9 formas en que las empresas permanecieron abiertas durante el cierre

(Robyn Grayless) (26 de mayo de 2020)

Conducir, recoger en la acera y realizar pedidos en línea han alcanzado nuevas alturas durante el cierre del coronavirus 2020. –Foto de Micheile Henderson en Unsplash

Podría haber más de 25,000 cierres de tiendas en 2020 , debido a COVID-19 y restricciones posteriores. Muchas de estas organizaciones no estaban preparadas para realizar negocios de forma remota o para mantener su relevancia durante la crisis. Sin embargo, otras empresas han florecido debido a el cierre .

En este artículo, analizaremos nueve formas en las que los propietarios de negocios se han vuelto creativos para mantenerse relevantes y rentables durante las crisis, mientras ayudan a sus consumidores a mantener un sentido de normalidad. Pero primero, es esencial comprender cómo el cierre ha cambiado las necesidades de su audiencia. No entraré en detalles aquí, pero puede acceder a este vínculo para obtener más detalles sobre cómo hacer que su producto o servicio sea relevante con las necesidades cambiantes: ( Cree una imagen de comprador en 3 steps | más un manual de estrategias de persona gratuito ).

1. Crear una cooperativa

Para consolidar las ofertas y proporcionar opciones de recolección simples, algunas empresas están formando cooperativas en las que los compradores pueden comprar de su inventario combinado y recogerlo en un lugar conveniente a la hora programada, o incluso solicitar su pedido. entregado. Esto brinda una oportunidad para que los compradores compren sus productos locales favoritos mientras apoyan a las pequeñas empresas durante la crisis y posiblemente más allá.

Vea cómo one Colorado la comunidad se está uniendo para ofrecer productos y productos locales a sus mercados combinados.

2. Vender a través de Facebook

Muchas empresas están creando tiendas en Facebook. Si bien esto puede no ser tan efectivo como tener un sitio web establecido para compras, puede ser una buena opción para las empresas que aún no tienen su propio sitio web equipado con comercio electrónico cuando se enfrentan a una crisis. Es rápido y está vinculado a su presencia ya establecida en las redes sociales. También puede promocionar su tienda rápidamente a las personas que ya siguen su página, o a cualquier audiencia que cree. La desventaja es que Facebook no se ha establecido realmente como una plataforma de ventas y es posible que esté alienando a algunos compradores que no usan las redes sociales.

Descubra cómo funcionan las tiendas de Facebook .

3. Ofrecer servicio de recogida en el estacionamiento

Quizás una de las formas más comunes en que las empresas minoristas han mantenido su inventario en movimiento es ofreciendo servicio de recogida en el estacionamiento. Es simple. Realice su pedido a través de su sitio web (o llámelo) y haga los arreglos necesarios para la recogida. Five Guys Burgers and Fries está revolucionando este método. Su formulario de pedido en línea tiene todo lo que necesita para realizar su pedido, programar una hora de recogida y proporcionar una descripción de su vehículo para que puedan llevarlo fácilmente a su vehículo en el momento en que ingrese al estacionamiento.

Para algunas empresas, esta opción puede continuar en el futuro, y algunos consumidores pueden exigirla.

4. Ofrezca entrega a domicilio

La pizza no es lo único que puede entregar a las puertas de sus clientes, como vemos en muchas empresas que ahora ofrecen entrega directamente a sus clientes. Más tiendas de abarrotes, restaurantes y tiendas de decoración del hogar ofrecen este servicio que nunca. Esta es una excelente opción si ya tiene una tienda en línea configurada a través de su sitio web.

Comuníquese con su desarrollador web para determinar qué se necesitaría para incluirlo en su sitio de comercio electrónico.

5. Mueva sus clases en línea

Las clases de danza, artes marciales, yoga y otros ejercicios se están moviendo en línea. Sí, ha habido opciones para ver este tipo de clases en línea durante algún tiempo, pero se están volviendo más interactivas. Muchos maestros están invitando a sus estudiantes habituales a sesiones de transmisión en las que sus clases continúan prosperando en tiempo real. Los profesores y los alumnos pueden interactuar, observarse unos a otros en tiempo real y seguir sintiendo ese sentido de comunidad.

Hay varias ree videoconferencias opciones que fácilmente podrían hacer esto una realidad para su estudio o aula.

6. Introducir servicios de suscripción

Muchas de las empresas que han prosperado durante el cierre brindan servicios de suscripción a sus clientes. Las suscripciones pueden ahorrar viajes a la ciudad, especialmente para las personas «en riesgo». Estos servicios suelen proporcionar alimentos, ropa, kits de comida, productos de limpieza e incluso papel higiénico.Una empresa en particular, Farmbox, ya proporcionó cajas de frutas y verduras por suscripción antes del cierre, pero ha experimentado un aumento significativo en las ubicaciones donde los estantes de las tiendas de comestibles están vacíos.

Obtenga una idea de los tipos de cajas de suscripción disponibles actualmente navegando por este sitio.

7. Interactuar con los clientes de forma remota

Los entrenadores personales, psicólogos, médicos y otros están utilizando la tecnología para seguir trabajando con sus clientes sin siquiera estar en la misma sala. Esta interacción uno a uno permite a los entrenadores personales entrenar a sus clientes para que continúen alcanzando sus metas en su propia casa; que los psicólogos continúen ayudando a sus clientes a encontrar la paz en medio de la perturbación o trabajen con los factores desencadenantes existentes; y médicos para consultar con los pacientes, recomendar los próximos pasos y ayudar a las personas a mantener su salud sin aventurarse en el consultorio.

Por supuesto, reunirse en persona a distancia tiene beneficios, pero las interacciones remotas vienen con sus propios beneficios como se describe en este artículo de Psychology Today.

8. Girar sobre los servicios existentes

Algunas empresas de tecnología están girando sobre las ofertas actuales para satisfacer necesidades inesperadas y brindar nuevos servicios. Una de estas empresas, Outer Labs, giró en torno a una idea tecnológica que rastreó los recursos del aula para proporcionar (una solución de software para la educación superior) para «ayudar a las comunidades de aprendizaje a mantenerse en contacto mediante la agilización de la programación del horario de clases y de oficina» y «nutrir la frecuencia interacciones no planificadas entre profesores y estudiantes ”.

Lea sobre 10 industrias que han hecho este tipo de cambios en este artículo de Forbes, 10 ejemplos de cómo COVID-19 forzó Transformación empresarial .

9. Habilite el trabajo remoto

Muchas empresas pueden mantenerse productivas si mantienen a su gente trabajando de forma remota. Para ser eficaces, muchas empresas implementan herramientas que les ayuden a comunicarse y colaborar en toda la organización y dentro de sus propios equipos. Estos incluyen:

  • Una plataforma de mensajería para mantener a los trabajadores hablando en un espacio seguro. Echa un vistazo a Slack para ver cómo facilitan el envío de mensajes a cualquier persona o grupo, y las videollamadas.
  • Un proyecto plataforma de gestión para mantener los proyectos y las tareas organizados y encaminados. Hay muchos para elegir, incluidos Wrike , Clubhouse y Asana .
  • Un servicio de conferencias para realizar reuniones. Nuevamente, hay muchas formas de hacer esto. Puede realizar reuniones improvisadas directamente a través de Slack u organizar reuniones a través de Google Meet o Zoom .
Aumente la visibilidad y establezca su empresa prepárese para el éxito optimizando su presencia en línea para que se ajuste a sus objetivos comerciales.
Manténgase abierto incluso durante las crisis estableciéndose a través de una presencia en línea eficaz y profesional. –Foto de Charlie Firth en Unsplash

Haga lo suyo, a su manera

Mientras busca formas de adaptarse durante tiempos de crisis, considere sus ofertas únicas y las oportunidades disponibles en su comunidad local. Una cosa importante a tener en cuenta es que a medida que continúa brindando servicios, está ayudando a su economía local y brindando una sensación de normalidad a sus clientes. Y aunque su solución puede diferir de las que hemos mencionado aquí, o puede ser una combinación de varias, debe hacer lo suyo, a su manera.

Optimice su presencia en línea

Aumente su visibilidad y prepare su empresa para el éxito optimizando su presencia en línea para que se ajuste a sus objetivos comerciales. Como su presencia refleja su cultura y la singularidad de sus ofertas, puede brindar una sensación de normalidad a las personas que trabajan para usted y a las personas que confían en sus productos o servicios, incluso en medio del caos. Si desea analizar las formas en que puede hacer esto de manera efectiva a través de una presencia en línea, comuníquese con nosotros en [email protected]

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