Esittelyssä kuuntelija

(Nishith Shah) (7. joulukuuta 2020)

Ensimmäiset asiat ensin .. Metafolly on nyt kuuntelija .

Kuvitelimme tilalevyjä ja visuaalisia kartoituksia.

Hauskoja ideoita, mutta pääsimme eteenpäin. Pienennimme näitä edelleen ja keskityimme yhteen ongelmaan .. tuomalla asiakkaidesi äänen tiimeihisi. Kaikkien joukkueen jäsenten on ehdottomasti saatava selville asiakkaiden konteksti .. heidän tuskansa, haasteensa, toiveensa, toiveensa. Tässä mielessä aloimme työskennellä Kuuntelijan parissa.

Ja kun aloitimme Kuuntelijan rakentamisen, Covid-19-pandemia pakotti meidät kaikki maailmanlaajuiseen etätyökokeeseen. Zoomista ja muista videokokoussovelluksista tuli nopeasti kriittinen osa tapaamistamme ja kommunikointia. Ja kun koko maailma muuttui ympärillämme, yhdestä asiasta tuli varma. Työtapamme ei ole koskaan enää sama.

Joten mitä Kuuntelija tekee?

Kuuntelija antaa sinun tuoda asiakkaidesi äänen tiimeihisi. Sen avulla voit kaapata Zoom-videotapaamiesi tärkeimmät kohokohdat ja kertoa upeita tarinoita.

Olipa kyse sitten haastatteluista, käytettävyystestauksista, asiakaspalautepuheluista tai Vaatimusten keräämisistunnot, kuuntelijan vieressä, voit merkitä Zoom-kokousten tärkeät hetket kirjanmerkkeihin reaaliajassa. Nämä muunnetaan sitten lyhyiksi videoleikkeiksi, jotka voidaan jakaa tiimiesi kanssa, jolloin he voivat kuulla sen suoraan asiakkailta omin sanoin.

Voit luoda soittolistan näistä tavun kokoisista videoiden kohokohdista. houkutteleva tarina, esitellä sijoittajille tai auttaa tiimiäsi kokemaan uudelleen ahaa-hetket ja tuntemaan asiakkaiden tunteet olematta tosiasiallisesti läsnä asiakaspuheluissa.

Nämä ovat Kuuntelijan alkuvaiheita, ja olemme sitoutuneet rakentamaan sen läheisesti asiakkaidemme kanssa. Jos luulet hyötyvänsi Kuuntelijan käytöstä, pyydä aikaista pääsyä tänne . Olemme iloisia voidessamme nousta sinuun.

Btw, tuemme tällä hetkellä vain maksettuja / lisensoituja Zoom-tilejä, mutta pyrimme tukemaan myös ilmaisia ​​Zoom-tilejä hyvin pian. Pysy kuulolla.