Erhebung der LGTBQ + -Community durch UX

Georgia Tech HCI-Studenten Partnerschaft mit dem Atlanta Pride Committee zur Steigerung des Engagements der Community

(Sue Reon Kim (sie / sie)) (4. November 2020)

Die Absolventen der Human-Computer-Interaktion von Georgia Tech und das Atlanta Pride Committee haben sich zusammengetan, um das Engagement der LGBTQ + -Community für die Atlanta Pride-Erfahrung zu erhöhen.

Einer der vielen Gründe, warum ich mich für das MS-HCI-Programm von Georgia Tech entschieden habe, ist, dass Sie als Student im ersten Jahr mit Industriepartnern zusammenarbeiten können. Aufgrund der anhaltenden Änderungen der Pandemie und der Kursstruktur wurde unserer Klasse jedoch nicht die Möglichkeit geboten, mit externen Kunden zusammenzuarbeiten. Das hat mich nicht davon abgehalten, meine eigene zu finden! Mit Hilfe eines Professors für Öffentlichkeitsarbeit konnten mein Team und ich eine eigene Partnerschaft mit the Atlanta Pride Committee (APC) . Ich möchte meine Erfahrungen mit der Partnerschaft mit einer lokalen Community für unser UX-Forschungsklassenprojekt teilen.

Finden eines Problembereichs

Als wir uns anfangs an APC wandten, um ihnen bei der Umstellung ihres Stolzes zu helfen 2020 Aktivitäten in einer virtuellen Umgebung, wir kannten unseren spezifischen Problembereich nicht innerhalb eines Semesters zu erfassen. Die Bereitschaft von APC zur Zusammenarbeit und offenen Kommunikation lieferte jedoch Einblicke in ihre Schwachstellen. Nach mehreren Treffen mit Andrea Dwyer , der Spezialistin für digitales Marketing / Medien bei Atlanta Pride, konnten wir unseren Problembereich vertiefen: den neuen Aasfresser von APC Jagdprojekt.

Wie bei vielen anderen Veranstaltungen dieser Tage war es das erste Mal, dass Atlanta Pride virtuell abgehalten wurde. Um verschiedene Arten von Interaktionen für Pride-Teilnehmer zu ermöglichen, beschloss APC, ihre erste Schnitzeljagd nach dem Vorbild von Charlotte Pride zu starten. Das Erlebnis der Schnitzeljagd ist ein kleiner Teil der Pride 2020-App des APC. Unser Team wusste jedoch, dass dies eine großartige Gelegenheit ist, verschiedene Videostreams mit einem interaktiven Programm abzuschwächen Spiel, um das Engagement innerhalb der LGBTQ + Community zu maximieren. Unser Team formulierte das Ziel, die APC-Plattform für die Schnitzeljagd neu zu gestalten, die sowohl persönliche als auch virtuelle Erlebnisse bietet, um das Engagement der Community zu erhöhen.

UX-Forschung zu Pride-Ereignissen und Schnitzeljagd

Wir haben UX-Untersuchungen mit den Teilnehmern von Atlanta Pride und den Teilnehmern der Schnitzeljagd durchgeführt, um ihre Motivation für die Teilnahme an Pride-Veranstaltungen zu finden, ihr Gemeinschaftsgefühl in einer virtuellen Umgebung zu messen und besser zu verstehen, wie wir APC dabei helfen können, ein erfüllendes Online-Pride-Erlebnis zu bieten. Eine der von uns verwendeten Forschungsmethoden war die Beobachtung der Atlanta Pride-Ereignisse zum 50-jährigen Jubiläum. Dieser Teil hat so viel Spaß gemacht und ich würde es zu 100\% wieder tun.

Ein Screenshot von uns UX-Forschungsteam zur Instagram-Geschichte von Atlanta Pride.

Außerdem konnten wir an den Sitzungen des Unterausschusses für Schnitzeljagd teilnehmen, um die bestehende Plattform für Schnitzeljagd des APC zu verstehen und ihr Prozess der Organisation der Schnitzeljagd. Mit den Ergebnissen unserer vorläufigen Forschung konnten wir Ideen austauschen, wie jüngere Bevölkerungsgruppen einbezogen werden können, und Fragen zu ihrem aktuellen Design für die Schnitzeljagd aufwerfen. Derzeit arbeitet unser Team daran, unser Design basierend auf unseren Forschungsergebnissen zu verfeinern, um Feedback von APC zu erhalten.

Branchenähnliche Erfahrung

Obwohl die Klassenzeitleiste nicht mit Atlanta übereinstimmte Der Zeitplan von Pride, eine Partnerschaft mit APC einzugehen, bot uns mehr als ein Klassenprojekt. Wir konnten einen branchenähnlichen Prozess der UX-Forschung und -Design mit Einschränkungen und Rückmeldungen erleben. Ich habe die Schlüsselfaktoren aufgelistet, die die Arbeit mit APC von einem Klassenprojekt unterscheiden.

1. Forschungsressourcen

Unser Problembereich war eine sehr neue Möglichkeit für die APC, daher gab es in der LGBTQ + Community keine früheren Untersuchungen zu Erfahrungen mit der Schnitzeljagd. Wir mussten jedoch nicht bei Null anfangen. Wir konnten uns die Social-Media-Analysedaten des APC ansehen, um zu verstehen, welche Plattformen wir nutzen oder berücksichtigen müssen, um die Pride-Teilnehmer einzubeziehen. APC war auch bereit, uns bei der Rekrutierung unserer Umfrage- und Interviewteilnehmer über ihren Newsletter zu helfen. Obwohl wir dies aufgrund der zeitlichen Diskrepanz mit unseren Klassenberichten nicht nutzen konnten, war es wichtig zu wissen, dass wir einen Sicherungsplan hatten, um unsere Benutzergruppe zu erreichen.

2.Geschäftsinteressenten

Atlanta Pride hat verschiedene Stakeholder. Im Gegensatz zu vielen akademischen Forschungskursen mussten wir die Patenschaften der Unternehmen berücksichtigen, deren Größe von Delta Air Lines bis zur lokal geführten Out Front Theatre Company reicht. Die Abstimmung des APC, der Geschäftssponsoren und der Bedürfnisse des Pride-Teilnehmers bei der Entwicklung unserer Plattform für die Schnitzeljagd ist eine wichtige Erfahrung, um uns auf die Branche vorzubereiten.

3. Ergebnisse und Feedback

Wir hatten ein wöchentliches Treffen mit dem Medienspezialisten sowie Treffen auf Bedarfsbasis mit dem Unterausschuss für Schnitzeljagd. Durch die Vorbereitung unseres Ergebnisses und das Erhalten von Feedback zu jedem Meeting und unseren Forschungsergebnissen konnten wir unser Forschungsziel, unsere Designanforderungen und Ideen verfeinern und spezifizieren. Wir planen auch, vom Direktor von APC, Jamie Fergerson, Feedback zu unserem High-Fidelity-Prototyping zu erhalten.

4. Netzwerkmöglichkeiten

Unser Team konnte mit einer Handvoll APC-Mitarbeitern kommunizieren, wodurch wir unsere Netzwerke erweitern konnten. Sav Phillips, einer unserer Teamkollegen, arbeitete als Freiwilliger für Social Media Marketing und übernahm während Pride APCs Instagram und Twitter. Ein anderer Teamkollege, Austin Peete, nutzte seine neuen Kontakte erfolgreich und bekam einen Job als Ersteller digitaler Inhalte.

Mein größter Erfolg

Diese kundenähnliche Beziehung zu Ressourcen und Möglichkeiten war entscheidend. Die wertvollste Lektion, die ich mitgenommen habe, war jedoch die grundlegende Sorgfalt und das tiefe Verständnis der Bedürfnisse der Benutzer . Da es die Mission von APC ist, die LGBTQ + -Community zu erheben und zu feiern, haben wir unsere Designanforderungen genauer eingehalten und uns bewusst gemacht, wie unser Design verwendet wird.

„Die liebevolle Atmosphäre und das Sehen dort Es gibt so viele Menschen, die entweder Mitglied der LGBTQ + Community oder ein Verbündeter sind, was Atlanta Pride für mich besonders macht. “ – Ein Pride-Teilnehmer aus unserer Umfrage

Die Partnerschaft mit APC war ein herausforderndes und dennoch erfreuliches Projekt. Wir freuen uns zu sehen, dass APC die Schnitzeljagd auch in Zukunft im Programm von Atlanta Pride umsetzen wird, und wir freuen uns sehr, unsere Entwürfe weiter zu wiederholen! Wir hoffen, dass unser neues Design für die Schnitzeljagd mehr unterschiedliche Teilnehmer ansprechen, einen dynamischen Raum für die Interaktion bieten und die Community zusammenbringen kann, um den Stolz zu feiern.