9 façons dont les entreprises sont restées ouvertes pendant la fermeture

(Robyn Grayless) (26 mai 2020)

Passage en voiture, ramassage en bordure de rue et commande en ligne ont atteint de nouveaux sommets lors de larrêt du coronavirus en 2020. –Photo de Micheile Henderson sur Unsplash

Il pourrait y avoir plus de 25 000 fermetures de magasins en 2020 , en raison du COVID-19 et des restrictions ultérieures. Nombre de ces organisations n’étaient pas prêtes à mener des activités à distance ou à maintenir leur pertinence pendant la crise. Mais dautres entreprises ont prospéré à cause de la fermeture .

Dans cet article, nous aborderons neuf façons dont les propriétaires dentreprise ont fait preuve de créativité pour rester pertinents et rentables pendant les crises, tout en aidant leurs consommateurs à maintenir un sentiment de normalité. Mais dabord, il est essentiel de comprendre comment larrêt a changé les besoins de votre public. Je nentrerai pas dans les détails ici, mais vous pouvez accéder à ce lien pour plus de détails sur la manière de rendre votre produit ou service adapté à lévolution des besoins: ( Créer un profil dacheteur dans 3 étapes | plus un livre de jeu personnalisé gratuit ).

1. Créer une coopérative

Pour consolider les offres et proposer des options de ramassage simples, certaines entreprises créent des coopératives où les acheteurs peuvent acheter à partir de leur inventaire combiné et le récupérer à un endroit pratique à une heure prévue, ou même passer leur commande livré. Cela permet aux acheteurs dacheter leurs produits locaux préférés tout en soutenant les petites entreprises pendant toute la durée de la crise, et peut-être au-delà.

Découvrez comment un Colorado La communauté se rassemble pour fournir des produits et produits locaux à leurs marchés combinés.

2. Vendre via Facebook

De nombreuses entreprises créent des magasins Facebook. Bien que cela puisse ne pas être aussi efficace que davoir un site Web établi pour faire des achats, cela peut être une bonne option pour les entreprises qui ne disposent pas déjà de leur propre site Web équipé du commerce électronique, lorsquelles sont confrontées à une crise. Cest rapide et lié à votre présence déjà établie sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également promouvoir rapidement votre boutique auprès des personnes qui suivent déjà votre page ou de tout public que vous créez. Linconvénient est que Facebook ne sest pas vraiment imposé comme une plate-forme de vente, et vous pouvez vous aliéner certains acheteurs qui nutilisent pas les réseaux sociaux.

Découvrez le fonctionnement des boutiques Facebook .

3. Fournir un service de ramassage des parkings

Lun des moyens les plus courants pour les commerces de détail de maintenir leur inventaire en mouvement consiste peut-être à proposer le ramassage des parkings. Cest simple. Passez votre commande sur leur site Web (ou appelez-le) et prenez des dispositions pour le ramassage. Five Guys Burgers and Fries fait vibrer cette méthode. Leur formulaire de commande en ligne contient tout ce dont vous avez besoin pour passer votre commande, organiser une heure de ramassage et fournir une description de votre véhicule afin quils puissent facilement lapporter à votre véhicule au moment où vous arrivez dans leur parking.

Pour certaines entreprises, cette option peut durer longtemps, et certains consommateurs peuvent lexiger.

4. Offrez la livraison à domicile

La pizza nest pas la seule chose que vous pouvez livrer à la porte de vos clients, comme nous le constatons de nombreuses entreprises qui proposent désormais la livraison directement à leurs clients. De plus en plus dépiceries, de restaurants et de magasins de décoration offrent ce service que jamais. Cest une excellente option si vous avez déjà configuré une boutique en ligne via votre site Web.

Contactez votre développeur Web pour déterminer ce quil faudrait pour lintroduire dans votre site de commerce électronique.

5. Déplacez vos cours en ligne

La danse, les arts martiaux, le yoga et dautres cours dexercices évoluent en ligne. Oui, il existe des options pour afficher ces types de cours en ligne depuis un certain temps, mais ils deviennent de plus en plus interactifs. De nombreux enseignants invitent leurs élèves réguliers à des sessions de streaming où leurs classes continuent de prospérer en temps réel. Les enseignants et les élèves peuvent interagir, sobserver les uns les autres en temps réel et ressentir ce sentiment de communauté.

Il existe plusieurs f ree visioconférence des options qui pourraient facilement en faire une réalité pour votre studio ou votre salle de classe.

6. Introduisez des services dabonnement

De nombreuses entreprises qui ont prospéré pendant la fermeture fournissent des services dabonnement à leurs clients. Les abonnements peuvent sauver des voyages en ville, en particulier pour les personnes «à risque». Ces services fournissent souvent des produits dépicerie, des vêtements, des kits repas, des produits de nettoyage et même du papier toilette.Une entreprise en particulier, Farmbox, a déjà fourni des boîtes de fruits et légumes sur abonnement avant la fermeture, mais a connu une augmentation significative du nombre de lieux où les rayons des épiceries sont vides.

Obtenez une idée des types de boîtes dabonnement actuellement disponibles en parcourant ce site.

7. Interagissez avec les clients à distance

Les entraîneurs personnels, les psychologues, les médecins et dautres utilisent la technologie pour continuer à travailler avec leurs clients sans même être dans la même pièce. Cette interaction individuelle permet aux entraîneurs personnels de coacher leurs clients pour quils continuent à atteindre leurs objectifs chez eux; les psychologues pour continuer à aider leurs clients à trouver la paix au milieu de la perturbation ou à travailler grâce aux déclencheurs existants; et les médecins pour consulter les patients, recommander les prochaines étapes et aider les gens à rester en bonne santé sans saventurer dans le bureau.

Bien sûr, il y a des avantages à se rencontrer en personne à distance, mais les interactions à distance ont leurs propres avantages , comme le montre cet article de Psychology Today.

8. Pivot sur les services existants

Certaines entreprises technologiques se tournent vers les offres actuelles pour répondre à des besoins inattendus et fournir de nouveaux services. Lune de ces entreprises, Outer Labs, sest appuyée sur une idée technologique qui suivait les ressources de la classe pour plutôt fournir (une solution logicielle pour lenseignement supérieur) pour «aider les communautés dapprentissage à rester en contact en rationalisant la planification des heures de cours et de bureau» et «entretenir le interactions non planifiées professeurs et étudiants. »

Découvrez 10 industries qui ont fait ce genre de pivots dans cet article de Forbes, 10 exemples de la façon dont COVID-19 forcé Transformation commerciale .

9. Activez le travail à distance

De nombreuses entreprises peuvent rester productives en permettant à leurs employés de travailler à distance. Pour être efficaces, de nombreuses entreprises mettent en œuvre des outils pour les aider à communiquer et à collaborer au sein de lorganisation et au sein de leurs propres équipes. Celles-ci incluent:

  • Une plate-forme de messagerie pour permettre aux employés de parler dans un espace sécurisé. Découvrez Slack pour découvrir comment ils facilitent lenvoi de messages à nimporte quel individu ou à des groupes et la réalisation dappels vidéo.
  • Un projet plateforme de gestion pour garder les projets et les tâches organisés et sur la bonne voie. Vous avez le choix entre plusieurs options: Wrike , Clubhouse et Asana .
  • Un service de conférence pour organiser des réunions. Encore une fois, il existe de nombreuses façons de procéder. Vous pouvez organiser des réunions impromptues directement via Slack , ou organiser des réunions via Google Meet ou Zoom .
Augmentez la visibilité et définissez votre entreprise pour réussir en optimisant votre présence en ligne en fonction de vos objectifs commerciaux.
Restez ouvert même pendant les crises en vous établissant grâce à une présence en ligne efficace et professionnelle. –Photo de Charlie Firth le Unsplash

Faites ce que vous voulez – à votre façon

Lorsque vous cherchez des moyens de vous adapter en temps de crise, tenez compte de vos offres uniques et des opportunités disponibles dans votre communauté locale. Une chose importante à noter est que tout en continuant à fournir des services, vous aidez votre économie locale et donnez un sentiment de normalité à vos clients. Et même si votre solution peut différer de celles que nous avons mentionnées ici, ou peut être une combinaison de plusieurs, vous devez faire ce que vous voulez – à votre façon.

Optimiser votre présence en ligne

Augmentez votre visibilité et préparez votre entreprise au succès en optimisant votre présence en ligne en fonction de vos objectifs commerciaux. Comme votre présence reflète votre culture et le caractère unique de vos offres, vous pouvez donner un sentiment de normalité aux personnes qui travaillent pour vous et aux personnes qui comptent sur vos produits ou services, même dans le chaos. Si vous souhaitez discuter des moyens de le faire efficacement grâce à une présence en ligne, contactez-nous à [email protected]

Abonnez-vous à Alter Ethos pour être informé des prochains articles sur loptimisation de votre en ligne présence via votre site Web existant ou nouveau, la façon dont vous faites du marketing et les messages que vous utilisez pour toucher votre audience.

Jai apprécié le article? Montrez-nous de lamour. « Applaudissez » généreusement.