Nejdůležitější měkké dovednosti pro úlohy UX

(9. listopadu) , 2020)

Nejdůležitější soft skills pro úlohy UX (obrázek vanilkového soft serve kužele)

Během hledání zaměstnání se často ptám personalistů, co hledají u potenciálních zaměstnanců. Kromě let zkušeností na papíře hledají lidi, kteří by mohli jasně komunikovat, aby zajistili sladění cílů. Jako designér můžete mít skvělé portfolio, ale více než cokoli jiného vás díky vašim komunikačním schopnostem vyčnívá z davu. UX bootcamps a kurzy pomáhají návrhářům rozvíjet dovednosti, jako je empatie, designové myšlení, kritické myšlení, a jak provádět výzkum. Ale jen málo kurzů vysvětluje důležitost měkkých dovedností a to, jak je využít pro úspěch.

Měkké dovednosti jsou charakterové vlastnosti a mezilidské dovednosti, které ovlivňují, jak dobře může člověk pracovat a komunikovat s ostatními. Pojem měkké dovednosti zahrnuje širokou škálu dovedností, jako je týmová práce, řízení času, empatie a delegování.

Podívejme se na tento příklad zveřejňování pracovních nabídek návrháře UX. Jaké soft skills hledají?

Vysílání pracovních pozic produktového designéra UX z LinkedIn
  • Spolupráce s designéry, výzkumníky, produktovými manažery a techniky
  • Komunikační, prezentační a mezilidské dovednosti jsou uvedeny jako minimální kvalifikace

Ve světě, který je stále více „technický“, je Světové ekonomické fórum Budoucnost pracovních míst zpráva naznačuje, že komplexní řešení problémů, kritické myšlení, kreativita, řízení lidí a emoční inteligence by právě teď v roce 2020 patřily mezi nejdůležitější dovednosti vyžadované na pracovišti.

Ve srovnání s tvrdými dovednostmi jsou měkké dovednosti často podhodnoceny a je pro ně poskytováno mnohem méně školení. Často se očekává, že lidé přijdou do role, která již bude schopna převzít iniciativu, efektivně komunikovat a naslouchat.

Pokud jste se zeptali návrhářů UX, jaké tvrdé dovednosti potřebujete, abyste uspěli, obecně řeknou věci jako wireframing, prototyping a oko pro design. Pokud jste se však zeptali návrhářů UX, jaké měkké dovednosti potřebujete k tomu, aby se v oboru prosadily, můžete získat širokou škálu návrhů. Podíval jsem se na mnoho popisů úloh, když jsem kurátoroval „Vzdálené úlohy UX“, které najdete v našem zpravodaji . Těch 5 dovedností, které navrhuji, jsou ty, které si myslím, že jsou nejčastěji požadovány v popisech práce a rozhodující pro to, abyste se stali opravdu dobrým designérem.

Také vám poskytnu zdroj k procvičení každé z těchto měkkých dovedností Navrhuji.

Zvědavost

„Mladí designéři, potřebujete bitevní rány. Musíte selhat. Potřebujete jizvy. Buďte zvědaví a nežádejte o svolení. “ – Joel Beukelman

Zvědavost je velkým motorem nových konceptů a nápadů. Protože oblast uživatelských zkušeností je stále mladá a stále se rozrůstá, budete držet krok s novými změnami a začleňovat je do svého procesu navrhování, což vás povzbudí k dalšímu učení. Díky zvědavosti můžete klást správné otázky a dále se zapojit do procesu a vašich zúčastněných stran.

Procvičování zvědavosti: kladení skvělých otázek.

  • Jaký je hlavní problém Zkoušíte to vyřešit?
  • Co si zúčastněné strany myslí o budoucí myšlence / projektu?
  • Co je MVP?
  • Jaká jsou rizika a problémy, které my musíte překonat?
  • Jak zjistíme, kdy dosáhneme hlavního cíle (s0?
  • Jaké jsou měřitelné KPI pro naše cíle?

Empatie

„Cílem designéra je naslouchat, pozorovat, rozumět, sympatizovat, vcítit se, syntetizovat a sbírat poznatky, které mu umožňují zviditelnit neviditelné.“ – Hillman Curtis

Empatie je jádrem měkkých dovedností návrhářů UX, protože pokud nerozumíme potřebám a touhám uživatelů, je těžké skutečně vytvořit produkt, který splňuje cíle uživatelů. K rozvoji empatie začněte tím, že budete dobrým pozorovatelem – wat akce lidí. Jak se dostávají od úkolu A k úkolu B? Co jim dělá radost? Co způsobuje frustraci uživatele?

Procvičování empatie: připojení – trendy v uživatelském rozhraní, interakce, & Experience Design

Connecting je 18minutový dokument, který pojednává o tom, jak se mění budoucnost designu interakcí a jak to ovlivní nás jako uživatele.Někteří vůdci v oboru sdílejí své pohledy na proč navrhujeme zkušenosti a jak to ovlivňuje naše každodenní chování.

Komunikace

„Dobří návrháři mohou z chaosu vytvořit normálnost; mohou jasně sdělovat nápady prostřednictvím organizace a manipulace slov a obrázků. “ – Jeff Veen

Konzistentní komunikace je pro proces návrhu zásadní, zejména nyní v tomto vzdáleném pracovním prostředí. Když hovoříte o svých návrzích, uveďte kontext a vysvětlete „proč“ ve vašem myšlenkovém procesu; chcete být schopni formulovat své nápady. A při odesílání zprávy je dobrým zvykem vysvětlit vaše informace tak, aby na konci vaší zprávy nevyžadovaly více práce pro lidi. Příklad: „Nová aktualizovaná verze připojeného návrhového souboru“ může být alternativně napsána jako „Aktualizoval jsem x, yaz z nejnovějšího návrhového souboru, protože…“ Investováním několika minut navíc k vysvětlení zprávy můžete efektivně a efektivně komunikovat co jste udělali.

Procvičování komunikace: Vyzkoušejte Lean UX

Lean UX je úžasné čtení, kde se naučíte, jak komunikovat a úzce spolupracovat se členy agilního produktového týmu. Jeff Gothelf a Josh Seiden rozšiřují cenné principy, taktiky a techniky Lean UX popsané v jejich prvním vydání, takže můžete tyto nápady přenést do svého týmu.

Spolupráce

„Kritika je jádrem spolupráce … Kritika není dovednost designu. Kritika je životní dovednost. “ – Adam Connor

I když existuje mnoho návrhářů, kteří odvedli náročnou práci na volné noze a designové výzvy, realisticky, produktový design nikdy není one- (wo) man show. Spolupráce vyžaduje vše od mnoha zúčastněných stran, návrhářů, vývojářů, vlastníků produktů, marketingového týmu a uživatelů. Aby bylo zajištěno, že konečný produkt odpovídá cílům, hrají zúčastněné strany zásadní roli v různých částech procesu návrhu.

Spolu se spoluprací je základní schopnost přijímat kritiku a zpětnou vazbu. Například pokud vývojář říká, že váš návrhový nápad ohrozí dobu načítání produktu, bude to muset být znovu zváženo, pokud to znamená ztrátu netrpělivých uživatelů. Proto vám diskuse s odborníky a dalšími členy týmu pomohou dostat se společně k tomuto úžasnému finálnímu produktu!

Procvičování spolupráce: 7 nástrojů UX pro vzdálenou spolupráci

[ Střední článek ]

Protože většina z nás pracuje na dálku, jedná se o 7 nástrojů, které jsou obzvláště užitečné pro týmovou spolupráci:

  • Miro
  • Skica
  • Abstrakt
  • InVision
  • UserZoom
  • Optimální workshop
  • Microsoft Týmy

Flexibilita

„Pokud mám tisíc nápadů a pouze jeden se ukáže jako dobrý, jsem spokojený.“ – Alfred Nobel

Byť adaptivní a flexibilní s designem jsou atributy velkého vůdce UX. Protože toto odvětví stále roste, trendy se stále vyvíjejí a je třeba se učit mnoha novým designovým nástrojům. Proto dochází k iteracím a změnám produktů založených na průzkumu uživatelů.

Každý projekt, který přijmete, přichází s novými výzvami. Může to být frustrující a zdrcující, když věci nejdou podle plánu, ale je důležité neztratit ze zřetele to, co je hlavním cílem. Jaký je požadovaný výsledek a jaké jsou MVP, které vás tam povedou? Během fáze nápadu může problém vyřešit mnoho nápadů, ale nejdůležitější je zjistit, který nápad je nejlepší vzhledem k vašim omezením. Když budete mít otevřené myšlení a budete flexibilní, budete moci podle potřeby provádět změny a dosahovat svých cílů.

Procvičování flexibility: Quinton Larson: Být přizpůsobivý a pracovat promyšleně

Quinton Larson sdílí své pozadí na IDEO a jak vedl svůj tým v Indeed. Tato epizoda pochází z Podcastu Design Better společnosti InVision s Aarronem Walterem a Eli Woolery.

Závěrem

I když jsou tvrdé dovednosti v UX velmi důležité, aby bylo možné vyšplhat se na úroveň a rozvíjet se v oboru, je důležité také budovat měkké dovednosti. Doporučujeme:

  1. Zvědavost
  2. Empatie
  3. Komunikace
  4. Spolupráce
  5. Flexibilita

Můžete si také prohlédnout Špičkové dovednosti, které by každý začátečník UX měl znát , abyste si mohli prohlédnout naše doporučené tvrdé dovednosti.