Notes du Meetup de février 2020: Réponse critique Processus par Liz Lerman et John Borstel

(Sharon Bautista) (27 février 2020)

Le UX Book Club of Chicago sest réuni jeudi, Le 13 février dans les bureaux de Neighborhoods.com pour discuter du processus de réponse critique de Liz Lerman et John Borstel: une méthode pour obtenir des commentaires utiles sur tout ce que vous faites, De la danse au dessert . Cette réunion spéciale comprenait Michael Verdi, Staff Product Designer chez Mozilla , qui a adapté de manière unique le processus décrit dans le livre pour les critiques de conception.

Synopsis du livre

Lerman , interprète, écrivaine, éducatrice et chorégraphe, écrit que le Processus de réponse critique quelle a développé «exploite les valeurs [de critique] que la plupart dentre nous peuvent nommer, exploite certaines des techniques que beaucoup d’entre nous ont expérimentées et les combine dans un système séquencé. » Lerman poursuit en disant que le processus «permet dexpérimenter et de revivre le genre de rétroaction qui vous donne envie de reprendre le travail sur lœuvre dart, le projet ou la performance considérée.» Le livre avec John Borstel sert en quelque sorte de manuel pour participer et adapter le processus de réponse critique.

Thèmes de discussion

La réunion du club de lecture de février a commencé avec Michael Verdi partageant quelques détails sur son parcours professionnel, à savoir son expérience de travail dans le théâtre, y compris avec une compagnie de théâtre qui a tiré parti du processus de critique de Lerman. Verdi a ensuite décrit comment il a fait évoluer chaque étape du processus de réponse critique pour répondre aux besoins de léquipe Firefox UX distribuée chez Mozilla.

Quelques thèmes ont émergé de la discussion de groupe qui a suivi:

Les adultes qui travaillent ont-ils vraiment besoin de règles de discussion? Un membre du club de lecture a déclaré que sa première réaction au livre était quelque peu cynique, quil lui était difficile de croire que les professionnels auraient besoin dun processus se rappeler dêtre respectueux lors de la critique du travail des coéquipiers et dutiliser des questions ouvertes plutôt que de diriger immédiatement des opinions non sollicitées. Lors de la discussion du club de lecture, la plupart des participants ont convenu quen raison de divers facteurs, il peut être facile doublier dutiliser une communication neutre et / ou de comment communiquer de manière neutre dans certaines situations. Les participants ont déclaré quils considéraient non seulement les activités du processus de réponse critique comme potentiellement utiles, mais aussi l ordre particulier des activités, en particulier pour établir la confiance avec les coéquipiers.

Le processus de réponse critique fonctionnerait-il avec des équipes interfonctionnelles ou des groupes avec des membres c-suite? Verdi a expliqué que Mozilla, jusquà présent, a utilisé le processus principalement pour son équipe UX composée de concepteurs, de chercheurs et les stratèges de contenu. Cependant, les participants ont expliqué comment le processus pourrait fonctionner pour des groupes plus diversifiés, en fonction de la culture organisationnelle. Une participante a noté quelle avait utilisé certaines des étapes du processus de critique dans une communication 1: 1 avec ses coéquipiers, y compris via Slack, et une autre participante a mentionné quelle était intéressée à essayer dutiliser les étapes pour obtenir des commentaires plus généraux sur les performances de son organisation. Vers la fin du livre, Lerman et Borstel discutent des moyens dadapter le processus de réponse critique.

Pratiquez, pratiquez, pratiquez. Verdi a expliqué que léquipe Firefox UX a pratiqué le critique au cours des derniers mois et a connu des effets positifs. À la fin du livre, Borstel donne ce conseil dadieu: «Entrez et faites le processus. Si vous êtes dans une situation où vous pensez que cela serait utile, commencez à lutiliser… Nayez pas peur de faire des erreurs, et surtout, nayez pas peur dexposer votre propre doute ou confusion, car la conversation qui sensuit sera invariablement conduisent à des informations utiles. » Verdi a rendu beaucoup plus facile pour les personnes participant à la critique de conception n’importe où d’essayer le processus en mettant en ligne le matériel qu’il a développé à critiquing.design .

Merci à Michael Verdi et Neighborhoods.com pour cette réunion fantastique.

Rencontre suivante

Rejoignez-nous le 31 mars pour discuter de La conception de linformation Manuel de Jenn Visocky O-Grady . Nous annoncerons bientôt lemplacement du centre-ville. Inscrivez-vous sur Meetup.com .