LGTBQ + -yhteisön kohottaminen UX: n kautta

Georgia Tech HCI -opiskelijoiden kautta kumppanina Atlanta Pride -komitean kanssa yhteisön sitoutumisen lisäämiseksi

(Sue Reon Kim (hän)) (4. marraskuuta 2020)

Georgia Techin ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen jatko-opiskelijat ja Atlanta Pride -komitea tekivät yhteistyötä kasvattamaan LGBTQ + -yhteisön sitoutumista Atlanta Pride -kokemukseen.

Yksi monista syistä, miksi päätän osallistua Georgia Techin MS-HCI -ohjelmaan , on se, että pääset työskentelemään alan kumppaneiden kanssa ensimmäisen vuoden opiskelijana. Kuitenkin meneillään olevan pandemian ja kurssirakenteen muutosten takia luokallemme ei annettu mahdollisuutta työskennellä ulkopuolisten asiakkaiden kanssa. Se ei estänyt minua löytämästä omaa! Tiiviillä avustajaprofessorin avustuksella tiimilläni ja minä pystyimme luomaan oman kumppanuutemme Atlantan ylpeyskomitea (APC) . Haluan jakaa kokemukseni kumppanuudesta paikallisen yhteisön kanssa UX-tutkimusluokan projektissamme.

Ongelmatilan löytäminen

Kun alun perin otimme yhteyttä APC: hen auttaaksemme heitä siirtämään ylpeytensä Vuoden 2020 aktiviteetit virtuaaliseksi ympäristöksi, emme tienneet erityistä ongelmasi laajuutta lukukauden sisällä. APC: n halu tehdä yhteistyötä ja avointa viestintää tarjosi kuitenkin oivalluksia heidän kipupisteistään. Useiden tapaamisten jälkeen Andrea Dwyer : n, Atlanta Priden digitaalisen markkinoinnin / median asiantuntijan kanssa, pystyimme hioa ongelmasi tilaan: APC: n uusi puhdistaja metsästysprojekti.

Kuten monet muutkin tapahtumat näinä päivinä, Atlanta Pride pidettiin käytännössä ensimmäistä kertaa. Sisältääkseen erityyppisiä vuorovaikutuksia Pride-osallistujille APC päätti käynnistää ensimmäisen puhdistajajahtinsa Charlotte Priden esimerkin mukaisesti. Pyyhkäisykokemus on pieni osa APC: n Pride 2020 -sovellusta , mutta tiimimme tiesi, että tämä on loistava tilaisuus lieventää erilaisia ​​videovirtoja interaktiivisella maksimoida sitoutuminen LGBTQ + -yhteisössä. Tiimimme muotoili tavoitteen suunnitella uudelleen APC: n kaivosmetsäalusta, jolla on varaa sekä henkilökohtaisiin että virtuaalisiin kokemuksiin yhteisön sitoutumisen lisäämiseksi.

UX -tutkimus Pride-tapahtumista ja poistajien metsästyksestä

Teimme UX-tutkimuksen Atlanta Pride -kampanjan osallistujien ja etsivien metsästysosallistujien kanssa löytääkseen motivaationsa osallistua Pride-tapahtumiin, arvioida yhteisöllisyyttään virtuaalisessa ympäristössä ja ymmärtää paremmin, miten voimme auttaa APC: tä tarjoamaan täyttävän Pride-kokemuksen verkossa. Yksi käyttämistämme tutkimusmenetelmistä oli 50-vuotisjuhlan Atlanta Pride -tapahtumien tarkkailu. Tämä osa oli niin hauskaa ja tekisin sen 100\% uudestaan.

Kuvakaappaus meidän UX-tutkimusryhmä Atlanta Priden Instagram-tarinassa.

Lisäksi pystyimme istumaan kaatopaikan alivaliokunnan kokouksiin ymmärtämään APC: n nykyistä kaatopaikan hakualustaa. ja heidän prosessinsa puhdistajien metsästyksen järjestämiseksi. Alustavan tutkimuksen tulosten avulla pystyimme jakamaan ideoita nuorempien väestöryhmien houkuttelemisesta sekä herättämään kysymyksiä heidän nykyisestä raivaussahojen suunnittelusta. Tällä hetkellä tiimimme työskentelee muotoilun parantamiseksi tutkimustuloksemme perusteella saadakseen palautetta APC: ltä.

Teollisuuden kaltainen kokemus

Vaikka luokan aikajana ei ollut yhdenmukainen Atlantan kanssa Priden aikataulu, yhteistyö APC: n kanssa tarjosi meille enemmän kuin luokan projektin. Saimme kokea alan kaltaisen UX-tutkimuksen ja -suunnittelun prosessin rajoituksin ja palautteella. Olen luetellut ne avaintekijät, jotka erottavat APC: n käytön luokan projektista.

1. Tutkimusresurssit

Ongelmatilamme oli hyvin uusi tapa APC: lle, joten LGBTQ + -yhteisössä ei ollut aikaisempaa tutkimusta kaatopaikanetsinnästä. Meidän ei kuitenkaan tarvinnut aloittaa tyhjästä. Pystyimme tarkastelemaan APC: n sosiaalisen median analyyttisiä tietoja auttaaksemme meitä ymmärtämään, mitä alustoja meidän on käytettävä tai otettava huomioon Pride-osallistujien saamiseksi mukaan. APC oli myös halukas auttamaan meitä rekrytoimaan kyselymme ja haastattelemaan osallistujia uutiskirjeen kautta. Vaikka emme voineet hyödyntää tätä, koska aikajanat poikkesivat kurssiraporteistamme, oli elintärkeää tietää, että meillä oli varmuuskopiosuunnitelma yhteydenpitoon käyttäjäryhmäämme.

2.Liiketoiminnan sidosryhmät

Atlanta Pridellä on useita sidosryhmiä. Toisin kuin monissa akateemisissa tutkimusluokissa, meidän piti ottaa huomioon yritysten sponsoroinnit, joiden koko vaihteli Delta Air Linesista paikallisesti hoidettuun Out Front Theatre Companyyn. APC: n, yritysponsorien ja Pride-osallistujan tarpeiden mukauttaminen kaivosmetsäalustan suunnittelussa on tärkeä kokemus valmistellaksemme meitä teollisuudelle.

3. Toimitukset ja palaute

Tapasimme viikoittaisen tapaamisen mediaasiantuntijan kanssa ja tarvekohtaiset tapaamiset kaivosmetsästysalakomitean kanssa. Valmistelemalla toimituksemme ja saamalla palautetta jokaisesta kokouksesta ja tutkimustuloksestamme, se auttoi meitä tarkentamaan ja määrittelemään tutkimustavoitteemme, suunnitteluvaatimuksemme ja ideomme. Aiomme myös saada palautetta korkean tarkkuuden prototyypeistämme APC: n johtajalta Jamie Fergersonilta.

4. Verkostoitumismahdollisuudet

Tiimimme pystyi kommunikoimaan muutaman APC-kansan kanssa, mikä antoi meille mahdollisuuden laajentaa verkkoamme. Yksi joukkuetovereistamme, Sav Phillips työskenteli sosiaalisen median markkinoinnin vapaaehtoisena, ottaessaan APC: n Instagramin ja Twitterin Pride-aikana. Toinen joukkuetoveri, Austin Peete, hyödynsi menestyksekkäästi uusia kontaktejaan ja aloitti työpaikan digitaalisen sisällön luojana.

Suurin takeawayni

Tämä asiakasmuotoinen suhde resursseihin ja mahdollisuuksiin oli ratkaiseva. Arvokkain oppitunti, jonka otin pois, oli perustarve ja käyttäjien tarpeiden syvällinen ymmärtäminen . Koska APC: n tehtävänä on kohottaa ja juhlia LGBTQ + -yhteisöä, se teki meistä huolellisempia suunnitteluvaatimuksissamme ja tietoisemmaksi siitä, miten suunnittelua käytetään.

”Rakastava ilmapiiri ja sen näkeminen siellä ovat niin monet ihmiset, jotka ovat joko LGBTQ + -yhteisön jäseniä tai liittolaisia, mikä tekee Atlanta Pridesta erityisen minulle. ” – Pride-osallistuja kyselystämme

Kumppanuus APC: n kanssa on ollut haastava mutta silti miellyttävä projekti. Olemme iloisia nähdessämme, että APC jatkaa etsinnän etsintää Atlanta Pride -ohjelmassa eteenpäin, ja olemme erittäin innoissamme toistamaan suunnitelmiamme! Toivomme, että uusi etsintämallimme voi houkutella monipuolisempia osallistujia, tarjota dynaamisen tilan vuorovaikutukseen ja tuoda yhteisön yhteen ylpeyden kunniaksi.