8 mois plus tard – Civic Tech sattaque à une pandémie

Mises à jour sur la réaction de la communauté mondiale des technologies civiques au COVID-19 depuis que nous avons partagé pour la première fois les faits saillants du projet en avril 2020.

(Lorin Camargo) (8 décembre 2020)

Nhésitez pas à accéder directement aux mises à jour from:

Code pour le Japon 🇯🇵

Code pour lAllemagne 🇩🇪

Code pour le Pakistan 🇵🇰

Code pour lAfrique 🌍

En avril, (nous avons écrit un article) mettant en évidence les nombreux projets de technologie civique qui étaient surgissant dans le monde entier en réponse au COVID-19. Au début de la pandémie, il y a eu une forte poussée daction au sein de la communauté mondiale des technologies civiques, ce qui, à lépoque, était à la fois édifiant et un peu intense.

Notre réseau a vu plusieurs nouveaux membres et projets et les événements relatifs au COVID-19 apparaissent en un clin dœil:

  • Rien quen mars, le taux de nouveaux membres rejoignant notre Espace Slack (le lieu où notre communauté se réunit en ligne) a presque triplé.
  • Lune de nos organisations membres, Code for Romania, a rapidement lancé plus dune douzaine de projets en réponse à la pandémie avec plusieurs volontaires travaillant autour lhorloge pour les aider à décoller.
  • Il y a même eu un hackathon en ligne en mars qui a vu des dizaines de milliers de participants se présenter quelques jours seulement après lannonce de lévénement.

Nous étions curieux de savoir comment les nombreux projets qui ont surgi pendant cette période de réponse rapide et généralisée ont résisté au fil du temps.

Alors maintenant, 8 mois plus tard, nous nous sommes entretenus avec une petite poignée dorganisations que nous avons initialement interrogées pour voir comment leurs projets se sont maintenus, ce quils ont appris jusquà présent tout au long de la pandémie et ce qui a été le plus difficile en cours de route.

Voici ce que nous avons trouvé:

Code pour le Japon 🇯🇵

Les membres de Code for Japan présentant leur réponse COVID-19 lors du Sommet Code for All 2020.

En examinant vos projets mentionnés dans notre premier article de blog, comment évalueriez-vous les projets en fonction de leur durabilité?

Projet # 1 collaboration avec le gouvernement métropolitain de Tokyo pour créer un site Web où les gens peuvent consulter les informations et les données sur le COVID-19

🟢 Ce projet a été soutenu. Après la publication du site Web, plus de 20 millions dutilisateurs uniques ont accédé au site Web et plus de 18 millions de pages vues ont été comptabilisées. Cest un site Web populaire et est toujours très important pour le gouvernement métropolitain. Nous avons également remporté le Good Design Gold Award pour cela.

Projet n ° 2 dautres préfectures au Japon déploient leurs propres versions du site Web

🟢 Cela sest également maintenu. Nous avons publié le code source avec une licence ouverte et plus de 80 villes au Japon ont créé leur propre site Web en utilisant le code source.

Projet n ° 3 gouvernements lançant leurs propres versions du site Web

🟢 Cela sest également maintenu avec 10 gouvernements différents qui ont lancé leurs versions du site Web.

Projet n ° 4 – site Web où les visiteurs peuvent trier et rechercher des informations que les Japonais le gouvernement fournit des données ouvertes (comprend des informations sur lassistance et les offres gratuites disponibles au public)

🟡 Le site Web est toujours en ligne mais le gouvernement najoute pas de nouvelles données – les gens peuvent toujours lutiliser mais les données ne sont ni récentes ni à jour pour le moment.

Y a-t-il de nouveaux projets sur lesquels Code pour le Japon travaille en réponse au COVID-19?

Code local pour le Japon Les brigades (cest-à-dire les groupes de bénévoles) ont lancé un site Web qui permet aux gens de rechercher des re les staurants qui fournissent des services à emporter (certaines des Brigades incluent: Code pour Yokohama, Code pour Nagareyama et Code pour Aizu).

Les données du restaurant sont actuellement gérées par diverses parties prenantes. Le plan à lavenir est de créer une base de données ouverte de restaurants en collaboration avec Open Eats Japan .

Quels ont été certains des plus grands défis en réponse au COVID-19 en tant quorganisation de technologie civique?

Des ressources humaines pour organiser les projets et les maintenir régulièrement.Nous avons beaucoup de gens qui veulent contribuer volontairement, mais il est difficile d’organiser le projet lui-même (division des tâches, création de problèmes, facilitation de la participation et de la contribution des gens, etc.). La gestion de projet est très importante mais ce type de tâche demande du temps et doit être régulièrement entretenu. C’est difficile pour les chefs de projet bénévoles car cela prend beaucoup de temps. Les gens sont épuisés maintenant, cela fait longtemps que COVID-19 a commencé, donc les projets COVID ralentissent.

Comment avez-vous surmonté ces défis?

Après COVID-19, le Le gouvernement japonais a compris que la transformation numérique était importante et a récemment accordé la priorité à ce type de travail. Ils créent un département axé sur la transformation numérique du gouvernement appelé le ministère numérique.

Au moment où Code for Japan est devenu la plus grande organisation de technologie civique au Japon, le gouvernement a commencé à chercher des moyens de collaborer avec les citoyens , et ils ont donc commencé à sintéresser à collaborer avec nous. Ce type de ressources gouvernementales est vraiment important, et jespère que le gouvernement allouera des fonds pour les activités de technologie civique.

Y a-t-il des conseils que vous donneriez à dautres organisations de technologie civique qui répondent au COVID-19?

La collaboration avec dautres organisations est vraiment importante. Code for Japan a collaboré avec des boursiers g0v de Taiwan et a participé à des hackathons collaboratifs.

Ce type de collaboration nous a donné une grande inspiration et nous a permis de réfléchir à des programmes sous dautres angles. Cela a également aidé dans nos efforts de collaboration avec le gouvernement.

Plus tôt cette année, par exemple, des technologues civiques à Taïwan et en Corée ont proposé une API dinventaire de masques, puis Code for Japan a organisé un conférence avec eux et a invité des représentants du gouvernement à y assister. Grâce à cet événement, des représentants du gouvernement ont réalisé que les API ouvertes et les données ouvertes sont vraiment importantes.

Cest formidable à entendre! Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter, que je nai pas couvert?

Avant le COVID-19, nous avions 500 membres sur Slack et maintenant nous approchons de 4 000 membres. La communauté Code for Japan sagrandit. En octobre, plus de 3 000 personnes ont participé à notre Sommet .

Laugmentation du nombre de nouveaux employés a rendu plus difficile le maintien de lorganisation. Avant cette année, nous nétions pas une si grande équipe (20 à 30 employés), mais récemment, nous estimons que nous devons constituer une équipe plus forte pour organiser la communauté et fournir des services professionnels au gouvernement. Nous devons réformer notre gouvernance, notre conception communautaire et notre style de gestion de projet. Nous avons besoin dune équipe de gouvernance et dune équipe de financement. Après le sommet, nous avons réalisé que nous n’avions pas une bonne équipe pour maintenir notre code de conduite. Nous avons donc également besoin d’une équipe pour enquêter sur ce qui s’est passé en cas de violations. Nous avons besoin de plus de personnes pour rendre notre travail de haute qualité.

Merci Hal Seki pour nous avoir fourni ces mises à jour.

Code pour lAllemagne 🇩🇪

Une capture décran dune vidéo sur le hackathon WirVsVirus, qui résume lévénement.

En examinant vos projets mentionnés dans notre premier article de blog, comment évalueriez-vous les projets en fonction de leur durabilité?

Projet n ° 1 WirVsVirus est un hackathon en ligne créé en coopération avec le gouvernement fédéral et six autres organisations, qui a eu lieu du 20 au 22 mars. Cet événement en ligne sest concentré sur la création de prototypes qui peuvent être durables et peuvent créer un impact au-delà de lAllemagne pour lEurope et le reste du monde. 28 000 participants se sont présentés en ligne et ont généré plus de 1 500 idées pour lutter contre la pandémie.

🟢 Il y a eu de nombreux événements de suivi pour informer la communauté autour du hackathon et présenter les projets.Pour garantir la pérennité des projets, nous avons mis en place un programme de support avec quatre éléments principaux:

Solution Enabler: Support de 130 solutions en fonction des besoins grâce à lexpertise, aux ressources et aux partenariats

Solution Builder: programme intensif pour amener 10 solutions en application indépendante et mise à léchelle en quelques semaines

Community Management: modération et support continus de toutes les solutions et de 40 000 participants Slack

Fonds de contrepartie: un fonds de contrepartie pour le financement participatif pour le large soutien financier des solutions émergentes

Ces programmes ont été conçus pour soutenir notre objectif global du hackathon: faire preuve de solidarité et donner les moyens à la société civile de trouver des idées innovantes sur la façon de lutter contre le Crise COVID-19. Pour ce cas unique, notre objectif premier et avant tout nétait pas la durabilité de chaque projet, mais sa faisabilité et son efficacité. De nombreuses solutions peuvent être dune importance cruciale pour le moment, mais pas dans trois semaines.

Le Solution Builder se concentre sur le développement de prototypes en solutions efficaces aussi rapidement que possible. Le Solution Enabler nest pas seulement destiné aux projets du hackathon – tout projet qui travaille à résoudre la crise du COVID-19 pourrait sappliquer. Il en va de même pour la communauté créée lors du hackathon, désormais ouverte à tous.

Les sept partenaires qui ont créé le hackathon ont documenté leur parcours dans ce manuel .

Projet n ° 2 – a plate-forme pour connecter les voisins, permettant aux membres des communautés locales de partager des informations, des conseils et de fournir de laide un autre

🟡 La plate-forme est toujours opérationnelle et dispose dun robot de nouvelles qui informe automatiquement des nouvelles mentions de COVID-19 dans la presse. Cependant, linteraction des utilisateurs qui avait été constante jusquà la mi-avril est presque inexistante maintenant. La plateforme a été mise en place suite à un besoin urgent déchange au début de la pandémie. Je soupçonne, maintenant que tout est plus réglé (ou dans la «nouvelle normalité»), que les gens tirent leurs informations et leurs réseaux de leurs sources précédentes.

Projet n ° 3 une initiative appelée « Aide aux nerds » pour mettre en relation les développeurs avec des professionnels de la santé ou des personnes travaillant pour prévenir ou guérir le virus

🔴 Linitiative a été abandonnée. Le soutien numérique de nos bénévoles sest poursuivi au niveau local et plus individualisé aux besoins locaux et au réseau de nos sections locales (les OK Labs). Par exemple, certains laboratoires proposent des offres aux OBNL pour les accompagner dans leur infrastructure numérique sils en ont besoin.

Y a-t-il de nouveaux projets? Code for Germany fonctionne en réponse au COVID-19?

Pas à ma connaissance, notre communauté continue de travailler sur les questions de durabilité et de mobilité et soutient les projets déjà existants. En ce qui concerne COVID-19, les membres de notre réseau sont également en contact avec les municipalités locales pour les convaincre de la manière dont le gouvernement ouvert, les données ouvertes et la technologie civique peuvent les aider à devenir plus résilientes face aux crises.

Quels ont été certains des plus grands défis pour répondre au COVID-19 en tant quorganisation de technologie civique?

Collecte de fonds en général, en particulier pour acquérir de nouveaux financements pour des projets déjà existants dont la valeur nest pas nécessairement liée à la pandémie.

La mise en œuvre de projets qui améliorent les services gouvernementaux ou aident les citoyens et les entreprises pendant la pandémie a été un défi. La sensibilisation et la communication sont particulièrement importantes, en particulier lorsque les charges bureaucratiques sont lourdes et compliquées à comprendre.

Y a-t-il des conseils que vous donneriez aux autres organisations de technologie civique qui répondent au COVID-19?

Impliquez les parties prenantes et les bailleurs de fonds très tôt dans le processus. Demandez un engagement et une implication à long terme. Votre travail en tant que communauté de technologie civique est très précieux et peut faire une réelle différence pendant la pandémie, vous avez donc parfaitement le droit de demander un soutien solide de la part des responsables et des sponsors.

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter, que je nai pas abordé?

La plupart du matériel que nous avons développé est en Allemand et spécifique au contexte politique allemand et au statut de la numérisation, cest pourquoi nous navons souvent pas de matériel à partager avec le reste du réseau.

Merci Claudia Jach de nous avoir fourni ces mises à jour .

Code pour le Pakistan 🇵🇰

Membres du code pour le Pakistan présentant sa réponse COVID-19 au Sommet du Code pour tous 2020.

En examinant vos projets mentionnés dans notre premier article de blog, comment évalueriez-vous les projets en fonction de leur durabilité?

Projet n ° 1 – Tableau de bord avec le ministère des Services nationaux de santé

🟢 / 🔴 Ce projet est toujours opérationnel mais nest plus un projet de Code pour le Pakistan. Cela a été créé très tôt et a commencé lorsque le ministère des Services nationaux de santé avait besoin dun soutien urgent pour créer un tableau de bord de données. Les premiers jours, le tableau de bord a été mis en ligne, il a été montré par le ministère au public (autour du 17 au 20 mars).

Plus tard, le gouvernement a repris la gestion du tableau de bord (fin mars), et depuis, nous navons pas eu beaucoup de commentaires. Le code du tableau de bord du Pakistan au début était plus statistique, et celui du gouvernement est plus informatif. Dans lensemble, nous avons été linstigateur du tableau de bord et des API pour les services liés au COVID – le tableau de bord principal est opérationnel et le gouvernement a fait un excellent travail.

Projet # 2 – Logique de calcul R isk pour Facebook Messenger Chatbot

🟢 Les bots WhatsApp et Facebook sont toujours opérationnels . Il permet aux gens de saisir leurs symptômes, puis on leur dit sils sont susceptibles ou non de risquer le COVID-19 (par exemple, il peut demander: «  toussez-vous ou non, avez-vous de la fièvre ou non? etc et en fonction de létat du patient, le bot lui fera savoir sil présente des symptômes légers de COVID, ou pas du tout, etc.).

Y a-t-il de nouveaux projets sur lesquels Code for Pakistan travaille en réponse au COVID-19?

Telehealth (le portail Web est actuellement en panne) est une ligne dassistance que nous avons créée avec Digital Pakistan. Ce projet met en relation des médecins bénévoles avec des personnes qui peuvent ou non avoir le COVID-19.

Nous aimerions réactiver le portail – actuellement, le 1166 (un numéro de téléphone durgence) est opérationnel pour que les gens puissent contacter la ligne dassistance.

Nous voulions nous assurer que tout le monde navait quun seul numéro à appeler ou un seul portail à rechercher, et que tout le monde était derrière le service (plutôt que davoir plusieurs options différentes pour savoir où aller et ne pas savoir quoi choisir).

Quels ont été certains des plus grands défis pour répondre au COVID-19 en tant quorganisation de technologie civique?

Parfois, le gouvernement peut hésiter à collaborer avec des acteurs non gouvernementaux , et cest compréhensible car ils sont responsables devant beaucoup de gens et il y a beaucoup de pression pour livrer rapidement à un moment comme celui-ci. La collaboration varie dun département à lautre. Nous essayons daider là où nous pouvons et continuons à explorer les canaux et les opportunités de collaboration significative.

Y a-t-il des conseils que vous donneriez à dautres organisations de technologie civique qui répondent au COVID-19?

Il est important de sassurer que tout est public. Garder tout ce qui est open source nous a aidés, ainsi que d’autres, à adopter rapidement des projets et cela a été très utile. De nombreuses solutions étaient déjà disponibles en ligne. Nous avions des options pour la recherche des contacts à partir de différentes applications à travers le monde, mais nous nen avons finalement pas utilisé en raison du fonctionnement de la démocratie dans notre pays.

Le conseil que nous donnerions est donc de rester open source et dessayer de conserver avoir des conversations avec des gens avec qui collaborer, des gens pour le soutien – continuez simplement.

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter, que je nai pas couvert?

Nous avons fait sûr davoir un bon flux de données entrant dès le début, ce qui sest avéré important. Le travail sur les données nobtient pas beaucoup de visibilité, mais cest une grande contribution.

Nous avons été très heureux davoir mis en place un pipeline de données (qui est utilisé dans la prise de décision tous les jours), et que nous nous sommes assurés tous ceux qui saisissaient des données les saisissaient dans le même format dans tout le secteur de la santé. Cela a permis la prise de décision au sommet et a contribué à en faire un processus transparent.

Les données ont également été constamment mises à jour (elles sont mises à jour chaque nuit depuis les hôpitaux) – nous devons constamment nous assurer que tout est à la hauteur date, ce qui demande beaucoup de travail.

Au début, beaucoup de gens disaient «dis-moi comment je peux aider», ce qui était agréable à voir, et les amener à travailler ensemble était essentiel pour la mise en place les données qui arrivaient – nous avons réussi à mettre tout le monde en ligne, en travaillant ensemble très rapidement.

Merci Shaji Ahmed, Ali Raza, Sahar Habib & Ebtihaj Khan pour nous avoir fourni ces mises à jour.

Code pour lAfrique 🌍

Code pour lAfrique Blog PesaCheck , qui aide à relancer la vérification des faits à travers lAfrique de lEst, et a récemment démystifié la désinformation autour du sujet du COVID-19.

En regardant vos projets mentionnés dans notre premier article de blog, comment évalueriez-vous les projets en fonction de leur durabilité?

Projet # 1 partenariat avec les principales archives numériques open source du continent sur la recherche scientifique et universitaire africaine, AfricArXiv , pour aider à faire émerger des données et des recherches locales exploitables pour améliorer la faisabilité et lefficacité des interventions locales

🔴 Ce partenariat a été abandonné.

Projet n ° 2 – déploiement dune équipe multinationale à démystifier la désinformation COVID-19 dans six pays africains

🟢 Nos efforts de vérification des faits COVID-19 ont considérablement augmenté au cours des derniers mois. Au sein de Code for Africa, nos efforts de lutte contre la désinformation sont gérés par notre initiative interne de vérification des faits, PesaCheck . Léquipe PesaCheck est maintenant en train de démystifier les revendications COVID-19 dans 12 pays africains, en utilisant 4 langues. La pandémie a également vu le lancement de notre ligne de conseils PesaCheck WhatsApp, qui reçoit des conseils pour les démystifier et diffuse une newsletter hebdomadaire. Cette ligne-conseil compte désormais plus de 600 abonnés dans 16 pays.

Projet n ° 3 partenariat avec des analystes déconomie politique à Takwimu pour rassembler des données contextuelles pour aider à identifier les communautés, les infrastructures et les services les plus exposés au COVID-19

🟡 Ce projet a été en pause, aucune mise à jour nest disponible.

Y a-t-il de nouveaux projets sur lesquels Code for Africa travaille en réponse au COVID-19?

Code for Africa WanaData sest associé à Twaweza, un groupe de défense des jeunes basé en Afrique de lEst, pour aider les boursiers WanaData à documenter comment la pandémie de COVID-19 a affecté les femmes dAfrique de lEst et dautres communautés marginalisées . Le partenariat verra la production de packages multimédias, publiés en kiswahili, mariant des reportages approfondis, un journalisme de données et une activité coordonnée sur les réseaux sociaux. Les boursiers ont également reçu des subventions en espèces pour soutenir leurs rapports. La (première histoire) a été publiée, et dautres suivront.

De plus, la communauté WanaData a beaucoup travaillé avec Code for Africa et le Pulitzer Center for Crisis Reporting pour lancer Outbreak une série de données reportage explorant les effets de la pandémie en Afrique, en se concentrant sur son impact sur les femmes, les enfants et les groupes minoritaires. Une grande partie de cette couverture a été publiée dans les principaux médias africains. Quelques exemples sont énumérés ci-dessous:

👉 Lhôte intermédiaire suspecté de COVID-19 en difficulté par Purity Mukami, collègue de WanaData.

👉 Impact de Covid-19 sur la nutrition et les pénuries alimentaires au Nigéria par Olufunmilayo Habibat Obadofin, collègue de WanaData.

👉 Pauvres, vulnérables, personnes handicapées laissées pour compte alors que les États adoptent lenseignement en ligne par un collègue de WanaData Blessing Oladunjoye.

Quels ont été certains des plus grands défis pour répondre au COVID-19 en tant quorganisation de technologie civique?

En tant quorganisation de technologie civique dont lobjectif est dutiliser les données pour linformation publique et la prise de décision, la disponibilité de données récentes et à jour était un défi majeur. Par exemple, la Tanzanie a cessé de signaler les cas de COVID-19 début mai. Le manque dautres données liées au COVID-19 était également évident, car de nombreux pays africains ne savaient pas combien de lits dhôpitaux, dunités de soins intensifs ou de ventilateurs étaient disponibles. Dans certains cas, lorsque les gouvernements ont pu rassembler ces données, cétait uniquement au niveau national. Cétait un problème parce que dans les pays africains, il y a un grand nombre de bidonvilles urbains – les zones peuvent passer de très développées à moins développées – sans données granulaires représentatives de ces changements.

La pandémie a forcé notre Data Academy pour passer immédiatement sa formation du physique au virtuel. Nos structures de communication interne et nos protocoles de travail à distance ont permis à Code for Africa de passer au travail à distance presque sans douleur. Cependant, la mise en œuvre de la formation à distance nous a obligé à revoir nos pratiques de formation – comment nous formons et engageons les participants – et à les retravailler pour les optimiser pour les plateformes de formation virtuelles.Nous avons également dû revoir nos supports de formation et nos programmes de cours et nous assurer que les outils et les plateformes que nous utilisions étaient accessibles aux apprenants ayant des limites de bande passante. Chaque formation a également consacré beaucoup de temps à sassurer que les participants pouvaient travailler avec les outils que nous leur demandions dutiliser – il est plus difficile dévaluer la compréhension en ligne et daccorder une attention particulière aux apprenants que dans lentraînement physique. Ensuite, bien sûr, la formation à distance a entraîné des obstacles supplémentaires tels que des pannes potentielles et des pannes Internet.

Y a-t-il des conseils que vous donneriez à dautres organisations de technologie civique répondant au COVID-19?

Le COVID-19 a posé un énorme défi aux travailleurs de la société civile. Surtout ceux qui nétaient pas trop familiarisés avec les technologies numériques et qui ont dû sadapter rapidement pour collaborer à distance avec leurs équipes. Les suggestions que nous donnons sont très pratiques: procurez-vous une bouteille deau et hydratez-vous en permanence, apprenez-en plus sur la méthodologie Agile, essayez de créer un espace de travail à la maison (pour le séparer des espaces de vie personnels), passez des appels vidéo uniquement lorsque cela est nécessaire (et remplacez-les par des entrées rapides et exploitables sur des plates-formes telles que Google Drive et Slack), explorez des outils comme Miro.com et Jamboard pour réfléchir à des idées avec vos équipes, et enfin consacrer du temps à apprendre de nouvelles méthodes et compétences dans lune des nombreuses applications en ligne. conférences et webinaires qui sont mis à disposition ces jours-ci.

En termes de projets, nous suggérons de ne pas se précipiter pour investir massivement dans le développement de nouveaux outils de données / technologie anti-COVID-19, mais plutôt de consacrer du temps à la recherche déjà là-bas et réseautez avec les initiatives existantes afin de coopérer et dajouter de la valeur.

Merci Amanda Stydom pour nous avoir fourni ces mises à jour.