Poznámky z února 2020 Meetup: Critical Response Proces Liz Lermanové a Johna Borstela

(Sharon Bautista) (27. února 2020)

UX Book Club of Chicago se setkal ve čtvrtek, 13. února v kancelářích Neighborhoods.com k diskusi o procesu kritické reakce Liz Lermanové a Johna Borstela: Metoda získání užitečné zpětné vazby na cokoli, Od tance po dezert . Toto speciální setkání zahrnovalo Michaela Verdiho, designéra Staff Product ve společnosti Mozilla , který pro kritiku designu jedinečně upravil proces popsaný v knize.

Book Synopsis

Lerman , performerka, spisovatelka, pedagogka a choreografka píše, že Proces kritické reakce , který vyvinula, „využívá hodnoty [kritiky], které většina z nás dokáže pojmenovat, využívá některé z technik, které mnozí z nás zažili, a kombinuje je do sekvenčního systému. “ Lerman dále říká, že tento proces „umožňuje zažít a znovu zažít ten druh zpětné vazby, který vás přiměje dychtivě se vrátit k práci na uměleckém díle, projektu nebo uvažovaném představení.“ Kniha s Johnem Borstelem slouží jako druh příručky pro účast na procesu kritické reakce a jeho přizpůsobení.

Diskusní témata

Únorové setkání knižního klubu začalo tím, že Michael Verdi sdílel některé podrobnosti o svém profesionálním zázemí, konkrétně o svých zkušenostech z práce v divadle, včetně jedné divadelní společnosti, která využila Lermanův proces kritiky. Verdi dále popsal, jak vyvinul každý krok procesu kritické reakce, aby vyhověl potřebám distribuovaného týmu Firefox UX v Mozille.

Následovala skupinová diskuse, která následovala:

Potřebují pracující dospělí opravdu pravidla pro diskusi? Jeden člen knižního klubu sdílel, že jeho první reakce na knihu byla poněkud cynická, že pro něj bylo těžké uvěřit, že profesionálové budou potřebovat postup připomenout si, že mají být při práci kolegů kritičtí, a místo otevřených nevyžádaných názorů používat otevřené otázky. V diskusi v knižním klubu se většina účastníků shodla, že kvůli různým faktorům může být snadné zapomenout na neutrální komunikaci a / nebo jak na neutrální komunikaci v určitých situacích. Účastníci uvedli, že vidí nejen aktivity procesu kritické reakce jako potenciálně cenné, ale také konkrétní pořadí aktivit, zejména pro budování důvěry se spoluhráči.

Fungoval by proces kritické odpovědi s cross-funkčními týmy nebo skupinami se členy c-suite? Verdi vysvětlil, že Mozilla dosud používala tento proces primárně pro svůj UX tým složený z designérů, výzkumníků a obsahoví stratégové. Účastníci však hovořili o tom, jak by tento proces mohl fungovat pro rozmanitější skupiny, v závislosti na kultuře organizace. Jedna účastnice poznamenala, že použila některé kroky procesu kritiky v komunikaci 1: 1 se svými spoluhráči, mimo jiné přes Slack, a další účastnice zmínila, že má zájem pokusit se použít kroky pro obecnější zpětnou vazbu o výkonu v její organizaci. Ke konci knihy diskutují Lerman a Borstel o způsobech přizpůsobení procesu kritické reakce.

Procvičujte, procvičujte, procvičujte. Verdi vysvětlil, že tým Firefox UX procvičuje kritický proces za posledních několik měsíců a zaznamenal pozitivní účinky. Na konci knihy dává Borstel tuto radu na rozloučenou: „Skočte a proveďte Proces. Pokud se nacházíte v situaci, kdy si myslíte, že by to bylo užitečné, začněte to používat … Nebojte se dělat chyby a hlavně se nebojte odhalit své vlastní pochybnosti nebo zmatky, protože následná konverzace bude vždy vést k užitečnému vhledu. “ Verdi mnohem usnadnil lidem účastnícím se kritiky designu kdekoli vyzkoušet tento proces tím, že materiály, které vyvinul, umístil online na critiquing.design .

Děkuji Michaelovi Verdi a Neighborhoods.com za fantastické setkání.

Další setkání

Připojte se k nám 31. března a diskutujte o Informačním designu Příručka od Jenn Visocky O-Grady . Brzy oznámíme umístění v centru. Zaregistrujte se na Meetup.com .