Presentazione dellascoltatore

(Nishith Shah) (7 dicembre 2020)

Per prima cosa .. Metafolly ora è ascoltatore .

La nostra prima ipotesi per Metafolly era quella di una piattaforma di brainstorming collaborativo per i team di prodotto per scoprire i problemi dei clienti e le opportunità dei prodotti. Stavamo immaginando tavole spaziali e mappature visive.

Idee divertenti, ma stavamo anticipando noi stessi. Li abbiamo ristretti ulteriormente e ci siamo concentrati su un problema … portare la voce dei tuoi clienti ai tuoi team. È imperativo per tutti nel team conoscere il contesto dei clienti .. il loro dolore, le loro sfide, i loro desideri, le loro aspirazioni. Con questo in mente, abbiamo iniziato a lavorare su Listener.

E mentre abbiamo iniziato a costruire Listener, la pandemia Covid-19 ci ha costretti tutti a un esperimento globale di lavoro a distanza. Zoom e altre app per riunioni video sono diventate rapidamente una parte fondamentale del modo in cui ci siamo incontrati e come abbiamo comunicato. E con il mondo che cambiava intorno a noi, una cosa divenne certa. Il modo in cui lavoriamo non sarà mai più lo stesso.

Allora cosa fa Listener?

Listener ti consente di portare la voce dei tuoi clienti ai tuoi team. Ti aiuta a catturare i momenti salienti più importanti delle tue riunioni video Zoom e a raccontare storie fantastiche.

Che si tratti di interviste di scoperta, sessioni di test di usabilità, chiamate di feedback dei clienti o sessioni di raccolta dei requisiti, con Listener al tuo fianco, puoi contrassegnare i momenti importanti delle tue riunioni Zoom in tempo reale. Questi vengono quindi convertiti in brevi video clip che possono essere condivisi con i tuoi team, consentendo loro di ascoltarli direttamente dai clienti con le loro stesse parole.

Puoi creare una playlist di questi momenti salienti di dimensioni byte per raccontare una storia avvincente, da presentare agli investitori o per aiutare il tuo team a rivivere i momenti aha e a sentire le emozioni dei clienti senza essere effettivamente presente nelle chiamate dei clienti.

Questi sono ancora i primi giorni per Listener e ci impegniamo a crearlo a stretto contatto con i nostri clienti. Se pensi di trarre vantaggio dallutilizzo di Listener, richiedi laccesso anticipato qui . Saremo lieti di accoglierti.

A proposito, al momento stiamo supportando solo account Zoom a pagamento / con licenza, ma a breve stiamo lavorando per supportare anche account Zoom gratuiti. Restate sintonizzati.