5 leçons de leadership à léchelle par Brian Halligan, co-fondateur et PDG de Hubspot

(Jungle Ventures) (19 octobre 2020)

Brian Halligan, co-fondateur et PDG de Hubspot

Faisant partie de la communauté Jungle Ventures, nos fondateurs ont accès à certains des PDG les plus admirés de la monde. Brian Halligan , co-fondateur & PDG de Hubspot & an vieil ami de Anurag Srivastava & Chris Reisig dans léquipe de Jungle Ventures, a rejoint lassemblée des fondateurs pour donner son point de vue sur la façon dont il construit une entreprise qui fera rayonner ses petits-enfants de fierté lorsquils diront à leurs amis que grand-père a fondé Hubspot.

Avec son co-fondateur Dharmesh Shah , Brian a non seulement bâti une société qui définit la catégorie avec une capitalisation boursière de plus de 10 milliards de dollars, mais aussi une société primée culture dentreprise . Ils ont transformé une grande idée en une entreprise encore plus grande. Une entreprise dont le rythme dinnovation na jamais ralenti depuis la création de lentreprise en 2004. Brian démontre cette rare combinaison de curiosité et de ténacité & humilité que nous recherchons chez tous nos fondateurs & ce fut un privilège dentendre parler de son parcours vers le succès. Regardez la vidéo complète ici .

Alors, quavons-nous appris?

Le travail nest jamais terminé

Brian décrit Hubspot comme une peinture incomplète. Une peinture qui ne sera probablement jamais terminée. Il dit que pour chaque deux pas que vous avancez, vous faites un pas en arrière. Dès quil pense avoir compris quelque chose, ça casse. Comme toute entreprise, Hubspot n’existe pas dans le vide. Il doit constamment évoluer pour déjouer les nouveaux concurrents & rester en conformité avec la législation en constante évolution.

La croissance de Hubspot est à bien des égards due à la détermination du fondateur de ne pas sinstaller dans les rythmes acceptés dune grande entreprise. La mission de Hubspot est d’aider les entreprises à mieux croître chaque jour, & pour y parvenir, elles ont dû s’engager à se réinventer sans relâche. Il est convaincu que Hubspot doit sapproprier le voyage prévu de lapplication à la suite vers la plate-forme. Sa vénération pour le produit & passion pour lexpérience client est clairement aussi sincère aujourdhui que lorsque lentreprise a démarré. Selon ses propres termes, Hubspot est une grande start-up .

La publication en bourse nest que le début

Fondateurs & les investisseurs rêvent dentrer en bourse. Pas seulement pour les récompenses financières mais pour le sentiment daccomplissement. Cest un moment énorme dans le cycle de vie dune start-up &, comme la souligné Brian, lun de ces très rares moments du parcours dun fondateur de start-up à succès quand ils pour vous asseoir, respirez profondément & considérez lampleur de ce quils ont accompli.

Lors dune introduction en bourse historique en 2014, Hubspot a levé 125 millions de dollars US de nouveaux capitaux & a réalisé une valorisation de 880 millions de dollars, il était donc surprenant dentendre Brian dire quil aurait aimé faire les choses différemment. Au moment où il & Dharmesh était sous la pression considérable des investisseurs pour quil devienne public &, il était difficile de résister à la tentation. Cependant, lentreprise était en train de pivoter. Ils commençaient à mettre davantage laccent sur le CRM, une source de revenus naissante au sein de lorganisation. Le pitch original de Hubspot était axé & sur le modèle commercial éprouvé, la nouvelle histoire passionnante mais sans bilan.

Surtout à un moment où les tournées publiques ne sont pas nécessairement pas plus lucratifs que les marchés privés, Brian a encouragé nos fondateurs à être patients. Pour faire le mouvement quand ils sont à 100\% confiants dans leur pitch. Mais surtout, il nous a rappelé que, si le jour où vous deviendrez public restera longtemps dans la mémoire, cest la ligne de départ et non leur ligne darrivée. Les fondateurs doivent se souvenir de cela &, tout comme leur équipe.

La culture est la façon dont vous construisez une grande entreprise

Construire une culture est un travail difficile. Nous savons que les fondateurs tardent trop souvent à donner la priorité à la culture, car elle n’est pas dans leur zone de confort &, elle est considérée à tort comme une distraction par rapport aux besoins fondamentaux d’une entreprise en croissance.

Cétait rassurant pour nos fondateurs dentendre que pour Brian cétait pareil. Aussi improbable que cela puisse paraître étant donné les distinctions que Hubspot reçoit maintenant, pendant les premiers jours de la culture dentreprise, cétait presque un gros mot. Brian nous a raconté quil ignorait la nécessité de passer du temps à codifier les valeurs de lentreprise & ou dinvestir de largent dans lamélioration de lexpérience des employés. Ce nest quaprès sêtre entretenu avec les PDG quelques années plus tard dans leur parcours quil a commencé à comprendre que, dautant plus que lentreprise grandit, avoir une culture forte est le meilleur moyen dassurer une bonne prise de décision dans toute lorganisation.

Brian a rappelé comment, une fois quil & Dharmesh a pris la décision de donner la priorité à la culture, ils nont pas fait de compromis. Lorsquils ne pouvaient pas trouver un responsable RH expérimenté avec lequel ils se sentaient à laise, ils ne se sont pas installés. Au lieu de cela, ils sont allés voir un lieutenant de confiance déjà au sein de lorganisation sans aucune expérience en ressources humaines. & leur a demandé dadopter une approche plus analytique de la culture. Il en a résulté le Code de la culture, une présentation accessible au public que chaque fondateur ferait bien de lire

La création dune nouvelle catégorie nest pas pour les âmes sensibles

Les fondateurs se demandent toujours comment ils doivent communiquer leur proposition aux clients investisseurs &. Inventent-ils une nouvelle catégorie ou perturbent-ils simplement une catégorie existante? Lorsque Hubspot a inventé lexpression INBOUND Marketing, Brian savait quil prenait un risque.

Pas pour les âmes sensibles , cest ainsi quil a décrit le choix de dire au monde que Hubspot créait une catégorie. Brian. > a fait autant de bruit que possible pour sassurer que le terme reste bloqué.

Cette fois, le risque a porté ses fruits, mais Brian na pas tardé à souligner quil nétait pas en possession dune formule magique pour réussir . Lorsque Hubspot est passé au logiciel de vente, ils ont tenté dexécuter le même playbook & a commencé à parler de «Ventes entrantes vs Ventes sortantes», mais ni les clients ni les investisseurs ne lachetaient. Ainsi, même sil semble être le premier à commercialiser est attrayant, il comporte de nombreux dangers. Vous devez être prêt à engager la majeure partie de votre argent marketing & énergie pour raconter votre histoire.

Être PDG est un métier

Chez Jungle nous sommes fiers daider nos fondateurs visionnaires à devenir des PDG qualifiés. Nous encourageons nos fondateurs à saisir toutes les occasions d’apprendre & grandir. Lorsquon lui a demandé de donner ses conseils, Brian a rappelé à nos propres PDG fondateurs que leurs employés se soucient vraiment de ce quils pensent deux.

Brian évoque le fait dêtre PDG comme un «métier». Une rare & compétence précieuse qui doit être constamment travaillée si vous voulez atteindre le sommet de votre art. Brian a révélé quil souffre souvent du «syndrome de limposteur» comme nimporte quel fondateur, mais quil lutilise comme motivation pour affiner continuellement ses compétences en tant que leader en écoutant, en lisant sur & parlant au PDG quil admire. De manière critique, il reconnaît également quil y a des domaines dans lesquels il échouera toujours & construit un tableau autour de lui qui correspond à ses points faibles.

Être PDG est stressant. Il y a toujours de nouveaux problèmes à résoudre. De grandes décisions sont prises chaque jour. Vous avez besoin que chaque membre de votre équipe prenne de bonnes décisions lorsque vous nêtes pas dans la salle. Être capable de communiquer votre vision dans toute lentreprise & créer une communauté de travail qui la soutient est essentiel. Cest ce que Brian a pu réaliser chez Hubspot & les avantages sont évidents.