Definición de resultados como equipo de producto

(Made Tech) (23 de diciembre , 2020)

Los equipos de productos deben centrarse en ofrecer resultados .

En esta publicación, analizaremos cómo un equipo de producto puede definir los resultados y luego asegurarnos de que las características (productos) épicos estén vinculadas a los resultados.

Las horas tomadas no son un indicador de valor

A medida que la entrega de proyectos digitales se desarrolló a partir de cascada metodología, a través de las muchas variantes de ágil al estado actual de lean , también lo ha hecho la forma en que medimos el rendimiento, la calidad y la «adecuación general» de los productos digitales fabricados.

En procesos de fabricación tradicionales , el producto final fue un Salida limitada y predecible. Esto significa que un método simple de medir la producción (ciertamente, una sola dimensión) era la cantidad de horas invertidas en producción.

Con la ingeniería digital, es muy probable que la cantidad de horas invertidas en un solo aspecto de un producto varía enormemente debido a la cantidad de restricciones, dependencias e influencias de elementos que a veces están fuera del control del equipo del proyecto.

Entonces, sin el tiempo como medida, necesitamos ver los resultados del proyecto usando diferentes medidas.

Los resultados no tienen sentido sin contexto

Con libertad, la mayoría de los ingenieros digitales construirán lo que quieran. Es parte de la naturaleza humana operar en un entorno en el que nos sentimos seguros, confiados y cómodos. Nuestra productividad será lo más alta posible cuando estemos reproduciendo soluciones conocidas o reutilizando un producto probado, probado y confiable.

Esto se ve muy bien, entonces, los ingenieros digitales se están esforzando en producir mucha producción, al ritmo, con pocos problemas y todo funciona (no se rompe). Sin embargo, esta salida no tiene dirección. Como mínimo, crearemos un producto que resultará engorroso, oneroso o incluso inutilizable para el usuario final.

Pasando de los productos a los resultados

Hasta ahora, He postulado que se toma tiempo y la cantidad de «cosas» producidas tiene mucho menos impacto en el éxito de un proyecto de lo que se suponía. Esto no significa que no deban medirse durante un proyecto, sin embargo, deben definirse en función de una medida mucho más importante: el valor del resultado.

“El resultado es el cantidad de algo producido, mientras que un resultado es la forma en que una cosa resulta ”.

Un cambio en la terminología nos permite cambiar todo el enfoque y la dirección de un equipo de proyecto de un Metáfora de fabricación del siglo XVIII con un principio que está alineado con cuál es la mejor forma de abordar la ingeniería digital.

Considere la revisión de un solo componente de un proyecto que acaba de completarse. Es el resultado de una colaboración de diseñadores, ingenieros, probadores, etc. Pensando en el componente como un resultado, podemos determinar que ha tomado una cantidad de tiempo producirlo, que es de calidad predecible y que se integrará en el entorno previsto con problemas mínimos.

Ahora consideremos el mismo trabajo como resultado. Al producir este componente del producto, ahora es posible que el usuario final realice una acción, que se reduzca una cantidad de esfuerzo o que se solucione un problema que identificamos.

¿Por qué ocurre esto? distinción valiosa? En un entorno de ingeniería donde cualquier cosa, dentro de lo razonable, se puede construir, las partes interesadas tendrán una visión ambiciosa de lo que se puede lograr. En pocas palabras, los equipos siempre tendrán el desafío de construir más de lo que puedan dentro del tiempo y / o presupuesto disponible. El uso de resultados para determinar el valor permite al equipo determinar qué se debe construir, de una manera que los resultados (tiempo y volumen de producción) no pueden.

Los resultados son sinónimo de valor

Como se mencionó antes, el resultado es la forma en que resulta una cosa. Por tanto, el equipo necesita saber cómo debería resultar una cosa antes de construirla. No le pido al equipo que prediga los matices de los detalles de ingeniería que usarán para producir un resultado. Como alternativa, les pediría que sepan cómo se utilizará el componente que crearán y cómo afectará a la experiencia del usuario final.

Antes de que alguien me acuse de solo poder considerar usuarios finales, cualquier cosa que creamos que interactúe con otro servicio (ya sea humano o digital) puede denominarse usuario.

El valor de un resultado generalmente se mide (clasifica) contra el valor para la empresa (la institución del cliente) y el valor para el usuario. Esto nos lleva a una preparación que todo el equipo del proyecto debe realizar para garantizar el valor de los resultados y del proyecto en su conjunto.

Una planificación adecuada evita piss mal rendimiento

Este es el núcleo de la metodología de ingeniería ajustada primero / impulsada por los resultados / impulsada por el valor / del usuario, o como te guste llamarla. La planificación en este contexto no es la engorrosa recopilación de información obsoleta en documentación impenetrable. En cambio, acordamos como equipo colaborar en algunos ejercicios que nos permitirán construir lo correcto rápidamente.

Estrella del norte / Visión comercial / Objetivos comerciales

Varias escuelas de pensamiento y los ejercicios de los talleres utilizan una terminología diferente, pero el elemento clave para cualquier proyecto es una dirección de viaje acordada. Esto puede describirse como una declaración de valor, una serie de objetivos, un discurso de ascensor o una declaración de hipótesis. El formato es menos importante que el hecho primordial de que todo el equipo sabe adónde van y por qué.

Con una estrella del norte (mi término favorito actual), ahora tenemos una herramienta que nos permite mida el valor de cualquier cosa que el equipo se proponga hacer con su tiempo en el proyecto.

Esto debe hacerse al comienzo de cualquier compromiso. Es un resultado desafiante de crear, especialmente cuando un equipo está formado por extraños, la confianza es baja y muchos estarán expuestos a nuevas prácticas laborales. Me gustaría poder demostrar una secuencia de taller prescriptiva que ofrezca mágicamente este resultado. La realidad es que necesitamos que sean brutalmente francos y honestos sobre sus objetivos, y que lo compartan abiertamente con extraños.

Una estrella del norte pragmática es una medida única que podemos usar para clasificar todo el esfuerzo del equipo. Notarás que ya no estoy expresando la medición en abstracto, la estoy usando para clasificar los elementos del proyecto entre sí.

Una estrella del norte razonable podría ser “la cantidad de interacciones digitales por usuario. ”

Lo bueno aquí es que no estamos lidiando con las minucias de los registros de usuarios, el tiempo de permanencia, el recorrido, la tasa de fallas, etc. En cambio, mediremos sus interacciones. El defensor del diablo podría sugerir que un usuario frustrado podría interactuar interminablemente con el servicio sin lograr nada de valor, por lo que no estoy sugiriendo que el servicio en vivo solo tenga una única medida.

Los objetivos del usuario

El usuario final, ya sea humano o de otros servicios digitales, es la razón por la que se está construyendo el producto. Puede estar dentro de un requisito legal o reglamentario, pero estos son vehículos para encapsular la necesidad de un usuario. El arte de descubrir y documentar los objetivos del usuario está más allá del alcance de esta publicación, pero los resultados de este ejercicio son la forma principal en la que determinamos lo que debemos construir.

Nos gusta describir los objetivos del usuario como historias de usuario . Estas son obras de arte bellamente elaboradas que los analistas de negocios pasan décadas perfeccionando en cimas de montañas brumosas como Haikus que se ajustan al metro de: negociable, valioso, estimable, pequeño y comprobable.

En la cara del carbón de un período de 20 semanas proyecto trabajando bajo restricciones COVID-19, somos más pragmáticos. Una historia de usuario cabe en una nota post-it rectangular cuando se escribe con un rotulador contundente, preferiblemente con letra legible.

El valor que tienen es que describen una parte manejable de valor para el usuario. Con suficientes de estos escritos, podemos priorizarlos frente a la estrella del norte utilizando el conocimiento del equipo, cualquier experto en el dominio que podamos persuadir para que asista.

El fin del principio

Hemos aún no se ha escrito una línea de código, quedan muchas incógnitas por descubrir. Hemos invertido el menor tiempo posible en hacer esto, por lo que podemos considerar con optimismo haber perdido el 20\% ( principio de Pareto ) de las necesidades del usuario. También somos conscientes de que es probable que se produzcan cambios bruscos, como una pandemia global, que afectarán el proyecto.

Sin embargo, tenemos una dirección de viaje sólida y una acumulación de historias de usuarios que se priorizan.

Dada la naturaleza cíclica de los principios de desarrollo ágil, podemos volver a nuestras suposiciones originales con regularidad y evolucionarlas para satisfacer las necesidades emergentes. Una crítica legítima al desarrollo ágil es que puede perder el rumbo, ya que todos los objetivos son a corto plazo. Sin embargo, con una estrella del norte en su lugar y una comprensión de cómo usarla, la dirección está fuertemente definida.

Reflexiones finales

Me he saltado muchos detalles. Hay docenas de métodos, diagramas y estructuras de talleres que hacen que una metodología como esta funcione, así que crea que no se requieren actos de fe.

En resumen, un proyecto es una expresión de un necesitar. Normalmente están redactados en el idioma de la organización que identificó la necesidad.Puede requerir mucho desempaquetar y descubrir el mundo donde reside el proyecto, sin embargo, ayudar al equipo del proyecto a descubrir, identificar, cotejar y clasificar de manera colaborativa lo que deben hacer, les permite desempeñarse de manera efectiva y feliz.

Esperamos que haya disfrutado de esta publicación y haya encontrado el contenido informativo y atractivo. Siempre intentamos mejorar nuestro blog y agradeceríamos cualquier comentario que pudiera compartir en esta breve encuesta de comentarios .