Upya Notes from Viimeinen Mile: miten COVID saa LMD: n vahvistamaan sitoutumisensa verkon ulkopuolisiin yhteisöihin

(16. lokakuuta 2020)

Kuva: WeForum

Sekä edullisten että monipuolisten aurinkotuotteiden kehitys verkon ulkopuolisilla markkinoilla on johtanut merkittävään käyttöönottoon koko Afrikan mantereella , etenkin äärimmäisessä köyhyydessä (jonka YK määrittelee ansaitsevan alle 1,90 dollaria päivässä). Mobiilirahatekniikoiden (M-Pesa ja muut) edistyminen käyttöönotto-ja-menetelmien avulla on lisännyt huomattavasti pyramidin alaosassa olevien asiakkaiden maksujen tehokkuutta ja määrää. Tällainen innovaatio on antanut loppukäyttäjille mahdollisuuden antaa heille valintoja siitä, kuinka paljon) he haluavat ja pystyvät sitoutumaan säännöllisiin maksuihin. Tämä puolestaan ​​ottaa huomioon tulojen vaihtelut kausityövoimasta (kuten maanviljelijöistä) vakaisiin tulolähteisiin (opettajat tai sairaanhoitajat).

Aurinkoenergiatuotteiden omaksuminen jakautuu alueellisesti edelleen sekaisin, kypsän ja virtaviivainen liikkuvan rahan maisema Itä-Afrikassa (Kenian M-Kopan kärjessä) verrattuna byrokraattisempaan, monimutkaisempaan ja läpinäkymättömimpään Länsi- ja Etelä-Afrikan järjestelmään. Yritysystävällisen ja avoimen maiseman tarpeen lisäksi tarvitaan joukko muita ehtoja, jotta voidaan varmistaa verkkoon kuulumattomien, pyramidin pohjalla olevien aloitteiden onnistuminen. Näihin kuuluu hyvä asiakasymmärrys (ottamaan huomioon sekä paikalliset kulttuurit että väestötiedot jakelustrategioissa) sekä asianmukainen ja tehokas paikallinen toimituskumppani.

Tehokkaiden jakelukumppaneiden tarve

Kumppanuus sopivan jakelupartnerin kanssa on elintärkeää minkä tahansa tuotteen lanseerauksen onnistumiselle. Jakelijan on ymmärrettävä perusteellisesti paikallinen kulttuuri, paikallishallinnon (sekä muodollisen että epävirallisen) hallintorakenteet sekä ymmärrettävä kuinka halukkaita loppukäyttäjät siirtyvät petrolista; todellakin, monet kerosiinin käyttäjät ovat riippuvaisia ​​”kadogo” -taloudesta, jolloin ostajat, joilla ei ole varaa tukkuhintoihin, tosiasiallisesti maksavat enemmän pienemmästä kerosiinimäärästä. Siksi jakelijan ja ostajan välille olisi luotava avoin suhde, jotta tämä ymmärtäisi kyseisen aurinkotuotteen edut ja rajoitukset. Tällöin tämän perusteella he voivat saada käsityksen siitä, mikä tuote on asiakkaalle parhaiten sopiva.

Givewatts, jakelija ja sosiaalinen yritys, jonka kanssa Upya parhaillaan työskentelee, hyödyntää sen vahvaa online-palvelua. maassa läsnä ollessa korkean retentioasteen ylläpitämiseksi. Osallistumalla yhteisötapahtumiin (kuten peruskouluissa, torilla tai kirkkojen ulkopuolella) Givewatts-myyntiedustajilla on hyvät mahdollisuudet ymmärtää paikallisia ajankohtaisia ​​asioita ja haasteita. Tällöin he voivat räätälöidä maksusuunnitelmia asianmukaisesti ja antaa suosituksia, jotka perustuvat mahdollisen loppukäyttäjän ammattiin ja sosioekonomiseen asemaan (ja siten maksukykyyn). Tämä on elintärkeää, koska viralliset luottotarkastukset puuttuvat monissa Afrikan talouksissa. Vastaavasti korostamalla korkealaatuista myynnin jälkeistä palvelua loppukäyttäjiä kannustetaan jatkamaan aurinkotuotteidensa maksamista; asteikon vakavimmassa päässä varat voidaan lukita (ja ottaa takaisin) niille, jotka jatkuvasti eivät suorita maksuja ajoissa. Niille loppukäyttäjille, jotka kärsivät taloudellisista vaikeuksista (erityisesti pandemian aikana), Givewattsin tarjoama ylimääräinen joustavuus (kuten yhden päivän sähkömaksut) voi olla tärkeä elinehto. Vastaavasti palkkiot (yhden päivän virtamerkkien muodossa) voidaan ansaita lähettämällä ystäviä tai sukulaisia, jolloin useammat ihmiset voivat siirtyä aurinkoon. Tämä on sopusoinnussa Givewattsin keskeisen uskomuksen kanssa auttaa loppukäyttäjiä kiipeämään energiatikkaita petrolista aurinkoenergiatuotteisiin, aurinkokotijärjestelmiin ja laitteisiin, jotka kasvavat tuotantokapasiteetti ja tuotot, kuten jääkaapit.

välttämättömät olosuhteet aurinkoenergian käyttöönotolle

Sopivat olosuhteet aurinkotuotteiden debytoimiseksi uudella alueella ovat yhtä tärkeitä maksujen laiminlyönnin estämisessä. Monet Afrikan maat, etenkin ne, joilla on vähemmän luonnonvaroja, kuten öljyä, kivihiiltä ja kaasua, ovat siirtymässä aurinkoenergiaan kysynnän ja tarjonnan välisen kuilun poistamiseksi. Itse asiassa jotkut hallitukset ovat jopa hyväksyneet, että pienemmät, verkon ulkopuolella olevat aurinkokunnat (erityisesti miniverkko ja SHS) saattavat olla vastaus Afrikan maaseutualueiden sähköistämiseen ilman kalliita infrastruktuureja (joihin kuuluvat suuret siirtoverkot) ja byrokraattisia käytäntöjä .

Näin ollen alueet, joilla kerosiinin hinnat ovat korkeat ja aurinkotuotteet ovat kohtuuhintaisia ​​(usein valtion tuesta tai alv-vapautuksesta johtuen), takaavat todennäköisemmin pitkän aikavälin sitoutumisen aurinkoenergiaan. Kuitenkin yli 600 miljoonaa ihmistä Afrikassa on edelleen riippuvainen petrolista ensisijaisessa valonlähteessään , mikä on melkein puolet maanosan väestöstä. Lisäksi maissa, joissa on kerosiinituet (katso edellinen blogi ( täällä )), muutos aurinkoon todennäköisesti kestää kauemmin, koska kerosiini on edelleen edullisempaa (mutta vähemmän energiatehokasta) kuin aurinko. Lisäksi joissakin maissa hallitukset ovat pysähtyneet pyrkimyksissään omaksua uusiutuvat energialähteet. Äskettäin Kenia kumosi päätöksensä vapauttaa aurinkotuotteet arvonlisäverosta, mikä johti siihen, että jakelijoiden on joko kannettava veronkorotus tai siirrettävä se asiakkaille korkeammilla hinnoilla. että loppukäyttäjien on oltava halukkaita ja kykeneviä siirtymään. Monissa Afrikan maissa PAYG-vaihtoehtojen puute tarkoittaa, että ellei kotitaloudella ole varaa ostaa aurinkotuotetta suoraan, he eivät todennäköisesti tee tätä muutosta (vaikka aurinkotuote olisikin pitkällä aikavälillä halvempaa). Tästä on syntynyt joukko yrityksiä, kuten meidän, joiden avulla loppukäyttäjät voivat jakaa maksuja pidemmällä aikavälillä. Myös jakelijan puolella vaaditaan joustavuutta hinnoittelumalleja koskevaan palautteeseen, jotta voidaan taata onnistunut tuote ja hinnoittelujärjestelmä. Lisäksi, jos aurinkotuote ei sovi maan väestötietoihin, se voi muuttua kohtuuttomaksi köyhille ja saavuttaa vain alemman ja keskiluokan. Siksi meillä on oltava vesitiiviit menetelmät ja hinnoittelumalli ennen kentälle tuloa.

Joustava vastoinkäymisten edessä

Koronaviruspandemia on haastanut monien jakelijoiden noudattamat vakiomenettelyt, mikä tarkoittaa, että potentiaaliset verkon ulkopuoliset, etäasiakkaat ovat joko alipalvelettuja tai laiminlyötyjä. Tätä silmällä pitäen on kiinnitettävä erityistä huomiota sekä niiden myyntiedustajien turvallisuuteen että koulutukseen, jotka voivat edelleen toimia kentällä. Esimerkiksi Givewatts on saanut luvan harjoittaa myyntiedustajia Kenian maaseudulla; Tämän seurauksena toimintamme on jatkanut myyntiä maaseudun loppukäyttäjille henkilökohtaisesti, ja olemme tehostaneet palvelumme joustavuuden mahdollistamiseksi, mukaan lukien useammin suoritettavat, pienemmät maksut (kuten kausituloisille, kuten maanviljelijät).

Lisäksi tiedot viittaavat siihen, että pandemian takia useammat miehet viettävät aikaa kotona, mikä tarkoittaa, että he kokevat naisten ja lasten monien vuosien kokeman heikon valaistuksen kamppailut. Näin ollen pandemia tarjoaa mahdollisuuden kotitalouksien hahmojen omaksua aurinko vaihtoehtona kerosiinille, mikä merkitsisi kodin jättämistä käymään vilkkailla markkinoilla, joilla tartuntariski on paljon suurempi. Siksi pandemia tarjoaa mahdollisuuksia nopeuttaa pääsyä kestäviin, verkon ulkopuolisiin tekniikoihin.

Päätelmä

Esitetyt ehdot kuvaavat joitain haasteita, joita LMD joutuu kohtaamaan aurinkotuotteiden käyttöönoton estämiseksi ja maksujen laiminlyönnin estämiseksi Afrikassa. Uskomme, että Upyalla pyramidin alaosassa pääsemme kestävään, verkon ulkopuolella olevaan energiaan. Nyt COVID-pandemian myötä on tärkeää olla sekä ketterä että innovatiivinen jakelukanavien hienosäätöä ajatellen ja työskennellessään hyvin tiiviisti loppukäyttäjien kanssa. Yhteistyössä viimeisen kilometrin jakelijoiden kanssa, joilla on vahva läsnäolo maassa, voimme mainostaa vaikuttavia tuotteita käyttämällä asianmukaisia ​​maksusuunnitelmia, jotka minimoivat oletus- ja takaisinostoprosentit.