Miglioramento della comunità LGTBQ + tramite UX

Studenti Georgia Tech HCI collabora con lAtlanta Pride Committee per aumentare il coinvolgimento della comunità

(Sue Reon Kim (lei / lei)) (4 novembre 2020)

Gli studenti laureati in Interazione uomo-computer della Georgia Tech e lAtlanta Pride Committee hanno collaborato per aumentare il coinvolgimento della comunità LGBTQ + per lesperienza Atlanta Pride.

Uno dei tanti motivi per cui scelgo di frequentare il programma MS-HCI della Georgia Tech è che puoi lavorare con partner del settore come studente del primo anno. Tuttavia, a causa della pandemia in corso e dei cambiamenti nella struttura del corso, alla nostra classe non è stata offerta lopportunità di lavorare con clienti esterni. Questo non mi ha impedito di trovare il mio! Con laiuto di un professore esterno, il mio team e io siamo stati in grado di creare la nostra partnership con il Atlanta Pride Committee (APC) . Voglio condividere la mia esperienza sulla collaborazione con una comunità locale per il nostro progetto di classe di ricerca sullesperienza utente.

Trovare uno spazio problematico

Quando inizialmente abbiamo contattato APC per aiutarli a trasferire il loro orgoglio Attività del 2020 in un ambiente virtuale, non conoscevamo il nostro spazio problematico specifico per lambito entro un semestre. Tuttavia, la volontà di APC di collaborare e di aprire la comunicazione ha fornito informazioni sui loro punti deboli. Dopo diversi incontri con Andrea Dwyer , il Digital Marketing / Media Specialist per Atlanta Pride, siamo stati in grado di approfondire il nostro spazio problematico: il nuovo scavenger di APC hunt project.

Come molti altri eventi in questi giorni, è stata la prima volta in assoluto che lAtlanta Pride si è tenuto virtualmente. Per incorporare vari tipi di interazioni per i partecipanti al Pride, APC ha deciso di lanciare la sua prima caccia al tesoro, seguendo lesempio di Charlotte Pride. Lesperienza di caccia al tesoro è una piccola parte dellapp Pride 2020 di APC, tuttavia, il nostro team sapeva che si trattava di una grande opportunità per mitigare vari flussi video con un gioco per massimizzare il coinvolgimento allinterno della comunità LGBTQ +. Il nostro team ha formulato lobiettivo di riprogettare la piattaforma di caccia al tesoro di APC che può permettersi esperienze sia di persona che virtuali al fine di aumentare il coinvolgimento della comunità.

Ricerca UX su eventi Pride e caccia al tesoro

Abbiamo condotto una ricerca UX con i partecipanti allAtlanta Pride e ai partecipanti alla caccia al tesoro al fine di trovare le loro motivazioni per partecipare agli eventi Pride, valutare il loro senso di comunità in un ambiente virtuale e capire meglio come possiamo aiutare APC a fornire unesperienza di Pride online appagante. Uno dei metodi di ricerca che abbiamo utilizzato è stato losservazione degli eventi del 50 ° anniversario dellAtlanta Pride. Questa parte è stata molto divertente e la rifarei al 100\%.

Uno screenshot del nostro Team di ricerca UX sulla storia Instagram di Atlanta Pride.

Inoltre, siamo stati in grado di partecipare alle riunioni del sottocomitato della caccia al tesoro per comprendere lattuale piattaforma di caccia al tesoro dellAPC e il loro processo di organizzazione della caccia al tesoro. Con i risultati della nostra ricerca preliminare, siamo stati in grado di condividere idee su come coinvolgere i dati demografici più giovani e sollevare domande sul loro attuale progetto di caccia al tesoro. In questo momento, il nostro team sta lavorando per perfezionare il nostro design in base ai risultati della nostra ricerca per ricevere feedback da APC.

Esperienza simile al settore

Sebbene la sequenza temporale del corso non fosse in linea con quella di Atlanta Il programma di Pride, la collaborazione con APC ci ha offerto più di un progetto di classe. Siamo stati in grado di sperimentare un processo simile al settore di ricerca e progettazione UX con vincoli e feedback. Ho elencato i fattori chiave che differenziano il lavoro con APC da un progetto di classe.

1. Risorse di ricerca

Il nostro spazio problematico era una strada molto nuova per lAPC, quindi non cerano precedenti ricerche sulle esperienze di caccia al tesoro allinterno della comunità LGBTQ +. Tuttavia, non abbiamo dovuto ricominciare da capo. Siamo stati in grado di esaminare i dati analitici dei social media di APC per aiutarci a capire quali piattaforme dobbiamo utilizzare o prendere in considerazione per coinvolgere i partecipanti al Pride. APC era inoltre disponibile ad aiutarci a reclutare il nostro sondaggio e intervistare i partecipanti tramite la loro newsletter. Sebbene non potessimo utilizzarlo a causa della discrepanza della sequenza temporale con i nostri rapporti di classe, era fondamentale sapere che avevamo un piano di riserva per contattare il nostro gruppo di utenti.

2.Stakeholder aziendali

Atlanta Pride ha diversi stakeholder. A differenza di molti corsi di ricerca accademica, abbiamo dovuto prendere in considerazione le sponsorizzazioni aziendali di dimensioni variabili da Delta Air Lines alla Out Front Theatre Company gestita localmente. Allineare le esigenze dellAPC, degli sponsor aziendali e dei partecipanti al Pride nella progettazione della nostra piattaforma di caccia al tesoro è unesperienza fondamentale per prepararci per il settore.

3. Risultati finali e feedback

Abbiamo avuto un incontro settimanale con lo specialista dei media e incontri sulle necessità con il sottocomitato della caccia al tesoro. Preparando il nostro deliverable e ricevendo feedback su ogni riunione e sui risultati della nostra ricerca, ci ha aiutato a perfezionare e specificare il nostro obiettivo di ricerca, i requisiti di progettazione e le idee. Abbiamo anche in programma di ricevere feedback sulla nostra prototipazione ad alta fedeltà dal direttore di APC, Jamie Fergerson.

4. Opportunità di networking

Il nostro team è stato in grado di comunicare con una manciata di persone APC che ci hanno permesso di ampliare le nostre reti. Uno dei nostri compagni di squadra, Sav Phillips ha lavorato come volontario nel marketing dei social media, rilevando Instagram e Twitter di APC durante Pride. Un altro compagno di squadra, Austin Peete, ha utilizzato con successo i suoi nuovi contatti e ha ottenuto un lavoro come creatore di contenuti digitali.

Il mio più grande asporto

Questo rapporto di tipo cliente con risorse e opportunità è stato cruciale. Tuttavia, la lezione più preziosa che ho tratto è stata la attenzione fondamentale e la profonda comprensione delle esigenze degli utenti . Poiché la missione di APC è elevare e celebrare la comunità LGBTQ +, ci ha reso più meticolosi sui nostri requisiti di design e più consapevoli di come verrà utilizzato il nostro design.

“Latmosfera amorevole e vedere che cè ci sono così tante persone che sono un membro della comunità LGBTQ + o un alleato è ciò che rende Atlanta Pride speciale per me “. – Un partecipante Pride al nostro sondaggio

La partnership con APC è stato un progetto stimolante ma delizioso. Siamo felici di vedere che APC continuerà a implementare la caccia al tesoro nel programma Atlanta Pride andando avanti e siamo molto entusiasti di continuare a ripetere i nostri progetti! Ci auguriamo che il nostro nuovo design di caccia al tesoro possa coinvolgere partecipanti più diversificati, fornire uno spazio dinamico per interagire e riunire la comunità per celebrare lorgoglio.