A másolatok és a fordítás pontosságának értéke a dizájnban

( 2020. november 10.)

Nemrégiben kaptunk egy felhasználói visszajelzést a LinkedIn-től a Shopee alkalmazásban elkövetett felhasználói felület hibáiról, amelyek nagy hatással voltak a használhatóságunkra. A felhasználó szerint tévesen megfordítottuk a „Szállítás” és a „Fogadás” ikonokat.

Amint a fenti képen látható, a „Hajózni” jelenleg kisteherautóval, míg a „Fogadással” csomag. A felhasználó úgy vélte, hogy ezeket az ikonokat fel kell cserélni, így a „Szállítás” csomag és a „Fogadásnak” kisteherautó.

Az olvasás megkönnyítése érdekében a meglévő dizájnt A opciónak nevezzük , a kicserélt verziót pedig B opciónak .

Tanulmányoztuk és összehasonlítottuk a különböző e-kereskedelmi alkalmazások terveit itthon és külföldön. Kutatásunk arra a következtetésre jutott, hogy a legtöbb versengő termék a B lehetőséget választotta, míg néhányan közülük az A lehetőséget választotta . Néhány versenytárs egy teljesen más ikont is használt a „Hajózni” ábrázolásához, például egy órát .

Megkerestük az ikonkönyvtárakat is a „szállítás” kulcsszóval. Az eredményben szereplő teherautók és csomagok száma szinte egyenértékű volt. Így arra lehet következtetni, hogy e két ikon vizuális ábrázolása hasonló volt, sőt egyes esetekben felcserélhető. Ezért úgy tűnt, hogy ez a kérdés az ikonok eltérő felfogásának kérdése.

Miután alaposabban megnéztük ezt a két ikont, elképesztő felfedezést tettünk.

Észrevettük hogy még két pontosan ugyanazzal az ikonnal ellátott alkalmazás sem használta ugyanazt a kifejezést. Ilyen például a „Fogadás” és a „Kiszállítás”. Ez a kinyilatkoztatás arra késztette bennünket, hogy az eladó és a vevő ugyanazon rendelési állapotot különböző módon értelmezheti.

Tehát az volt a célunk, hogy feltárjuk az egyes államok jelentését.

Amint láthatja, a Shopee és a legtöbb jelenlegi meghatározás szerint versenytársaink közül a két rendelési állapot átfedésben van:

  • A megrendelés tényleges állapotának tükrözése szempontjából a B lehetőség pontosabbnak tűnik, mert a „Szállítandó” azt jelenti, hogy a csomag még mindig az eladó raktárában van.
  • A felhasználók elvárásainak való megfelelés szempontjából az A opció intuitívebb, mert a „Szállítani” azt jelenti, hogy hamarosan kiszállítják.

Mindkét tervnek megvan a maga racionalitása. Tehát melyiket válasszuk?

Meg kell jegyeznünk, hogy ebben az esetben a szövegírásnak összhangban kell lennie az ikonnal. Másolatunkból az általunk használt igék (azaz: Fizetés, Szállítás, Fogadás, Értékelés) hangsúlyozzák a felhasználó lehetséges lehetséges műveleteit.

Tehát esetünkben a felhasználókhoz közelebb álló vizuális ábrázolást választottuk, nem pedig maga a megrendelés állapota. Csakúgy, mint a „Fizetni” azt jelenti, hogy fizetni kell, a „Minősíteni” pedig azt, hogy minősíteni kell.

Hipotézisünk igazolásához egy kis léptékű felhasználói tesztet hajtottunk végre. Arra kértük a felhasználókat, hogy válasszanak egy számukra könnyebben érthető kialakítást.

Ismét meglepőek az eredmények.

A legtöbben azonnal az A lehetőséget választották, de ha több időt kaptak. elgondolkodni, és arra utalni, hogy ez egy kérdés, amelyre érdemes gondolni, néhányan meggondolták magukat, és a B lehetőség felé fordultak.

Ezt a gondolkodási mechanizmust tárgyalja Daniel Kahneman Gondolkodás, gyors és lassú könyve :

A pszichológusok úgy vélik, hogy két rendszer van az agyunkban.

Az 1. rendszer működése eszméletlen és gyors, és teljesen állapotban van az autonóm ellenőrzés. A 2. rendszer működése általában a logikai viselkedéshez, sajátosságokhoz, választáshoz és egyéb tapasztalatokhoz kapcsolódik.

Az 1. rendszer nemcsak a koherencia jellemzőinek megtalálásában jó, de képes az értékek értelmezésére is a szélességi fokokon; egyik ítéletet fog használni egy másik ítélet helyett. A 2. rendszer alkalmas arra, hogy a problémák megoldására összpontosítson, és az emlékek keresésére irányítsa a figyelmet, hogy megtalálja a válaszokat.

Tegyük fel, hogy az 1. és a 2. rendszerünket egy film karakterének tekintjük, kétségtelen, hogy az 1. rendszer az igazi főszereplő. A mindennapi életünk legtöbb tevékenységét az 1. rendszer végzi. A 2. rendszerre csak akkor van szükség, amikor kritikus feladatokról van szó, ami elnyomja az 1. rendszer néhány megérzését és impulzusát.

A ez az elmélet és a teszt eredményeink, úgy tűnik, hogy a helyes választás az A opció. Tehát, mivel a tervezésünk kezdettől fogva intuitív és helyes volt, miért kaptunk ilyen felhasználói visszajelzéseket?

Köszönhetően egy Indonéz kolléga, rájövünk, hogy a szavak jelentése a fordítás után eltérő lehet!Elég igaz, a Shopee ID alkalmazásban a „To Ship” és a „To Receive” kifejezéseket „Packing” és „Sent Out” fordításra fordították.

Így a kulcsszavak és ikonok eltérése ösztönözte a felhasználó gondolkodását, ami szorult helyzetünkhöz vezetett.

Megállapítottuk hogy a megoldás nem az ikonterv megváltoztatása volt, hanem a különböző régiók PM-kel ellátott fordításainak megnézése és módosítási javaslatok megadása. Így a szövegírók pontosan ugyanazt a jelentést tudták közvetíteni, mint amire eredetileg szánták.

Ez az eset egy olyan szempont, amelyet figyelembe kell vennünk, amikor a jövőben különböző országok és régiók számára tervezünk termékeket. Ez az oka annak, hogy ekkora hangsúlyt fektettünk a lokalizációra. Ha többet szeretne megtudni a helyi közönség jobb visszhangja érdekében tett lokalizációs erőfeszítéseinkről, olvassa el korábbi cikkeinket. Folyamatok

A globalizáció évtizedek óta meghatározó jellemzője a modern világnak. Még akkor is, amikor a Covid-19 járvány eltalált minket, ez…

medium.com

) (

Shopee Design Talk Plus: A tervezési nyelvi rendszer 101 – a következetességtől a lokalizációig

„Mi az a dizájn nyelvi rendszer?” Ezt a millió dolláros kérdést vetette fel Laura megosztása során, a Design…

medium.com

)

Írta: Lily, a Shopee Design vezető terméktervezője

A Shopee vezető e-kereskedelmi platform Délkeleten Ázsia és Tajvan, könnyű, biztonságos és gyors online vásárlási élményt nyújtva az ügyfeleknek erős fizetés és logisztikai támogatás révén. Célunk, hogy folyamatosan fejlesszük platformunkat, és a régió választott e-kereskedelmi céljává válhassunk.

Legyen kapcsolatban velünk az Instagram segítségével!