TopedUniverse、環境、友達、悪役などと一緒にキャラクターのストーリーを構築できるプラットフォーム。かわいい生き物が住む浮かぶ島の世界です。彼らは毎日ラッキーエッグを集めて作成し、それをトコペディアを通じて人間の世界に送ります。

トップ宇宙のキャラクター

ストーリーは、メインキャラクターとマスコットであるトップ(左上)。 Topedの隣には彼の友達がいます: Pedi (ピンク色)、 Cody (大きな青いもの)、および Dot (犬- 1つのように)。では、誰が彼らの隣を飛んでいるのですか?ええと、それは私たちの半敵対的なキャラクター、 Piko です。サイドキック、 Eggos (右から2番目)、および市民(右端)

* Nb:全文はまもなく利用可能になります

さて、彼らはかわいいです。しかし、問題は、それらをどのように製品に組み込むかということです。これは、イラストの範囲だけでなく、コピーライティングにも挑戦します。優れたエクスペリエンスを保証するには、両方の機能を調整する必要があります。したがって、ここでこれをどのように処理したか〜

Tone of Voiceと呼ばれる黄金律

製品全体で一貫したコピーを維持するには、UXの記述に声のトーン(ToV)。そのため、優れたブランドには、会話スタイルのガイドラインとして常に声のトーンがあります。通常、ToVは、製品自体、オーディエンス、ブランドアイデンティティを分析して作成されます。

TokopediaのUXライティングToVを開発する際、他の製品デザイナーとワークショップを実施して、製品の特性を特定しました。そのことから、 Tokopediaのメイントーンはカジュアルであり、特定の状況ではより遊び心があり、より慎重になる可能性があると判断しました。 ToVに含まれるもう1つのものは、コア値のコピーライティング(明確、簡潔、便利)とコピーライティング行う&しない

私たちの声のトーンからすべきこととすべきでないこと

すべての州にはストーリー、イラスト、コピーを揃える必要があります。 Toped Universeのイラストの状態に関するイラストは、これと同じ推奨事項と禁止事項を参照する必要があります。このルールは、ユーザーに前向きなムードを提案するために作成されています。幸せな状態は刺激的になり、中立的な状態は励みになり、エラー状態でさえ解決可能になります。

コピーライティング&イラストの配置

ToVからPoVへ

声のトーンと基本的なガイドライン。この間ずっと、コピーライティングは常にTokopediaの一般的な声のトーンに基づいています。しかし、Toped Universeが関与した後、キャラクターがユーザーに直接話すことを許可しますか?

つまり、の視点(PoV)も決定する必要があります。 )。ストーリーテリングには2つの視点のオプションがあります。一人称、キャラクターがユーザーに話しかけます。これを使用すると、各キャラクターの声から製品のコピーが作成されます。または第二に、私たちは第三者の視点を使用します。ユーザーに話しかける「TheVoice」は、Tokopediaの一般的なToVを使用してナレーターから送信されます。

2つの可能なPoV

これに対処するために、まず、各キャラクターの特性を反映します。 Toped Universeのキャラクターは、怪盗グルーのミニオンのように、人間とは異なる言語を使用することが決定されました。 2番目の考慮事項は、Tokopediaの声のトーン自体に反射します。 ToVは、各キャラクターのスタイルではなく、Tokopediaの一般的なスタイルで作成されます。

したがって、サードパーソン視点。キャラクターの外観は状態を視覚的に表現し、ナレーターはユーザーに話しかけます。

実装、実装、実装!

これで、コピーを作成する準備が整いました。しかしその前に、コンテキストにストーリーを追加するために、州の背後にまったく新しいストーリーを構築する必要があります。そこで、UXデザイナーとUIデザイナーとのワークショップを実施して、できるだけ多くのアイデアを収集し、次に、私たちが最も優れていると思うアイデアを候補に挙げました。ストーリーが決まったら、イラストを決めて、コピーを作ります。そして、ここに結果があります…

インターネット接続エラー

ああ、いや、ピコがまた攻撃する!彼はアンテナを壊し、TopedUniverse全体でインターネットをダウンさせました。楽しいイラストはエラーにもかかわらずユーザーを楽しませますが、主人公と敵対者のキャラクターの存在でストーリーテリングの側面も強調しました。

もちろん、明確にすることで基本的なUXライティングの目標を忘れないでください。ユーザーがエラーを修正するためのコマンド:インターネット接続、WiFi、およびモバイルデータを確認します。

サーバーフルエラー

おっと、Topedの家は現在訪問者でいっぱいです。爆発することさえあります!ここでは、キャラクターがユーザーが家で楽しんで参加するためのスペースを作ると言いました。これは、これを修正するために取り組んでいることをユーザーに通知することで、ユーザーに安心感を与える方法ですが、ストーリーテリングスタイルです。

この状態は、Toped Universeに関するより詳細な環境も提供します。Topedには家があり、友達など

評価アプリを提供

トップ(左)と市民(右)がドットに星を与えています。一方、現実の世界では、アプリとして、トコペディアはユーザーから与えられた星によって生きていると言えます。そのため、「 Waktunya kasih bintang、nih !」というコピーで説明されています。 (星を与える時が来ました!)これは、イラストとコピーを参照する二重の例えです。(1)トップと市民がドットに星を付け、(2)ユーザーがトコペディアに星を付けます。

これを製品全体に適用しますか?

まあ、最初のTopedUniverseが製品に導入されてからわずか3か月です。もちろん、それはまだ私たちの探求の始まりです。その段階では、コピーライティングとイラストを調整して興味深いストーリーを作成することが優先事項でした。

次に、オンボーディング、空の状態、エラー状態、アフター状態など、すべてのTokopedia状態にこのメソッドを実装しますか?それは素晴らしいことですが、必要ではないかもしれません。

ええ、想像力に富んだ旅をするのは楽しいことです。ただし、支払い状態などのより「深刻な」状態では、より明確な指示を与え、即興を少なくする必要があります。なぜなら、ユーザーをシームレスに目標に到達させることが、常にUXライティングの主要な機能になるからです。

クリアコピー支払いの読み込み時

したがって、このストーリーテリングの使用法の正確さを維持することも私たちの義務です。いつ非常に遊び心があるのか​​、いつもっと要点を絞るべきなのかを定義し、それを製品全体に実装する必要があります。まだ始まったばかりなので、シートを締めてください。 #KamiBaruMulai